一是全力推進「一個平臺、二個終端、三大功能」智慧服務系統建設。初步形成以「智慧物業管理」系統平臺為核心，手機APP和微信公眾號兩個客戶服務終端為窗口，物業管理政務服務、物業服務、業主議事三大板塊服務功能為支撐的「智慧物業」系統，維護業主合法權益，提升業主管理的主體意識，推動物業服務更加規範化、智慧化、便捷化。
二是結合公安系統「雪亮工程」建設，大力推進物業託管小區「智慧平安小區」建設。截至目前，已設計完成了安防信息匯聚平臺建設方案，並通過公安部門評審，已有38個小區完成「智慧平安小區」建設升級方案。全市累計導入城區535個小區數據，覆蓋十堰城區85%的家庭。已建成智慧小區118家，安裝智能門禁設備1405臺，車輛識別系統116套，電梯監控設備320臺。11個物業託管小區啟動網上收費管理，指導53家小區進行維修資金使用申報，91個維修項目通過平臺進行線上申報流程，十堰市鄖陽區、丹江口市、竹谿縣、房縣、竹山縣已完成基礎數據錄入和系統操作培訓。
三是開展物業服務市場專項整治工作，重點落實「五個一批」工作。通過專項整治，十堰城區大部分物業服務企業從業人員服務意識明顯增強，服務質量明顯提升，物業矛盾糾紛明顯下降。
四是積極打造「紅色物業」小區試點，探索「區域一體化、推進『共治理』，措施精細化、推進『微治理』，服務專業化、推進『精治理』」的「三化三治」基層黨建工作，將黨的組織延伸到城市基層治理一線，推進基層社會共管共治取得一定成效。
【來源：湖北省住房和城鄉建設廳】
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