原標題 [3965次燈亮--記山東臨沂供電公司配電工區黨員服務隊]
「因為我們是黨員服務隊，所以我們就不能跟普通人比，只有遇到困難搶著上，在工作面前爭著幹，多一份責任，多一個愛心，多一個奉獻，才能對得起共產黨員這個稱號。」自2011年10月山東臨沂供電公司配電工區黨員服務隊成立以來，他們就一直是這樣說的，也是這樣做的，他們用一片赤誠之心，點亮了沂蒙這個全國著名革命老區的火熱情懷。
兩年來，黨員服務隊先後榮獲臨沂市「青年文明號」，省、市「工人先鋒號」，「臨沂市搶險先進集體」，「山東省青年安全生產示範崗」等榮譽稱號，他們已成為沂蒙大地上一面鮮豔奪目的旗幟。
「問題不解決就不能停下來」
7月22日上午10點，臨沂苗莊小區79號樓下，又一陣熱浪襲來，隊員劉慶義有點站立不穩，室外50多度的高溫包圍著他，讓他幾乎喘不過氣來，他拿好工具，對大家笑一笑，然後再次跑上五樓。
從8點鐘趕到現場，到現在他已經是第12次在樓梯上來回奔跑了。
劉慶義說：「腿都快跑斷了，但是問題不解決就不能停下來。」
這是一起總零線帶電導致的故障停電。由於停電，這一棟樓的1單元裡的幾十個居民熱的一下子全從家裡跑出來，聚集在樓下，情緒十分激動。劉慶義和隊員們一邊安撫大家一邊投入到緊張的搶修工作中。
經過檢測，確定是客戶產權設備出現故障。「既然來了，我們就要把問題解決好。」劉慶義說。
1單元共有12戶居民，於是他們就一戶一戶的檢修，一個開關一個開關的調試，汗水很快浸溼了衣服，最後就連樓梯上都是汗水斑斑。4個小時後，故障沒有查出來，他們只好採取臨時送電措施，然後繼續查找故障點，當查找到最後一戶人家的時候，那家的門卻鎖上了，等了許久也沒見人回來。
下班後，家住附近的隊員邊文浩吃完晚飯再次來到苗莊小區。他敲開了那戶人家的門，經過一個多小時的查找，終於在衛生間裡發現了故障點。
15分鐘後，12戶居民的燈一下子全亮起來。
「看到客戶的燈亮起來，是我們最高興的時候。」劉慶義說。
像這樣的高興，兩年來，他們共有3965次。
兩年來，這支由配電工區搶修中心29名骨幹組成的黨員服務隊，大力實施故障報修提速、提質、提效行動，建立了城區45分鐘故障搶修圈，全面推行「首到必修制」，實現了「零超時、零投訴、零事故」，先後開展報修服務3965次，用責任和奉獻在黨和群眾之間架起了一座連心橋。
獨創「望聞問切」故障診斷法
一張工單、一支隊伍、一次到達現場、一次解決問題，這是他們的服務承諾。
兩年來，無論狂風暴雨，無論大雪皚皚，無論炎炎烈日，無論白天黑夜，無論臭水溝化糞池，都阻擋不了他們前進的腳步，只要客戶需要，他們一定會準時出現在客戶身邊。
3965次報修，就是3965次兌現承諾。
3965次作業，還讓他們練就了一身過硬的本領。
隊員楊文濤只要聽一聽刀閘掰動的聲音，就能判斷是不是出了故障；劉曉山只要聞一聞燒焦了的泥土，就能知道問題出在哪裡；喬繼勇通過一個燒壞的開關，就能分辨出哪裡的負荷偏向；王海濱僅憑客戶記憶中的一棵老楊樹，就能迅速定位故障區域。他們練就了一套獨特有效的「望聞問切」故障診斷法。
為提升供電服務品質，打造群眾滿意工程，黨員服務隊依託配電GIS、車輛GPS定位等技術支撐系統，實現了故障範圍的快速判斷和人員車輛的快速派單；編寫學習《典型案例報修服務彙編》，增強了處理各種複雜情況下的服務技能；成立「黨員創新工作室」，強化科技創新，解決了實際工作中遇到的幾十個「瓶頸」問題，極大地提高了報修效率。
為了讓客戶家裡的電少「生病」，黨員服務隊還創新報修模式，變「坐等」為主動「出診」，積極開展低壓隱患治理排查，今年以來完成城區816個低壓臺區約16萬戶居民低壓用電情況排查，及時消除隱患，阻斷了隱患源頭的波及和蔓延，極大地減少了報修次數。
跟去年同期相比，用電高峰時一天的報修次數由原來的140個減少到現在的40個。
「每當夜幕降臨，只要一想到這個城市裡又有100個客戶家裡的燈可以一直亮著，不會出現任何問題，我們的心裡就會特別高興。」隊長梁茂傑說。
老百姓把他們當成了「英雄」
「祝你平安哦，祝你平安，光明使者永遠在我心間……」
這是一個盲人歌手在大街小巷最經常唱的一首歌，他唱出了一個用電戶對黨員服務隊的感激之情，他唱出了黨員服務隊對城區20.6萬個用電戶的竭誠之心。
2012年8月22日深夜，隊員張志軍接到一張客戶地址不清楚的報修單，後來經過一番努力，終於找到了盲人歌手韓庭。從此這支服務隊就與韓庭建立了長期幫扶關係，送溫暖送愛心送服務，他們用愛點亮了韓庭心中的「燈」。
搶修路上、保電期間、下班以後，幫老人換個開關，整理一下陳舊線路，或者為孤寡老人扛液化氣罐、到藥房買藥、維修電視、打掃衛生等，這些身邊的小事，他們從來都是「捎帶」著就幹了。
「我們是黨員，幫群眾解決困難，是我們最先要做到的。」副隊長黃禮志說。
是一個黨員，就要擔負起應盡的責任，就要成為一面光輝的旗幟。
去年夏天，臨沂遭遇「達維」颱風侵襲，臨沂電網遭受重創，黨員服務隊員迅速趕赴災區，輾轉於大茅敦村、高家老窩村等16個村莊，奮戰四天三夜，為災區早日恢復供電做出了積極貢獻，被山東電力集團公司評為抗臺搶險保供電功臣集體榮譽稱號。
為了讓濱河大道附近300戶居民早點用上電，四名隊員忍著惡臭，冒著40多度的高溫，跳進滿是糞便、廢紙、樹葉等汙穢的下水管道裡，一泡就是5個小時，恢復送電的時候，人們把他們緊緊地圍起來，像英雄一樣的致敬。
這支隊伍還圓滿完成了全國青乒賽、亞沙會、臨博會、園博會等幾十項國際級、國家級、省級重大活動，以及高考、中考等事關民生的重要活動保供電工作，為構建和諧臨沂做出了積極貢獻。
他們，已成為沂蒙大地上一盞最明亮的「燈」，呵護萬家燈火。（趙建波 李鐵峰）