7月28日下午，齊魯晚報齊魯壹點大型互動視頻欄目《快樂康養在身邊》系列專訪活動來到建邦悠然亭頤養中心。
面對人口老齡化形勢，山東省委、省政府堅持把發展養老作為頭等民生大事，納入經濟社會發展總體布局，納入全省新舊動能轉換「十強產業」。6月4日，《山東省養老機構公建民營管理辦法（徵求意見稿）》向社會公開徵求意見。《管理辦法》對公建民營的養老機構及機構運營者來說，意味著什麼？作為醫養結合機構的管理者，建邦悠然亭頤養中心院長劉安舒面對攝像機鏡頭暢談看法，並對建邦悠然亭的品牌建設進行詳細介紹。
為長者創造「品質養老悠然自得」的晚年生活
在濟南，建邦悠然亭頤養中心是一家專業化、高品質的集醫療、養老、康復、護理為一體的醫養結合機構，開設床位209張，是濟南市職工長期護理保險定點單位、濟南市職工門診統籌定點單位。2019年入選「濟南市最受歡迎養老機構口碑榜」。
劉安舒院長介紹，建邦醫養是山東建邦集團為適應集團戰略轉型需要而打造的戰略新興業務板塊。建邦集團充分發揮自身優勢，積極整合各類社會資源，按照高起點、高規格、規模化、產業化的標準，從健康全產業鏈的高度，打造有建邦特色、可持續發展的新模式。建邦醫養立足品質，打造高端養老機構運營品牌建邦悠然亭系列，旨在為長者創造「品質養老悠然自得」的晚年生活。團隊目前運營多個養老機構項目，立足山東、面向全國，濟南、東營、德州三城聯動，打造專業化、標準化、品牌化、連鎖化的產業新模式。建邦悠然亭頤養中心——濟南市市中區社會福利服務中心，全力打造全省醫養結合新標杆。
讓長者享受到高端且有溫度的服務
建邦悠然亭的裝修風格區別於傳統機構，整體色調採用與木質相近的米灰色，最易使人感覺放鬆、局部用象徵生命力的綠色做了視覺色彩的強化、空運定製的適老化家具、夜燈、洗手盆高度的人性化設計，認知專區的無鏡像化處理等。
劉安舒院長告訴記者，建邦悠然亭面向剛需長者（半失能、失能、認知症）及活力長者，以傳統+現代為服務理念，以實際行動踐行「禮讚健康 至臻卓越」的企業文化。悠然亭獨創的「3H+N」服務體系，即hand養護服務、Heart公益服務、Hug管家服務、N分需個性服務，全面滿足入住長者身體和精神所需。這套服務體系不僅擁有獨立的智慧財產權依法受到國家版權保護，而且在實際操作過程中廣受長者和家屬的好評。
劉安舒院長在訪談中談到，疫情期間，中心積極響應政府主管部門的防控要求，加強出入管理，保障剛性服務需求，建立防控小組、應急預案。對於封院期間一直無法見到家屬的長者，客服部的同事組織親情連線活動，及時紓解長者想家、想家人的心情；組織長者在房間隔離時進行身體鍛鍊活動，從自身提高免疫力。組織員工線上心理團建以及線上運動打卡，緩解員工的情緒壓力。飲食方面，合理搭配膳食，嚴格實行分餐制，送餐入戶；一日三餐，餐餐留樣；廚房用具，具具消毒。實現封閉管理下的安全運營，並獲得客戶的讚揚，獲贈多面錦旗。
將政府力量與社會力量相結合保障老有所養
今年6月初《山東省養老機構公建民營管理辦法（徵求意見稿）》徵求意見，《管理辦法》在《國務院辦公廳關於推進養老服務發展的意見》、《山東省人民政府辦公廳推進養老服務發展的實施意見》等文件的指導下，設立了公建民營機構的管理總則。
在劉安舒院長看來，《管理辦法》在組織實施、運營責權、監督管理方面進行了細化，對運營企業的專業技術、經濟實力、企業誠信等方面都做了詳細要求。國家政策對運營方的高要求，是對養老服務水平提升的助推，同時也告訴我們未來能承擔運營服務企業應具備的實力。運營責權方面，在明確政府與運營方各自的職責之外，鼓勵運營方利用自身資源及服務優勢輻射社區、居家養老服務，並給予各項補貼、優惠扶持政策；監督管理方面，則以保障服務對象權益為核心，對服務質量、運營管理、滿意度等個方面做了明確要求。管理辦法的實施，將政府力量與社會力量相結合，共同解決老齡化的社會問題。保障老人享有的服務質量、減輕企業運營壓力，是一項非常好的管理措施。
開展公益項目承擔社會責任
疫情期間，建邦悠然亭的養老服務團隊製作一千多個無接觸式貨架，投放在濟南各大街道、小區物業，便於快遞的收發。
劉安舒院長表示，建邦集團一直致力於公益服務，承擔著企業的社會責任。建邦悠然亭的養老服務團隊，在日常照護的個案中，不斷打磨技術團隊，由機構輻射社區，開展失獨關愛、安寧療護、認知症友好社區等公益項目：向社區居民普及有關認知症的相關知識，提高對認知症的認知度，引起家屬和老年人對認知症早期症狀的關注，讓社區居民了解、預防、關愛認知症長者，做到社區認知友好。通過專業社工組建撲克興趣小組、智慧型手機使用小組、讀書分享會小組等方式，讓活力長者發揮餘熱、實現價值再造。