安全護航
項目結項簡報
2020年
由江門市蓬江區殘疾人聯合會組織，江門市蓬江區恆愛社會工作綜合服務中心承接，以江門市平安通為技術支持平臺的社區康園中心學員「安全護航」項目開展已是第二個年頭。該計劃自開展以來，廣泛得到了學員及其家屬的認同。家屬表示定位手環切實保障了區內康園中心心智殘障學員的人身安全。
1.
基本成效
2.
設備使用情況反饋
目前設備在線人數151人，設備關機36人，使用率為80%，因使用設備的學員都是智力、精神類殘疾學員，導致在使用設備過程中出現經常忘記充電，使設備無法正常使用，並且少部分家屬的配合程度不高，不是很注重定位手環的發揮作用，不協助設備充電、不反覆教導使用，並且放棄使用。後續我們開展宣傳活動或教導培訓使學員或家屬更加重視，培養學員佩戴定位手環的習慣，通過康園中心、家屬的配合使學員更加關注到定位手環設備正確使用。
3.
用戶使用情況反饋及交流分享
自從裝了定位手環後，受到各個服務對象家屬與導師的一致好評。環市康園中心學員阿斌的家屬表示，以前兒子走失過幾天，幸好有熱心人士幫助才找回，每天他去回康園的這段路都很擔心他再次走失，但自從裝了定位手環後，每天都可以打開手機的APP就能看到他的定位，萬一哪天他遲回家，也可以立即找到他的位置，再也不用這麼擔心兒子走失了。
部分康園中心還表示，有了這個定位手環後，一發現學員沒有到康園康復，也沒有請假，就可以立即通知家長，通過家長手機的APP就能清楚了解到學員的去向，減少學員走失風險。
為了進一步了解學員的使用情況，項目組聯合康園中心開展了「家屬交流分享會」，了解學員在使用過程的出現的問題進行探討，並收集了家屬的反饋意見。在交流會中，家屬提到不少學員因設備功能單一，無法引起興趣而拒絕佩戴，並希望能夠根據學員的情況配備合適的設備給學員使用。
服務成效與優化
今年全年收到的緊急求助個案共兩宗，都通過學員定位手環後臺軌跡掌握了學員位置，協助家屬及時尋回學員，實現了0走失。
本年度收到的學員緊急求助個案數比去年減少了三分之二，這也說明家屬通過手環使用培訓及分享交流會，逐步掌握了手環預設綁定手機APP查看實時軌跡的使用方法，也開始重視定位手環的使用。
在項目後期階段，項目組將繼續跟進定位手環學員在使用定位的情況反饋，通過線上系統的定位軌跡的檢測，及時掌握學員的情況，減少學員走失風險。還將結合系統數據，關注學員的關機問題，並通過線上和線下進行專項服務推廣。