因為待機時間變短，呂先生來到西單大悅城的蘋果店，給自己的iPhoneX換了塊新電池。沒想到，這一換卻換出了煩心事。
「電池換好了，屏幕卻裂了。」呂先生說，他是11月6日來到西單大悅城蘋果店更換的電池，兩天後，他來取手機，發現屏幕上出現了兩道長約七八釐米的裂痕。他說，他的手機右上角有輕微的磕碰，當時接待他的店員也做了記錄，但是屏幕卻是完好的。「明明屏幕沒問題，這兩道裂紋是怎麼來的呢？」呂先生提出了質疑。
然而，蘋果店的維修人員卻表示，他們所有的維修步驟都是按照正規流程來操作的，並不存在違規操作的問題。店員還表示，iPhoneX更換電池的工序也比較特殊，更換過程可能存在一定的風險，這在呂先生送修時就已經告知。但是，呂先生對此並不認同。
「如果在送修的時候有提示，我肯定會掂量掂量。」呂先生說，更換電池也就不到二百元，但是如果換屏幕，就要花四千元左右。如果當時店員明確告訴他會損壞屏幕，他肯定會作出其他的選擇。他認為，他的手機原有的磕碰並不是在屏幕上，所以裂痕與手機的舊傷無關。
呂先生說，他已經向蘋果客服反映了此事。但直到現在，蘋果方面並沒有給他滿意的答覆。
記者 王琪鵬
來源：北京晚報
編輯：TF003