2019年08月12日 22:08，趙先生發起對5173遊戲交易的投訴。截止發稿前，5173遊戲交易有效投訴265次。
趙先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人在八月三日購買了一個遊戲帳號，為了安全特意買了帳號保險（300元），就是怕帳號被找回，結果在八月九日帳號被賣家找回了，聯繫客服申訴，客服說需要提供一下證據，可以理解，我就提供了能提供的所有證據，客服說需要審核三天，現在已經審核三天了，客服人員卻告訴我沒辦法理賠，我能提供的所有證據都提供了，現在5173不給理賠，那我買的帳號保險是幹什麼用的，和客服人員聯繫，半天也不給一個回應，只告訴我沒辦法理賠，到處推卸責任，平臺不提供保障服務，還要買家自己去找證據，就想問為什麼敢賣遊戲帳號，還要收一個300元的高額的保險費，結果就給回一句話不理陪！」
2019年08月12日 22:31，趙先生補充表示：「5173遊戲交易平臺，不給處理，推卸責任，不賠償，卻要買家自己找證據證明，我已經把所有能提供的證據都提供了，客服卻說不行，不給賠償」
2019年08月15日 17:49，5173遊戲交易回覆：「已協助用戶找回帳號。」
2019年08月15日 18:01，趙先生補充表示：「@5173網遊交易：並沒有協助我找回！請不要說幫助我了，沒有幫我一點點，5173全程都在拖延，沒有做出任何事情！沒有權利說出幫助找回帳號！」
2019年08月16日 21:43，趙先生補充表示：「我現在要求5173客服聯繫我，或者保險的客服聯繫我處理問題，帳號又被找回了，立刻聯繫我！我聯繫不到保險客服！」
2019年09月03日 09:36，5173遊戲交易回覆：「已處理。」
投訴詳情：5173遊戲交易平臺購買的帳號被找回，拒絕賠償
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。