一家企業如果失去消費者的信任,那就是大大的失分。2月27日,據媒體報導,韓國樂天集團理事會作出決定,同意就「薩德」反導系統部署用地與韓國軍方籤署協議。闖過了選址問題這一關,「薩德」部署進程就完全掌控在韓國軍方手裡。國內相關媒體都在第一時間發布了該消息。2月28日,據新華社消息,韓國軍方已經與樂天集團正式籤署協議,速度不可謂不快。
快刀斬亂麻?只怕還是要自亂陣腳。記者探訪發現,江蘇是樂天集團在中國發展的重點布局地區,但是此次樂天的做法激起了廣大民眾的反感和厭惡。本來,近年來樂天集團在江蘇的發展就呈現出停滯的狀態,如今卻幹出了損害中國國家安全利益、民族感情的事情,這種失分還能彌補嗎?
樂天瑪特官網顯示江蘇有58家門店
據樂天瑪特官網的相關數字,作為韓國樂天集團旗下專營大型超市的子公司,樂天瑪特在江蘇擁有58家門店,分布在全省12個市。
根據樂天官網資料,樂天瑪特還擁有自有品牌「樂之選」,涵蓋了食品、日用品、酒水等眾多產品,包括洋槐蜂蜜、上海拉麵、蛋黃派、榨菜、純糧液酒、消毒液、洗手液、衛生紙等。
樂天集團為「薩德」讓地的消息傳出,泰州某公眾號發起「樂天瑪特你還會去嗎」投票,不到1小時就有1000多人參與,超過七成市民選擇了「不去」。
記者探訪
2月28日,記者實地探訪省內多家樂天瑪特超市門店,發現目前各地的樂天瑪特超市生意並不好,尤其是不少市民和顧客知曉樂天集團為「薩德」讓地一事後,直呼「不會再到樂天集團旗下任何門店購物」。
不少樂天瑪特超市,門庭冷落生意清淡
2月28日上午10點半,記者來到位於常州市天寧區竹林南路的樂天瑪特。雖然周邊有紅梅新村等老小區,居民區密集,但記者看到,超市裡非常冷清,而在收銀臺區域,只有一個收銀臺啟用,排隊結帳的顧客也只有兩三名。
超市店長表示,常州只有這一家樂天瑪特。對於樂天讓地一事以及此事是否影響店內生意,她並不願意多說。
無錫市區有兩家樂天瑪特大型超市,2月28日上午11時許,記者來到位於無錫金城高架旁的這一家,這裡的客人非常稀少,超市專用的停車場內,停放的車輛不超過20輛。
在樂天瑪特揚州店內,除了工作人員外,顧客也屈指可數,超市入口處的部分店面還貼出了招租信息。「平時晚上其他超市人都快擠滿了,這個超市卻是客流稀少。」家住附近的馬女士告訴記者。
此外,在淮安市淮海北路店的樂天瑪特記者看到,只有零星的顧客在挑選商品。在收銀臺區域,24個收銀服務臺只開通了3個,付費顧客也是寥寥無幾。據了解,該超市於2014年開業,當初曾把隔壁國內一知名超市企業擠垮。
超市員工表示無奈,認為對經營有影響
無錫一家樂天瑪特超市生鮮部的經理王兆民告訴記者,在得知樂天集團讓地的事情之後,大家都很無奈。目前店裡已經收到公司的通知,要求超市正常經營,並配合中國各方做好相應的協調工作,對於其他事情,王兆民沒有做過多的透露。
對於韓國樂天集團同意為「薩德」供地一事,一名不願具名的人士表示,自己也是才看到消息,目前還沒有接到公司任何與此有關的通知。「作為一個中國人,我們也不能理解他們的行為。」該人士稱,「公司的社訓中就有不接觸政治,當初我們看到有這樣的話。但現在他們的行為,我們不能理解,搞商業的就該專心搞商業活動。」
一名樂天瑪特超市員工告訴記者,樂天讓地一事,確實對店內生意造成了影響,但對於其他,他保留個人意見。在淮安,樂天集團旗下的超市大大小小共有六家,其中一家超市負責人也表示:「讓地一事,確實對店內經營產生了影響,但不是很大。」
商戶撤:離南通地區樂天瑪特已有商戶撤櫃
2月28日下午兩點左右,記者來到位於南通市開發區的一家樂天瑪特超市。在超市裡,記者遇到了29歲的安徽小夥李標,他在這家樂天瑪特經營水產品生意,到現在已經3個年頭。按照一般情況,今年三四月份本該續籤下一年的合同了,但李標在與公司溝通後,向公司提交了申請,決定從樂天瑪特撤出來。
「從去年6月份薩德事件出現開始,我就一直很關心。最近決定從樂天瑪特撤櫃,一方面是擔心生意受到影響,一方面也是為了支持祖國。」李標告訴記者,他所在的食品公司原本還與樂天瑪特籤了協議,在超市內設有熟食肉類等多個櫃檯,但從去年開始已經陸續撤離了。他的水產品櫃檯,已經是這家食品公司供貨給樂天瑪特的最後一個櫃檯。
據李標透露,此前他所在食品公司的最大客戶就是樂天瑪特,除了南通本地以外,也向無錫地區供貨。到現在,他們公司已經基本停止了與樂天的合作,轉而與中小超市合作。此外,除了這家食品公司外,超市內也有其他櫃檯在陸續撤離。
「目前我們的經營秩序照常。」開發區樂天瑪特的一名丁姓負責人告訴現代快報記者,雖然營業額確實有一些浮動,但由於前兩年附近剛開了一家同類型的大型超市,形成了競爭關係,目前他們也無法確定受到哪方面因素的影響較大,也沒有對數據進行研究分析。
市民聲音:「樂天這是吃中國人的飯砸中國人的鍋」
在常州一家樂天瑪特超市的購物區域,記者碰到一對正在挑選商品的老夫妻。董大爺告訴記者,原本他們就住在超市附近,還辦了購物卡。之後他們搬到了武進區湖塘。這兩天,他們在電視上看到了樂天讓地一事。「薩德對我們國家的安全有威脅,中國政府也表明了態度。我猜想這個超市遲早要關門,所以我們趕緊過來,把錢用掉,以後也不會來買了。」董大爺說。
家住紅梅新村的金大爺,剛從超市買了一件商品。一聽說樂天瑪特超市其實是屬於韓國樂天集團的,他立即就表示後悔了。「早知道這個超市跟韓國樂天有關係,我就不來買了。樂天這是吃中國人的飯,砸中國人的鍋啊!」金大爺氣憤地說。
南通市民唐先生也表示,已經在網上看到樂天集團為「薩德」讓地的消息,自己會完全不去買樂天相關的所有產品,包括不在樂天超市購物,不在樂天免稅店消費,不買樂天旗下的食品等。「國家利益面前無個人,你可以讓地,我也可以不買你的東西。」唐先生表示,作為一名中國人,在如今的情勢下,不去樂天已經是一種義務。
據一名韓國代購透露,目前不少韓國代購也開始遠離樂天了,而以往樂天免稅店是代購們的主陣地。
網上反應:網友紛紛留言,對樂天說「不」
2月28日上午,在徐州雲龍萬達廣場的樂天瑪特,家住附近的馬先生告訴記者,以前經常到樂天瑪特購物,「其實不是因為東西多好多便宜,主要是圖個方便。但以後就不好說了!樂天集團搞事情,大家應自動協同起來,採取必要的行動回敬他們。」
樂天瑪特在泰州城區共有三家門店,海陵店一負責人向記者介紹,超市目前共有正式員工158名,這幾天也一直在關注事態發展,2月28日上午一上班就召集高管開會,要求超市全體員工近期不要與客戶產生正面衝突,如果遇到有市民前來超市表達不滿,要理性勸解,理解老百姓的愛國情緒。「目前我們這裡營業正常,上海總部要求各門店每天將發生的異常情況向總部報備。」
在泰州本地知名論壇「泰無聊」上,韓國樂天集團為「薩德」讓地新聞一出,就有市民在論壇發帖《泰州市民朋友們請不要去樂天瑪特購物》。網友xlyxly跟帖說,手上還有超市卡200元,把它消費掉從此不去了。
網友虛懷若谷的留言代表了部分市民的看法:「我選擇不去樂天買東西,也考慮了後果,樂天確實為中國人創造了很多就業崗位,給了一部分中國人飯碗,但這不能成為去的理由。你跟他交好,他做你的生意,賺你的錢,卻到外頭勾結對你企圖不軌的人侵害你的核心利益,對你的安全造成巨大隱患,這能忍嗎?樂天是個零售巨頭,並非實體產業,能取而代之的太多了。其他企業接盤,一樣能提供就業機會。」
多家超市尚有樂天旗下休閒食品
記者發現,南京雖然沒有樂天瑪特超市,但在南京一些大型超市還是能看到樂天旗下的食品。在金潤發丹鳳街店,記者看到了至少七八種樂天的食品,包括巧克力棒、牛奶味棉花糖、碳酸飲料、果汁飲料等。記者在現場觀察發現,沒有什麼人前來選購。從價格來看,一罐180毫升的芒果飲料4.4元,也感覺偏貴。
隨後在新街口沃爾瑪,記者也看到了包括蛋黃派和巧克力派在內的樂天食品。和金潤發內所售都是韓國進口貨不同,這批食品是樂天設在中國的廠家所生產,價格上也比較便宜,明顯是在促銷。
樂天集團:在南京暫無大的項目
相比於樂天集團在江蘇各地市的布局,在省會南京,樂天的事業一點也「樂」不起來。
記者了解到,2015年10月,南京地區唯一一家樂天瑪特就關門了,原因雖然與南汽集團到期收回土地有關,但此前該超市經營業績也不理想。可以佐證的是,在那之後一年多的時間內,樂天瑪特在南京再未捧出新店。
記者發現,去年曾經有消息,稱樂天瑪特與江北葛關路上的美利廣場籤署了入駐協議。這是真的嗎?28日中午,現代快報記者來到美利廣場招商部,得知雖然此前公司確與樂天瑪特接觸過,但是最終雙方未能牽手,此事已經夭折。
而另一起曾被多次報導的是位於河西的「樂天世界」,宣稱要建設比肩首爾、規模巨大的室內室外遊樂項目。但是目前,該地塊空置,相關部門稱尚在招商,而附近新開的一家「樂基廣場」,雖然一字之差,卻據稱與樂天並無關係。
記者諮詢了一些商業人士,他們表示,樂天瑪特等韓國超市的物品價格並不便宜,沒有表現出很強的適應性,在國內白熱化的競爭中,敗北也是正常的。而由於捲入「薩德」系統部署之中,在中國形象大跌,「恐怕以後就更難了!」
外交部:在華企業成功與否由市場和消費者決定
外交部發言人耿爽28日在回應關於中國政府是否會對韓國樂天集團採取懲戒措施的問題時表示,外國企業在華經營成功與否,要由中國市場和中國消費者決定。
有記者問,據報導,樂天集團28日同韓國防部正式籤署「薩德」換地協議。近來不少中國民眾表示要抵制樂天。請問中國政府是否會對樂天集團採取懲戒措施?
耿爽說,中方對韓方罔顧中方利益關切,執意配合美方加緊推進薩德反導系統部署進程表示堅決反對和強烈不滿。中方反對在韓部署「薩德」系統的意志是堅定的,將堅決採取必要措施維護自身安全利益。中方強烈敦促有關方面正視中方利益和關切,停止相關部署進程,不要在錯誤道路上越走越遠。中方已經就有關最新事態兩次向韓方提出了嚴正交涉。
耿爽說:「關於中國民眾的態度,我想有關方面對中國民眾反對美韓部署『薩德』系統的立場是十分清楚的,想必他們也注意到近來中國民眾的呼聲。」
關於中國政府的態度,耿爽表示,中方歡迎外國企業來華投資興業並始終尊重和保護外國企業在華的合法權益。同時,有關企業在華經營必須合法合規。
江蘇門店地址:
竹林南路和飛龍東路交叉口
淮安一店
淮安市淮海東路136號
淮安二店
淮安市解放東路43號
淮安清棉店
淮安市解放西路214號
淮安清浦店
淮安市清浦區人民南路80號
淮安金湖店
淮安市金湖縣健康路38號
淮安楚州店
淮安市楚州區南門大街2號
淮海北路店
淮安市淮安北路536號
連雲港一店
連雲港通灌北路39號
連雲港二店
連雲港市巨龍南路58號
連雲港三店
連雲港市朝陽西路與鹽河南路交界處
連雲港東海店
連雲港市東海縣和平東路79號
連雲港灌雲店
連雲港市勝利中路與伊山路交叉口
連雲港灌南店
連雲港市灌南縣新安鎮人民中路
啟東店
啟東市匯龍鎮人民中路528號
南通海安店
南通市海安縣人民中路36號
南通易家橋店
南通市青年東路49號園林大廈
南通如皋店
南通市如皋市中山路398號西歐廣場2樓
南通海門店
南通市海門市解放中路309號
南通開發區店
南通市開發區上海東路80號
南通如東店
如東縣掘港鎮青園北路9號
南通龍王橋店
南通市崇川區工農路259號樂天大廈
蘇州吳江店
蘇州市吳江區松陵鎮永康路388號
蘇州華元店
蘇州華元路918號
蘇州濱河店
蘇州市竹園路店7號濱河店和竹園路交界處
蘇州太倉店
太倉市城廂鎮武陵街中心菜場
江蘇沐陽店
沭陽縣沭城鎮人民中路(原老汽車站)
沐陽二店
沭陽縣沭城鎮蘇州路與常州路交叉口
江蘇宿遷店
幸福中路與黃運路交叉口
宿遷項王路店
宿遷市項王路與富康大道交界處希望城
宿遷泗洪店
宿遷市泗洪縣泗洲西大街2號
青陽店
宿遷市泗洪縣青陽鎮東風大市場2樓
泗陽一店
淮安市泗陽縣人民中路30號
泗陽二店
淮安市泗陽縣北京中路2號
泰州九州店
泰州市青年北路161號
泰州海陵店
泰州市海陵路與濟川路交叉口東北角
泰州靖江店
泰州市靖江市人民北路1號德誠城市廣場七號樓
泰州興化店
泰州市興化市豐收南路馬橋街西首
泰州迎春路店
海陵區縱四路東側、迎春東路南側美好易居城內
無錫江陰店
大橋北路天鶴路口
無錫金城路店
無錫市無錫新區金城東路99號
徐州新沂店
徐州市新沂市南京路35號
徐州睢寧店
徐州睢寧縣元府路天元廣場地下一層
徐州萬達店
徐州市雲龍區和平大道58號萬達廣場負一層
鹽城一店
鹽城市建軍中路59號中茵海華廣場11號樓
鹽城二店
鹽城市解放南路128號
鹽城射陽店
鹽城市射陽縣振陽街興陽廣場
鹽城濱海店
鹽城市濱海縣阜東中路95號
新媒體編輯:周阿福
來源:現代快報
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