紅網時刻記者 夏佩 肖燕 見習記者 王楊 長沙報導
漫步芙蓉區，文明服務窗口隨處可見，便捷溫馨；人流車流秩序井然，文明禮讓；景觀小品扮靚街頭，精緻美觀；老舊小區華麗蝶變，綻放新顏……
近年來，芙蓉區大力弘揚社會主義核心價值觀，秉承「創建為民、創建惠民」宗旨和「四精五有」的總體要求，立足常態，狠抓長遠，深入推進社會主義精神文明建設，在助力長沙建設更高水準的全國文明城市工作中，湧現出了一大批講文明、樹新風的「先行者」和「模範生」。
大同小學：文明之風潤澤校園
長沙市芙蓉區大同小學全景圖。
學校是開展未成年人思想道德建設的重要陣地。芙蓉區深入開展文明校園創建活動，打造「一校一品」，精心組織文明校園創建工作交流展示活動，推評各級新時代好少年114人，未成年思想道德建設工作經驗連續4年獲得中央文明辦點讚。
大同小學班級文化牆。
大同小學是全國文明校園，多年來一直把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿於文明校園建設的過程中。
11月16日，大同小學五甲中隊舉行「清風芙蓉 廉潔校園」主題升旗儀式。同學們通過表演「青蓮，清廉」主題情景劇、古詩詞朗誦《愛蓮說》、舞蹈《採蓮曲》等，把廉潔教育與生活中的場景巧妙結合起來，從小在內心種下清廉正直的「種子」，扣好人生第一粒扣子。
主題升旗儀式是大同小學抓好德育教育的重要抓手之一，重大傳統節日、二十四節氣、「安全讓課間十分鐘更精彩」「童年頌祖國，歡樂迎國慶」「勤儉是咱們的傳家寶」……每個主題都深受同學們歡迎，大家通過自己講、自己演，感受更深刻，理解更清晰。
大同小學五甲中隊同學表演情景劇。
「在文明校園創建過程中，我們通過校園電視臺、廣播站、宣傳欄等宣傳內容健康、格調高雅、豐富多彩的校園文化，注重培養孩子們的文明習慣，營造了目力所及皆是文化，行為所至皆是文明的校園氛圍。」大同小學校長龍繼紅說。
長沙火車站：「志願紅」為城市窗口增色
精心整修之後，火車站鐘樓上的火炬更加明亮。
新時代文明實踐的主體力量是志願者，主要活動方式是志願服務。
在長沙火車站，有這樣一群人，他們提供列車時刻問詢、幫忙取票、關心特殊旅客……用點滴行動不斷擦亮城市的文明窗口，這就是長沙火車站志願服務隊。
志願者照顧暈倒的旅客。
「大家不要圍觀，給患者留出一定的空間……」在候車大廳，長沙火車站志願服務隊隊長黃建軍發現一名旅客暈倒後，立即撥打120並疏散人群，進行了一系列有序操作後，旅客意識逐漸恢復，臉色明顯好轉。黃建軍能及時有效應對旅客暈倒的情況，得益於平日裡的業務培訓。
利民惠民是創建文明城市的根本宗旨，也是吸引群眾參與、得到群眾認可、創城取得成功的關鍵所在。「感謝邱海豔等志願者幫我找回錢包，讓我能夠及時返回校園，他們拾金不昧、兢兢業業，令我非常感動。今後，我也要向長沙火車站的志願者們學習，多做實事好事。」這是蔣禮華寫給長沙火車站志願服務隊的感謝信中提到的一段話。
「開展文明創建工作要始終堅持以人民為中心。長沙火車站作為窗口及綜合交通樞紐，我們要創新管理模式，強化人文關懷，營造更加便捷、舒適的出行環境，努力增強旅客的獲得感、幸福感、安全感。」長沙火車站地區綜合管理辦公室綜管協調室副主任劉柏源說。
德政園社區：「合伙人」把服務送到居民身邊
「紅色服務合伙人」隊伍成員教劉照乙使用平板電腦。
提高為民服務水平是芙蓉區精神文明創建取得的成果之一。
90多歲的老黨員劉照乙是芙蓉區德政園社區居民，最近，他迷上了在平板電腦上學習黨建知識。
「我年紀大了，對電子產品使用不熟練，社區裡的黨員幹部們就到我家裡來，手把手教我如何操作，這不，我現在學會了在平板電腦上使用『學習強國』平臺。」劉照乙說。
「紅色服務合伙人」隊伍成員教居民使用手機軟體。
德政園社區文明創建專幹黃慶收介紹說：「為讓互無隸屬關係的轄區單位發揮專業優勢，為居民提供更好的服務，社區於2018年創建『紅色服務合伙人』制度，長沙市城市人居環境局等一批單位紛紛加入『紅色服務合伙人』隊伍，如今，該隊伍已有12家單位，共建項目約30個。」
德政園社區成立於2000年11月，先後獲得全國文明社區、全國和諧社區建設示範社區、全國綠色社區、全國零家庭暴力示範社區、全省基層黨建工作示範點、全省基層團建工作示範點等百餘項榮譽。
芙蓉區政務服務大廳：智慧服務讓辦事流程「瘦身」
芙蓉區政務服務中心政務大廳外景。
廉潔高效的政務環境是文明城市創建最基本的目標和要求。芙蓉區加快推進「數字政府」建設，打造全省首家「5G+智慧」政務大廳，實現365天全天候「不打烊」的政務服務。
「哇，5G太快了吧，提交材料10秒鐘搞定證件！」6月18日，市民葛正兵在芙蓉區政務服務中心政務大廳領取到了《公共場所衛生許可證》，想到自己籌備許久的理髮店即將開張，葛正兵笑逐顏開。這只是芙蓉區在文明實踐中服務群眾的一個縮影。
芙蓉區政務服務中心政務大廳內景。
記者了解到，政務大廳持續優化窗口服務，構建「一網一平臺多APP」審批服務體系，開展一站服務、聯合辦理、限時辦結，實現企業和群眾到政府辦事「一次辦」。在全區醫療服務機構、銀行、車站等窗口行業均設立志願服務站點，提供人性化、有溫度的服務，實現了窗口服務效能和群眾滿意度「雙提升」。
「以前需要三到五個工作日，今天一個小時就辦好了！」11月5日，湖南友阿便利超市管理有限公司辦事員周莉在政務大廳領取到了芙蓉區首張「一業一照」營業執照，這是芙蓉區持續深化商事登記制度改革，加速審批流程、優化營商環境的新成果，企業領照即開業成為現實。
芙蓉區政務服務中心工作人員為居民提供服務。
據悉，芙蓉區通過深入推進「減證辦」，精簡審批材料472項，取消各類證明材料167項；推進審批事項「加速辦」，企業開辦全流程4小時內辦結；率先全省在街道開啟行政審批綜合窗，13項審批事項、227項公共服務事項家門口就能辦，切實為群眾辦事提供便利。
俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，群眾在哪裡，文明實踐就延伸至哪裡。目前，芙蓉區已建成文明實踐所、站、基地106個，全區註冊志願者8萬餘人。重點打造出「文明實踐365」「七色花」「日行一善」等志願服務項目。探索構建群眾「點單」，部門「派單」，志願者「送單」，群眾「評單」於一體的志願服務供需「四單」機制，發布文明實踐服務清單580個，切實推動全區文明實踐工作走深、走實、走心。