大連:1599元買臺電視 換屏幕竟要花1900元

　　家住在沙河口區太原街附近的王先生最近很鬱悶。他花1599元買來的電視機，損壞後想去更換屏幕卻被索要1900元。配件比買臺新電視機都貴，這讓他感覺到十分不合理。而記者在調查中發現，配件反比整機貴，這樣的情況並不少見。

　　電視機損壞換屏比買新的還貴

　　昨日，記者看到了王先生家的這臺電視機。電視屏幕已經花屏。「電視外觀上沒有問題，只是打開之後電視屏幕會出現花屏。」王先生告訴記者，家裡的孩子活潑好動，前幾天把電視屏幕碰壞了。「售後維修人員檢查了電視，說是外力造成的損壞，不在保修範圍內。」王先生告訴記者，去年12月份，自己在中山區的一家電器商場買了這臺液晶電視，並未過三年的保修期。而該電視當時並未打折銷售，如今在專櫃這臺電視仍有銷售，價格依舊是1599元。

　　既然不能保修，王先生打算花錢換屏幕。但讓他沒有想到的是，自己一打聽被告知，換屏幕竟然要1900元。「這比買臺新電視機都貴！」他無奈地說。

　　商家表示換屏貴是因為額外費用高

　　隨後，記者就相關情況聯繫到了該品牌電視售後維修部，一位工作人員告訴記者，維修售後價格是全國統一的，並且有相應的報價單。售後維修人員會上門察看以後，進行報價。而對於零件比整體電視貴的原因，工作人員也給出了相關解釋。「我們需要向總部申請訂購新屏幕，將電視送到瀋陽去進行換屏，期間的人工費、運輸費以及零件的保護費都是算在1900元裡。」採訪中，該工作人員告訴記者說，現在的液晶電視和以前的電視不同，技術要求也大大提高。在大連，該品牌售後部分零件達不到維修的標準，只能將機器寄到瀋陽。而如果電視整體和零件價格差不多時，他們一般不建議單獨換零件。「現在的液晶屏比較薄，運輸過程中易損，需要花一定的價錢進行保護。這也是我們不推薦換零件的原因。」工作人員向記者介紹，屏幕比較脆弱，希望廣大讀者在使用液晶屏幕的時候，不要讓尖銳物損害到屏幕。

　　維修費高出新機器情況普遍

　　記者在採訪中發現，王先生的情況並非個案。市民徐先生2009年購買的一臺電視機屏幕損壞後需要維修更換，廠家開出的維修更換價格高達8700元，而市場上一臺同型號彩電的售價只有7800元。而另一位網友則在微博上吐槽說，自己家的電視機一年內花了3000多元維修費，已經超過了自己購買電視機的費用。「這簡直是維修天價！」這位網友無奈地表示。

　　家電維修為何會出現天價？

　　有彩電廠家解釋說，貴的原因是涉及核心部件。比如液晶顯示屏損壞，更換新屏加維修，費用的確會佔到整機價格的80%。彩電上市後價格都是逐漸走低，用戶自然感覺修理不如買新的。此外，一些「授權維修點」不僅維修資質優劣無法全部保證，如果售後熱線將客戶指定到一家不夠格的維修店，那麼高價維修也在所難免。另一方面，大部分維修點無法庫存種類繁多的各種家電配件，當產品出了問題送往維修時，維修人員常常需要根據產品的需要，臨時從網上或者廠家預訂相關配件，如此一來，不僅耗時長，再加上昂貴的運費，維修費用自然會高出不少。