二、 常見故障維修實例
1、容聲BCD-208AY冰箱初次上電製冷正常，但幾小時後出現故障，冷藏室及冷凍室溫度均超過開機溫度，但冰箱不開機。
原因分析：
經初步判斷為主控板故障，但更換主控板後，故障依舊。經觀察及測量，冷藏室顯示溫度為+8℃時，感溫頭阻值為3.3KΩ；冷凍室顯示溫度為-11℃時，感溫頭阻值為9.2KΩ，基本正常。檢測冷藏室化霜感溫頭，阻值為6.2 KΩ,對照R-T圖，可以看出，對應溫度為+1℃。從冰箱控制原理可以看出，冰箱進入化霜的條件是：在非速凍狀態下連續通電時間≥6h；退出化霜的條件是：TV≥+5℃。可以看出冷藏室化霜感溫頭故障，冰箱一直處於化霜狀態，故冰箱不開機。
維修處理：
按冷藏室化霜感溫頭故障處理，在主控板上甩掉化霜感溫頭，用4 KΩ左右固定電阻代替，故障排除。
2、容聲BCD-209S/EY製冷正常，顯示屏無顯示。
顧客報修其容聲BCD-209S/EY顯示屏無顯示但製冷正常（冷凍 —18℃，冷藏 5℃，控制板操作也無響應），網點維修師傅上門檢查，主板有信號輸出到顯示控制板，判斷為顯示控制板壞，申領更換之，結果冰箱不製冷更是無顯示，因新領的顯示控制板是從報廢機器拆來，新件不良的可能性很大，拆下檢查之，該顯示板內部接觸不良。重新申領配件更換，故障如未換舊板前，製冷但不顯示，懷疑是門絞線有斷線，仔細檢查之無發現連接線有斷線或是接觸不良的現象，建議網點更換主板試機，更換主板後機器正常顯示，試機12小時後機器正常，3天後顧客再次報修冰箱不製冷無顯示，工程師上門檢查用戶冰箱使用電壓正常，無波動，拆下主板檢查有電子元件被擊破後的痕跡，測量各線路也無短路現象，在檢查線路的時候發現，控制盒很是潮溼，主板固定卡座也斷了，主板是直接放在控制盒底部的。主板是由於潮溼後引起短路導致無法工作的，但該部分的水份是從何而來的呢？因為之前中心修過康拜恩冰箱頂蓋冒水的故障，該部位正好在那個部位，可以判斷是因為該控制盒靠近頂蒸發器，該機器頂部管路位置和發泡不良導致冒水，提供周轉機後拉修重新發泡，調整管路，更換新的主板，用塑料件將主板墊起，試機一切正常，用戶再無報修。
引申：
1)、檢查故障要仔細，了解故障引起的原因才能治標更治本。
2)、由於冰箱型號較多，要有舉一反三的維修能力才能解決各種各樣的維修難題和提高維修技術
3、BCD-218AY3冰箱顯示E3
用戶報修1臺BCD-218AY3的冰箱，反映冰箱顯示E3。服務商接到電話立即上門檢查.
處理過程:因冰箱顯示E3是冷藏室蒸發器感溫頭出現故障，需要把冰箱拉回更換感溫頭，但用戶是3月15日才買的冰箱強烈拒絕拉修，認為如果不能在現場處理好的話說明冰箱問題很嚴重，要求換機，經與用戶溝通解釋，但其態度還是非常強硬，並考慮投訴3.15消費者協會,如果因為這麼一個小故障就造成用戶換機或投訴，那是一種損失，服務商便想了個在用戶家現場暫時解決問題的辦法：在主控板處另外接一個感溫頭，這樣就消除掉E3顯示，但有可能會引起冷藏室結冰，指導用戶把冷藏室溫度調高一點，試機後問題初步解決。
到夏天后氣溫也變得越來越高，且用戶使用一段時間後放的東西也多了，覺得製冷效果不好便把溫度調低，這樣一來冷藏室結冰的現象出現了，用戶於7月份又報修冷藏室結冰厚，要求儘快上門維修。因為一直在關注著這臺冰箱的使用情況，所以接到用戶報修以後也知道冰箱問題出現在哪了，服務商給用戶電話聯繫並說明需要拉回維修部維修就能解決問題，一開始用戶脾氣很大，還是拒絕拉修，後上門給用戶做工作，說明這臺冰箱就是上次感溫頭出現了問題，雖然現在需要拉回去維修部維修，但這是比較簡單的故障，因感溫頭是在箱體裡面在現場是無法處理的，如果這次拉回去維修很快就能解決問題，也不耽誤多長時間;如果您有需要我們還能提供周轉箱使用，不會給您帶來多大的不便，最後在其家人及朋友的勸說下，用戶覺得冰箱也用了幾個月，心理還能接受點，慢慢的火氣也就消了，我們再趁機說些好話，用戶也就理解了我們的工作，最後同意服務商拉回去維修。冰箱拉回去拆後板更換了感溫頭後故障排除，直到現在也沒有再接到報修過。
用戶剛買的冰箱出現問題，火氣都比較大，這時需要我們採取恰當的策略，如果能在現場處理的小故障大多用戶還能接受維修，否則會對產品質量持懷疑態度的，這時需要我們採取恰當的策略，先把大的問題化小，小問題化了，儘可能做些能暫時解決問題的措施讓他消消氣，等到用戶心情平靜後再做進一步的處理，也許這時用戶更能接受我們為他所做的服務，更能容易解決問題。
4、關於電腦冰箱問題的說明
在維修冰箱時，如果不能百分百判斷問題所在，建議：最好不要現場維修冰箱，特別對於電腦冰箱，引起故障的原因較多，可先提供周轉箱給用戶，將冰箱拉回仔細檢查，此舉首先避免了對冰箱的多次維修而造成用戶的投訴並減少換機，同時也有利於處理扒後板、焊接、調整更換主要配件等用戶不願意看到情況。
對於以前能正常工作的電腦冰箱，由於近日天氣變熱而顯示不正常，大部分屬正常現象，其原因主要有：
現象一：冷藏室溫度高，冷凍室溫度正常。
可能情況:
1：檢查冰箱的溫度設定，有時用戶調整冰箱溫度設定可能會誤操作。
2：由於放入食物靠近感溫頭，造成感溫頭溫度上升。
3：由於放入食物過多，影響冷藏室內空氣流動，造成溫度下降緩慢。
4：由於一次性放入熱食物過多，造成冷藏室溫度迅速上升。
5：開門次數過多或時間太長，環境熱空氣進入冷藏室，使其溫度上升。
6：縣城地區電壓波動較大，低於190V電腦板自動停機，3分鐘後才開機， 這時冷藏室溫度會迅速上升。
7：由於天氣較熱，特別要注意冰箱的散熱情況及環境溫度情況。（環境溫度過高或散熱條件差，會使冰箱的製冷速度緩慢）
現象二：冷凍室溫度高，冷藏室溫度正常。
很明顯，用戶將食物放在冷凍室第二個抽屜中。（冷凍室的感溫探頭一般在冷凍室第二個抽屜的後面）
現象三：冷藏室後板結冰，此現象情況較複雜，可從以下幾點判斷確定。
1：如果以前使用正常，如果結冰堵塞下水口，首先要排除下水管是不是髒堵。
2：由於天氣較熱，電腦冰箱不易停機，易造成後板結冰，可分四步嘗試解決。
1）：在冷藏室化霜感溫頭上串500Ω電阻。
2）：在冷藏室感溫頭上串200Ω電阻。
3）：在冷凍室感溫頭上串200Ω電阻。
4）：扒後板調整管路。
5）：同時也要注意用戶使用的情況。（開門的次數、時間的長短、放入的食物是否過熱、是否靠近探頭等等）
5、關於無霜冰箱不化霜的問題說明
如果冰箱已正常使用一段時間後，出現不化霜情況，首先檢測化霜迴路，如未發現問題，則有可能與使用和偶然原因有關。未找到確切原因，最好不要輕易更換配件。如：將化霜感溫探頭移至結霜很厚的地方。
根據經驗，冰箱質量可能的問題有：
1) 製冷劑不足、漏會造成蒸發器上的霜不能化。
2) 化霜迴路故障（恆溫器、熔斷器）。
3) 化霜感溫頭位置不好、壞、阻值漂移會造成蒸發器上的霜不能化。
4) 冷藏、冷凍感溫頭阻值飄移。
其使用可能的問題有：
1）、潮溼食物放入過多，造成蒸發器結霜過多，化霜能力有限而不化霜。
2）、門未關嚴1天或更長，化霜能力有限而不化霜。
3）、縣城地區電壓波動較大，低於192V壓機難以啟動或既使啟動其製冷效果很差，也會引起化霜不完全。
特別強調：所有W/HC風冷冰箱，其配件必須使用防爆配件（有EX標誌），萬萬不可用其它配件亂代替。
6、BCD—191W/HM冰箱出現冷凍室製冷不好
維修人員估計問題可能是化霜不正常或冷凍室感溫頭不良引起，當趕到用戶家查看後冰箱冷凍室蒸發器上只有很簿的一小層霜，風機轉速也正常，故可判定化霜系統應該無問題，冷凍室感溫頭也未損壞，由於當時維修人員實在無法確定問題所在，便更換了一顆冷凍室感溫頭交用戶使用。第二天該用戶再次打電話反應故障依然如故，就這樣反覆維修多次，最後用戶打電話到當地經銷商處要求換機，我及時與用戶取得聯繫在針得用戶同意後作最後一次維修，第二天我便趕到當地維修部觀察試驗，常溫狀態下第一次開機大約40分鐘冷凍室溫度顯示就可從+22℃降到-18℃，將半瓶礦泉水放入冷凍箱內通過一天製冷觀察該水只結了一小半冰渣，也就是說箱內實際溫度與顯示的—18℃有誤差，逐檢查感溫頭、風扇電機，磁控開關，電腦板，並更換試驗未排出問題，故又懷疑電腦板CN3 2腳或6腳接觸不良，逐用萬用表從電腦板接口端CN3插口2腳（冷凍室感溫頭接口端），測量對應的冷凍室箱內感溫頭接口處呈斷路狀態，而測量冷凍室蒸發器化霜感溫頭接口端卻導通，故在通電狀態時撥下冷凍室感溫頭卻發現顯示窗顯示E4故障，而撥下冷凍室蒸發器感溫頭卻顯示E3，通過此次測量造成此故障是廠裡裝配時將冷凍室蒸發器感溫頭和冷凍室箱內感溫頭線路對調節錯了，造成冷凍室感溫頭實際上是蒸發器感溫頭，而蒸發器感溫頭卻是冷凍箱感溫頭所以造成半小時就降到-18℃故障。最後的維修方法是在電腦板上將CN3 1腳和2腳劃斷，用飛線將1腳接到2腳線路上，再將2腳接到1腳上，經過改接後通電試機正常。
7、BCD-252/HC冰箱出現顯示混亂不可調節並且報警不停止的故障分析及解決辦法
BCD-252/HC冰箱在使用一段時間後，用戶反映冰箱出現顯示混亂及報警的故障。經我中心上門檢查分析，排除了顯示板及電腦板故障的可能性，判斷是顯示薄膜的故障引起的。
經我中心討論分析，反覆實驗，查出是顯示薄膜的粘接部分引起的故障，因為帶有不乾膠的壓膜電路在長期使用後，顯示薄膜粘接的間距過小，從而導致壓膜電路粘接不開並引起某個功能鍵常通不開，從而導致顯示混亂，按鍵不起作用，並且蜂鳴器一直響。
分析出故障原因後，針對此原因想出了解決辦法：只要增大粘接部分的距離，就可以解決這種故障。找一張厚度大約0.5MM的塑料片，按顯示按鍵的尺寸大小，裁剪出九個圓墊。將這些圓墊粘在壓膜電路與按鍵面板之間，位置正好是幾個按鍵的位置，這樣就墊高了按鍵距離，按鍵板就不會因為使用一段時間後，由於自己間距過小導致粘接不開。這時我們已經將按鍵墊高了一點，起碼它們之間距離大了，這樣就可以解決此故障。
8、BCD-209W/HM冰箱冷藏室不製冷的故障分析及解決辦法
這裡所指的冷藏不製冷，是指冰箱在剛開始工作時還可以製冷，並且溫度能夠達到設定的溫度。可是冰箱在工作9個小時後出現冷藏室不製冷，斷電後重新通電又製冷正常，繼續工作9個小時後又出現同一故障。經我們分析，排除了電磁閥、電腦板及冷藏感溫頭還有冷藏蒸發器感溫頭的故障，也排除了冷凍蒸發器感溫頭及冷凍室感溫頭的故障。因為我們觀察冰箱顯示屏上未顯示E1、E2、E3、E4的故障代碼。但是經我們仔細觀察並且不斷實驗，發現冷藏蒸發器感溫頭安放的位置不合適，從而導致感溫有誤差，並且影響有效的信號傳輸到主控板上，使冷藏製冷效果達不到。我們把感溫頭重新換位置，將感溫頭往溫度低的地方移近，感溫才會更精確。冰箱此時就一切正常，冷藏室製冷正常，並且不會出現同樣故障。所以解決這種故障的方法是調整感溫頭的位置。
9、科龍BCD-207AK冰箱電磁閥不切換，冷凍室製冷，冷藏室不製冷，且電磁閥發出異常噪音
原因分析：造成此故障的原因：一是主控板故障，二是電磁閥本身故障。
維修過程：
經檢測，主控板雙向可控矽V13故障，造成輸出交流電壓，雙穩態電磁閥異常動作，發出噪音，更換可控矽後故障排除。但據用戶反應，此前已因相同故障更換過主控板，此次再次出現，認為冰箱有質量問題。經過仔細了解，用戶自購機後使用一直正常，後來購買了一臺冰箱穩壓器，使用一段時間後即出現此故障，維修網點為其更換主控板後，故障排除，使用一段時間後再次出現相同故障。經分析，判斷穩壓器有問題，建議用戶停用穩壓器使用冰箱。經跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現問題。
10、容聲BCD-171D冰箱，製冷正常，但在停機瞬間漏電保護器動作跳閘，使用其它電器均正常
原因分析：經用搖表檢測，冰箱線路絕緣良好，未發現問題，排除冰箱質量問題，初步判斷為漏電保護器問題。用戶房間插座分別由三個16A漏電保護器分別控制客廳、廚房、衛生間，冰箱放在廚房，用插線板分別接到臥室及衛生間測試，故障依舊，後將插板接至鄰居家測試，冰箱工作正常，未出現問題，判斷為漏電保護器問題，在配電盤上，將廚房插座線路接至用戶房間總開關（30A漏電保護器），冰箱工作正常，故障排除，經跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現問題。
11、230W/HC、260W/HC三門冰箱不化霜的問題。
該系列冰箱當除霜系統出現除霜故障造成整機製冷很差，在電路板無故障時，觀察蒸發器結霜情況，可能會出現以下三種故障現象：
1）、完全不除霜，整個蒸發器結滿霜。
2）、蒸發器靠近加熱管部分除霜正常，離加熱管較遠的左右兩側及頂部結滿霜。
3）、蒸發器霜層正常，接水槽到蒸發器底部結滿冰。
具體原因及排除方法：
故障現象1：觀察是否有除霜負載故障提示燈在閃亮。（重新上電故障提示燈不再閃亮）
故障原因：若無故障提示燈閃亮，則是除霜信息端有故障，一般多為蒸發器感溫頭故障（阻值偏小）及其迴路短路、漏電。若有故障提示燈閃亮，是除霜負載有故障。一般是除霜加熱管斷路或其迴路斷路。特別注意除霜加熱管插頭與插座之間的配合是否緊密。
故障現象2：是由於霜層還沒有完全除淨，除霜感溫頭已減少到退出除霜溫度的阻值。此時應測除霜感溫頭阻值並對照R—T圖，如阻值偏小，應更換該感溫頭。如阻值正常，則更換感溫頭安裝位置。讓其離加熱管遠些。
故障現象3：是由於除霜時接水槽加熱溫度不夠引起的。
具體原因：
a、接水槽加熱器斷路。
b、接水槽加熱器與接水槽有一定間距，使加熱器熱量不能很好地傳給接水槽，接水槽溫度不夠高，除霜水在接水槽上再次結成冰。按下接水槽加熱器，讓其緊貼接水槽即可。
故障現象4：電源質量如接座接觸不良，引起間時打火花等，導致主控板的內部時鐘的積累進入化霜的時間清零，當斷電時，主控板的壓機累計時間將會清零，使冰箱無法進入化霜狀態。
故障現象5：化霜熱敏電阻變值。如冰箱累計工作時間已達到須化霜的時間，而化霜熱敏電阻則探測到蒸發器的溫度，若不符合化霜條件則退出化霜，可能的原因是（通常是阻值變小）。
12、容聲BCD-243/HC冰箱夏天不停機的處置
容聲BCD-243/HC屬於精銳一族，其傳感頭在冷藏室內膽右下側，雖傳感頭位置172/HC受開關門時外界溫度影響較小，但同樣存在172/HC一樣的通病：夏季工作時間長或者不停機。通過對172/HC的改造經驗，徵得公司服務部技術組及開發部的支持，我們對243/HC類的188/HC、205/HC改造了電路板和改造了243/HC的製冷管道，現將情況上報：
冰箱型號：BCD-243/HC，機號：1550200004160103，壓機型號：ECU60CLP，工作電壓220V，工作電流0.4A，環境溫度27度，自然通風良好，實驗地點：家庭。