——訪四川內江市鷹牌陶瓷經銷商朱建新
內江市是四川省八個規劃建設「特大城市」之一，有著「川中樞紐，川南咽喉」之重要作用。2018年房地產開發依然有所增長，商品房的銷售面積為434.77萬平方米，2019年精裝房比例佔10%，房價均為6000~8000元/㎡，相較一二線城市的建材陶瓷市場來講依然是「潛力股」。當地剛開始只有大千建材市場，後來慢慢相繼便有如紅星美凱龍、西林建材市場等較為規範的建材市場，這也是城市快速發展的必然趨勢——建材市場需規範化，隨之就是地方建材品牌自我的提升，往規模化運營走上，鷹牌陶瓷是其一，且在朱建新數年的經營下，品牌在內江市不斷做大做強。
不負品牌使命，盡顯品牌社會責任
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朱建新剛出社會工作時在廣東打工，期間便了解到鷹牌陶瓷是家喻戶曉的陶瓷品牌，而且帶著國企的背景，品牌價值高，也是出口量較大的企業，當時他的第一感知就是：產品能銷往國外的品牌必定在產品質量上是有所保證的。這讓中陶君想到在2019年的博洛尼亞陶瓷展上，鷹牌陶瓷作為中國陶瓷品牌的代表，已經連續參展了22年，鷹牌陶瓷始終將「世界品牌，行業標杆」的願景作為發展動力，將中國文化元素充分融入展位，並與現代設計相結合，吸引了來自世界各地客商的矚目，再一次驚豔全球，這是中國陶瓷的榮耀。
四川內江市鷹牌陶瓷經銷商朱建新
或許是品牌自帶的榮譽感，讓朱建新在做建材陶瓷許多年，並對比了諸多陶瓷品牌後就選擇代理內江市的鷹牌陶瓷。「當時內江市房地產一片叫好，建材裝修市場需求量也很大，數數手指算下來，一做也整整6年時間了。」朱建新邊回憶邊感嘆。
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如今朱建新堅守只做鷹牌陶瓷，除了是過去對鷹牌陶瓷品牌實力與產品質量的認可之外，他表示：或許有很多傳統企業在做大做強後會選擇一成不變的模式走下去，但鷹牌陶瓷是在不斷往前行，順著市場的走向做出相應的轉變，品牌在不斷地提升，讓我們也有一種前行的心態，或者說是精神，讓自己必須跟著品牌的走向有所改變與提升自我。此處，朱建新所述的跟著品牌方向前進，相信不僅僅是因為社會需求而有的意識，而是品牌從上到下，由內而外傳達的使命。
內江市鷹牌陶瓷展廳
「再有就是品牌的誠信度，這層面不是只對消費者，而是體現在公平公正的審核標準上，品牌對待每一位全國的經銷商，都會一視同仁，公平公正的對待，凡是答應經銷商的事情也必定會做到，讓我們可以用心去耕耘好地方的市場。」朱建新如是談及的話題，又讓中陶君想起在中國陶瓷網終端市場調研時遇到褒貶廠家的經銷商們，其中90%吐苦水的經銷商所談及的話題都是涉及品牌不能給予經銷商兌現承諾的種種，這是廠商之間都不想提及但又會面對的博弈部分，但鷹牌陶瓷不一樣。
都說做建陶行當的經銷商不容易，做著傳統的行當，還要有國際審美的眼光，除了要配合市場上產品翻新展廳，也要懂得給予業主裝修設計建議，更要會跟設計師及高端業主談設計或生活，拋開這些需要自我「增值」的內容，如果廠家給予一定的支持，那經銷商必定會鍾情於一個陶瓷品牌，在面對消費者時更會從心裡對品牌的榮譽度考慮，繼傳品牌的精神。
運營好地方品牌的秘訣是「育子」秘訣
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1974~2019年，鷹牌陶瓷已走過了45年，雖然朱建新只是參與了品牌數年的發展歷程，但在他對品牌的經營下，鷹牌陶瓷在內江市從最先在大千建材市場裡100~200㎡的展廳，升級搬遷至紅星美凱龍裡的600~700㎡展廳；而他們也從原來的夫妻運營模式轉變為公司化運營，雖然在內江市只有紅星美凱龍1家門店，但團隊有17人；在銷售模式上會走多渠道，營銷活動不僅每個月都與賣場內的其它建材品牌做聯盟，還會2個月就進行一場由自己品牌主導的夜宴（近年來建材經銷商較常做的集客活動）。
內江市鷹牌陶瓷部分團隊成員
中陶君問過朱建新：如果用一句話形容您與鷹牌陶瓷的關係，那會是什麼？當時朱建新思考了許久，然後言中帶著笑意地表述到：我有個二十多歲的兒子，把他撫養成年不容易，但為人父母看著孩子長大了有出息了，我是真的相當的感到欣慰，而鷹牌陶瓷也一樣，在這個地方對品牌的經營，我覺得是把它當成我的兒子養育，所以這種關係和這份感情是難以用言語去描述的。
運營地方品牌的技巧可以非常多，鷹牌陶瓷在陶瓷行業屬於大眾知名品牌，面對有影響力的大品牌，品牌原有價值的背書讓地方經銷商對如何提高其在地方的影響力或許有很大的幫助，但要讓品牌在地方上有更進一步的發展，或者多年來都能在地方維持一定的知名度，做地方的口碑品牌，這肯定需要地方經銷商的綜合實力以及不斷的努力。朱建新延續之前「在地方上把品牌運營好」的話題說到：不斷把品牌運營好，其實是挺累的，但在運營過程中它也讓我找到成就感和幸福感。
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確切來說如何運營呢？
「首先，第一點就是要踏實用心的做事，站在客戶角度思考問題，例如80%的客戶到施工階段時我都會親自到現場，到現場做什麼？不僅僅是監督，而是找錯誤，也就是給自己找『茬』，我認為只有不斷發現自己存在的問題，先於別人發現，才能有效解決有可能會發生的問題並給予解決，也會對下一位客戶在產品的應用鋪貼效果上給予指導，現在的客戶較為重視產品鋪貼的效果。我們鷹牌陶瓷重在口碑好，我更要把品牌在地方上的口碑堅持做好。」
內江市鷹牌陶瓷展廳局部
「再有，大家都知道如今市場確實與過去不可相比，經濟市場等問題導致的影響，所以我們也要不斷的隨市場變化而做出改變。在內江市來講，目前流行的瓷磚產品規格有800×800㎜、900×900㎜、600×1200㎜，以前可能大家都會想大規格瓷磚的流行是否就需要大店去展示，而且越大越好的那種。但在這種市場行情下，我們一方面是要對成本進行控制，一方面又要有效提高極少的上門消費者進店，所以我接下來的策略是品牌運營不一定要大店，而是有效精準的開不同作用的門店，例如在紅星美凱龍這種高端賣場的門店是我們的母店，其它小店可以開在社區，也就是社區店，它的作用是起到的引流。如今市場難行，但不代表沒有市場，我們要把握住每一個可以增點的機會。」
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其實朱建新還有諸多對品牌運營方式的體現，但在他自己看來那不過都是最基礎的工作生活方式，就如面對血濃於情的家人都會有著自熱而然地投入與付出般。雲伯《頤道堂文集》中，又有《與姬人採鸞書》云：「十年以前，慕君之色；十年以後，愛君之才。經歲以來，感君之情；一夕之談，重君之德。」在朱建新看來，在地方上對鷹牌陶瓷品牌的運營是當成自己的孩子撫養，而在廠商之間的作用來看，中陶君認為這是一種靈魂伴侶或知音關係的存在，兩者相扶相惜，攜手共成長。