獨具特色的商業風格、清晰的市場定位、圍繞核心目標客群打造沉浸式消費體驗……這些都是打造個性化商業，從而成功「搶佔」消費者心理的「必要」條件。
不過，對於運營商們來說，如何將這些概念落地，真正在運營過程中發揮購物中心體驗場優勢，通過營造輕鬆愉悅且好逛的商業氛圍，成功在消費者心中留下深刻的美好印象，為消費者創造更有品質的生活空間，才更為關鍵。
2017年9月開業的上海萬象城（開業時間:2017-09-23、已籤約399個品牌），便很好地實現了這一目標。據悉，自開業以來，它不僅憑藉一系列的活動頻頻刷爆消費者朋友圈，還長期位居生活點評搜索排行前列，更是成為西上海集購物、餐飲、商務、休閒、親子等多功能於一體的高品質生活空間的代名詞。
在富有品質的商業空間營造、獨特的商業經營內涵及消費者的良好口碑之下，上海萬象城經營數據表現也十分出色：2018年商場整體出租率超95%，銷售額同比增長超30%，客流同比增長超20%，會員總數突破30萬人，經營利潤及經營回報取得了優異成績，與行業內其他同期開業商業項目相比，這些數字表現相當奪目。
究竟這個開業僅16個月的商業項目是如何做到的？作為贏商網長期跟蹤項目，筆者也欲梳理其自開業以來在品牌業態組合、主題活動、會員服務等方面的「組合拳」，深入剖析它如何為消費者打造一個不一樣的品質生活空間。
全方位打造特色體驗 「質感」生活無處不在
上海萬象城坐落於地鐵10號線紫藤路站，地鐵上蓋的地理位置為消費者提供了便利的交通。沉浸式的生活美學體驗已經融入上海萬象城的每一個角落，作為西上海面向各層客群的高品質生活空間，商場內部環境高端大氣，時常煥新的炫麗美陳布置令人流連忘返。
還有百麗宮影城、Ole』超市、Meland室內兒童成長樂園、奧林匹克標準專業冰場等主力店，集合休閒購物、運動體驗、親子娛樂，幾乎一應俱全。
更有不斷煥新升級的主題活動、時裝周、樂高展、時間劇場等，幾乎可以滿足各層年齡段以及各類人群不同的消費需求，為打造西上海口碑最佳的品質生活空間持續助力。
萬象活力持續煥發：時尚品牌、餐飲等爭相入駐
儘管開業時間並不久，但上海萬象城目前儼然已成為西上海片區的時尚打卡名片，這也與其持續引進眾多廣受消費者推崇的優質品牌，經典與時尚兼具密不可分。
以零售業態為例：
服飾、美妝及配套品牌方面，Michael Kors、CPB、TUMI 、UGG、bebe等輕奢品牌，LA RUTA DE VIA、Denham、FUN、Hardy Hardy、ZARA等時尚潮流品牌也已經全線開業，這些風尚標為打造國際化、時髦範兒十足的一站式購物中心不斷推波助力。
珠寶品牌方面，周大福、周生生、六福、謝瑞麟、老廟等最受現代都市達人青睞的珠寶品牌店的身影都能在這座時尚新潮的購物中心裡找到，它們低調奢華的品牌內涵，也為上海萬象城增添了一份璀璨，大幅提高時尚高端調性。
而在2019年，即將有更多優質品牌入駐上海萬象城，如SWAROVSKI、Ferragamo Perfume、 Polo Ralph Lauren等，更多精彩內容，讓我們共同拭目以待。
針對年輕父母們尤為關心的親子部分，上海萬象城自然早已有備而來，持續不斷地引進FILA kids等兒童服飾品牌、哈裡小屋DIY親子烘焙教室、小王子語言中心等新品牌，讓小朋友們的童真與童趣在這裡得到釋放，讓家長在這裡真正無憂享受品質生活。
不難發現，以上列舉的一些主力品牌已經可以滿足消費以及親子娛樂的需求。
但上海萬象城為了滿足消費者更多更豐富的高品質體驗，還引進了NIO蔚來汽車、野獸派、Nespresso、LEGO等體驗店及精品店；室內城市滑雪一站式空間SNOW51； 瑞爾齒科、華爾街英語……
餐飲品牌方面，上海萬象城同樣亮點紛呈，匯聚全球超100家餐飲品牌，異國料理、創意中餐、時尚飲品等一應俱全，以豐富多樣的選擇來滿足品質生活消費者「挑剔」的味蕾。無論你是出於什麼目的，偏愛什麼樣的口味，這裡總有幾款美食足以留住你的胃。
在上海萬象城這個國際化的時尚美學空間中安排一次商務會友或者家庭聚餐會是怎樣的一種精緻體驗？
在優雅的環境氛圍中享受西湖春天、唐宮、景福宮、蟹將軍、囍鳳樓、會參匯色、湊湊等精美佳餚，品味人生就是這樣幸福簡單。
位於Mstreet的剪花娘子陝西麵館、牛吞澳門茶餐廳、西貝超級肉夾饃以及荷裕貓叔精緻日料等，囊括各大菜系，為周邊寫字樓白領提供了享用商務午餐的好去處，美味之餘又不失便捷；
藍蛙、弗蘭克牛排、奈雪の茶、喜茶以及FASCINO融匯而成的一條沿街情懷餐飲，可以說是另一大亮點，沿街輕鬆的氛圍伴隨著戶外噴泉以及一到夜晚就開始閃爍的霓虹燈光，營造出羅曼蒂克的情調，既是年輕人群浪漫約會，享受品質生活，也是打卡各大網紅美食的好去處……
上海萬象城這一系列餐飲組合，幾乎可以滿足不同人群以及功能性的需求，飲食的多樣化不僅體現出這座綜合性購物中心的完善性，也進一步凸顯出它對品質生活的「講究」！
值得一提的是，在上海萬象城三樓還打造出一個特色文創體驗街區，眾多富有年輕活力的芭蕾街舞、音樂健身等潮流品牌，如薩恩音樂、人馬君、CASTER，DANCEPLUS等，可謂為愛好動態體驗又追求精緻生活方式的年輕客群專屬「定製」。
業態全覆蓋、品牌有特色的強組合模式，既為消費者提供了多樣化的品質消費內容，同時也讓品牌租戶在這裡獲得豐收，開業1年多，商場銷售額、客流獲得大幅增長；在運營中心及品牌租戶的共同努力下，經營業績持續提升，項目回報亮麗展現。
會員禮遇獨到貼心 花樣美陳深入人心 品質創新娛樂場景
如今許多購物中心都已推出會員服務，上海萬象城的會員體系也是一大特色，完善的會員體系是其吸引眾多顧客成為商場衷粉的核心理由之一。
首先，上海萬象城為每位會員都提供五星級的專業服務，普通顧客就可以尊享39項增值服務以及7項租借服務，如提供購物袋防雨罩、兒童防走失書包等，讓客戶在購物的同時體驗到人性化的享受以及高端舒適的生活品質。
上海萬象城也在努力營造高端會員的社區氛圍，塑造更有層次、更具價值的會員服務模式，讓每位會員都能享受「家」一般的關心與溫暖，比如：
為指定層級會員開放的VIP LOUNGE，用貼心服務幫助你緩解血拼帶來的疲勞；
KIDS CLUB親子專屬活動，為父母與孩子創造美好時光；
生日月至少可以享受2倍積分，還可以根據不同會員卡的級別享受不同時間的免費停車機會；
黑金卡會員享受全年免費停車禮遇，高層級會員享受商戶會員優惠，白金卡、黑金卡會員享受機場免費接送服務……
同時，會員專享豐富多彩的活動。會員積分可用來兌換豐富的禮品及服務：雨衣、雨鞋、精選單品、禮品包裝、商品快遞等，積分還可抵現及兌換停車小時,商場節慶日期間還有多倍積分，每月還可參加有趣的會員沙龍活動……
上海萬象城中庭美陳則是另一大亮點，一直以來都根據節日熱點進行打造，不斷推陳出新，用品質為消費者打造了一個舒適的內部氛圍，同時也一直是魔都美陳櫥窗網紅照片「誕生地」！
上海萬象城開業初期與蜷川實花合作打造了「花開萬象」的項目品牌主題，同期第一季「花·萬象」美陳初亮相，金色絢爛的視覺效果瞬間擊中了大家的軟肋。
2018年煥新升級，浪漫的花瀑布吸引顧客紛紛駐足打卡，快門聲不斷。長期佔據熱門話題榜，成為了上海萬象城明星IP標籤，滬上新一代網紅打卡名片，整個購物中心的品質調性又再次得到提升。
除了提供顧客優越的體驗環境，上海萬象城不斷探索新玩法，在2018年推出了多場繽紛潮流的線下活動，涵蓋各大領域：
2018年9月底上線的樂高大師洪子健先生攜手上海萬象城推出的名為「想像世界」的個人全展品國內首展，洪子健先生用樂高顆粒還原了北上廣、丹麥及英國等世界各地的異域風情；
「陸離萬象•型色風尚季」時裝周，匯聚各路潮人大咖，霎時引起多路年輕大膽的時尚人群出沒；
「蝦米音樂」主題活動打造了音樂發燒友最in打卡聖地，為各方音樂愛好者創造了共享天地；
「萬象·幻樂季」露臺演出氣氛熱烈，「時間劇場」情感細膩，引發共鳴。
而這些與時俱進的沉浸式美學體驗方式，也成功為消費者打開了新世界的大門，無論是出於什麼需求，來自何方，慕名而來又或是剛好路過，深陷其中便無法自拔。
超大體量立體化空間 城市商圈模式新升級
上海萬象城是華潤置地攜手申通資產的首個土地集約化的商業項目，位於吳中路商圈，軌交10號線地鐵終端大平臺之上，紫藤路站上蓋。綜合體總體量為53萬平方米，包括24萬平方米上海萬象城購物中心、14萬平方米甲級寫字樓集群，3萬平方米國際輕奢時尚酒店虹橋雅辰悅居、世民酒店以及全國首家地鐵博物館，以其獨特的綜合體建築形態築建了超大體量立體化城市空間，力爭成為國內地鐵上蓋典範項目。
上海萬象城在如今上海的城市商圈中可以說是一道靚麗的風景。這種沉浸式消費體驗綜合體，將文化融入商業，考慮到了日常生活所需的各個方面，集顏值、趣味以及舒適度於一體，可以滿足當下各層客群的多重需求。當然，便利性也自然不言而喻，為如今緊湊的城市生活節奏省去了輾轉多處地點而花費在路程上的時間，反而提升了生活的精緻感，為提升西上海品質生活空間持續助力。
潤物耕心80年，華潤置地在業內一直是有口皆碑，「引領商業進步，共創美好生活」是華潤置地人共同的理想追求和行動綱領。相信上海萬象城有態度、有溫度的沉浸式美學體驗模式會持續為西上海注入全新活力，也將會對城市商圈全線升級作出貢獻。在如今上海城市發展競爭力如此激烈的情況下，上海萬象城這種既注重品牌組合，同時注重商業運營及經營回報的領先的商業發展模式，也為城市帶來了全新的發展機遇，在推動整個城市商圈發展的過程中也可以說是留下了功不可沒的一筆。
「有華潤，多美好」，華潤置地萬象城項目給予我們的驚喜已經太多，我們也已經開始期待上海萬象城的下一個周年傳奇，後續它又將如何持續全方面煥新升級？筆者也將持續關注！