文/木頭老哥 大同法制網
一件內衣,動輒六千多元,只要穿了它,身體病症都會「神奇康復」。作為南京中脈科技發展有限公司的產品「中脈內衣」的宣傳用語儘管現在收斂很多,但從山西大同兩位女士的訴說中,已然能感受到「中脈內衣」利用自身營銷模式讓她們中招的神奇伎倆,辛苦攢下的十幾萬元被套牢,自2018年,她們無數次的維權,至今沒有得到任何賠償。
一不小心 掉入中脈內衣的神話中
2016年一次偶然機會,孟女士接觸到中脈LACA內衣產品,當時,六千多元的價格讓她覺得不可思議,而張女士同樣如此,她在2018年接觸到此產品,起初都懷疑其神乎其神的功效。
也許這就是一種套路,她們的惡夢才剛剛開始。中脈內衣的銷售人員在大同東方名城小區外中脈會所、雲岡區(原礦區)中脈會所不止一次運用營銷方式進行感情培育,步步為營,領著她們參加各種講座、會議,無論是會上還是會下,所有參與人員說到內衣功效時聲情並茂,聲稱身邊的親戚朋友自從穿了中脈內衣,身體狀況明顯改善。據稱,穿上中脈美體內衣之後不僅可以美體塑形,而且衣服內嵌有鈦合金記憶合金條,還有能量石和遠紅外線,持續微震頻按摩的功能,對人體內臟、皮膚進行調整歸位,什麼內分泌失調、靜脈曲張、肥胖、甚至膽結石等大小疾病都有顯著的調理療效。一件美體的內衣在這時如同「皇帝的新裝」一般高貴無比,神話般的故事不斷在她們耳邊傳頌,刺激著她們的消費神經。當初的半信半疑的戒備心態此時已然一古腦被淹沒。在北京會議上,孟女士現場打款16萬,在大同,張女士打款8萬元,一場精心策劃的內衣營銷至此告一段落,她們很快收到一批中脈內衣和附贈的化妝品,沒有想到,價值高達6000多元的產品卻只用普通塑膠袋包裝,連一個像樣的包裝盒都沒有。而在內衣胸罩上有幾塊所謂的「能量石」,包裝裡還有一根稱為塑形的長條金屬狀物,其中還有附贈的中脈公司自產的聖詩蔓化妝品。
功效好不好,試試才知道。孟女士和張女士她們自己和身邊的朋友試穿了幾件,開始會有些發熱,後來也不熱了,至於聲稱調理疾病的功能在她們身上絲毫沒有體現。當她們以此質問中脈大同的負責人時,對方信誓旦旦地講,這只是時間問題,而且如果三五個月沒有效果,可以退貨退錢。
於是,她們再次相信了,而這樣的信任最終轉化成了一次又一次的交涉。
揭開 「神奇內衣」的虛偽面紗
「天眼查」查詢發現,2018年8月23日,南京中脈科技發展有限公司因涉及發布違法宣傳廣告,因為違反廣告法,被南京市浦口區市場監管局罰款23萬元。2018年10月,南京中脈公司因違法直銷,被江蘇省工商行政管理局罰款20萬元。
而這款從2012年開始銷售的內衣,其宣稱的高科技元素早已被相關部門定性為虛假宣傳,其發展加盟商的模式,更被專家質疑涉嫌傳銷。
根據廣州市纖維產品檢測研究院出具的一份《檢測報告》,中脈Laca內衣產品面料的主要成分約為60%的錦綸和40%的氨綸。南京中脈無法證明該面料與英倫皇室塑身衣面料之間的關係;縫製在Laca美體內衣中的石頭,經檢驗主要成分為二氧化矽、氧化鎂和氧化鋇,南京中脈無法證明該石頭與健康之間的關係。
人民網、中國青年報、澎湃新聞等一線媒體去年曾重點關注中脈內衣涉嫌擴大虛假宣傳,並且將中脈內衣的生產銷售全程曬出,由此可見,神話裡的「中脈內衣」已成為內衣市場的「一大公害」。
定性難成為維權的「絆腳石」
通過商務部直銷行業管理平臺查詢發現,南京中脈科技發展有限公司於2006年8月獲得直銷牌照,獲批9個分支機構和218個服務網點,直銷產品包括1類17種保健器材,但其中並未出現中脈Laca內衣等字樣。
就是這樣的內衣,加上了這麼多修飾的形容詞,在法律的空白處自由倘佯。一個直銷牌照,隱藏了背後涉嫌違規違法的種種怪象。
直銷產品沒有,但產品可以有;直銷渠道不可以,可以走銷售。從字面上,這儼然成了一堂語文課。
直銷和銷售到底有什麼不同,儘管我們有了《直銷條例》,也有了《消費者權益保護法》這樣的法律法規,也有了3.15消費者權益保護日,每年都有眾多假冒坑人的產品浮出水面,曬到公眾媒體面前,而每個產品的內幕驚人相似,一個又一個美麗的謊言,一個神話裡面套著另一個神話,迭代相傳,生生不息。
涉及消費品監管的是市場監督管理部門,而對於虛假擴大宣傳、假冒偽劣等違法行為必須定性才可以查處,這體現了行政部門執法的嚴謹,但從另一個角度,也給違法者一個打擦邊球的空間和機會。
中脈內衣究竟是否屬於以次充好,擴大甚至虛假宣傳,這需要執法部門認真研究定性,目前來講,大同女子的消費維權僅是「中脈內衣」在中國瘋狂銷售的冰山一角。
兩人依然執著奔走呼告
有多少人被蒙住眼睛。目前看來,中脈內衣僅是萬千內衣品牌中的普通產品,所謂的「能量石」和「紅外線」更是子虛烏有,相關部門出具的質檢報告已揭示中脈內衣的真實面目。但情況沒有任何改觀,她們不太相信,在媒體的曝光之下,在行政部門的強力監督下,難道這樣的內衣產品不能進行一次徹底的整理嗎,難道還能大行於市,欺騙更多的消費者嗎?
據了解,目前,在大同從事直銷行業的人不在少數,而其中大多數人其實都屬於終端消費者,又被美其名曰「加盟商」,而根據相關條文,成為直銷員或是加盟必須都有相關的授權或委託。但銷售卻可以暢通無險,這也是這兩位女子維權路上遇到的較多的質疑,經營者的行為,還是消費者的行為。
而我們細想一下,不難得出結論,如果在正常思維之下,這樣的消費,我們是不會接受的,正因為被如同中脈這樣的「內衣」涉及擴大虛假的宣傳洗腦入心,才導致財產損失。
2019年8月,雲岡區市場監督管理局接到張女士的投訴,至今仍未妥善解決;2020年4月,孟女士向平城區監督管理局進行舉報投訴,目前,該局已介入調查。
據反饋情況來看,目前,關鍵點就是她們是消費者,還是經營者的問題。而對於此問題,從她們手裡的資料可以基本證明,她們僅是「中脈內衣」的VIP會員,也就是高級消費會員。
兩位大同女子的維權何時結束,她們的消費維權和賠償誰來作作主,她們也在時刻問自己,當初到底是出於什麼樣的原因,相信了這樣的產品宣傳,相信了中脈內衣的美麗謊言。「長徵式」的消費維權到底誰來賣單?(文/老哥)
法語評論:法者,只為公平正義。商家的生意可做,但要做光明正大的生意,如此惡劣的行為勢必影響一批人,一個散布謊言的人會傳染另一個散布者,這對於正常的市場秩序是極期不利的。我們倡導合法合規的商貿往來,諸如中脈這樣的帶有「面具」的產品,市場應該堅決淘汰。相信,執法者會明事於天下,相信這樣的維權事例應越來越少。