紅網時刻記者 張興莎 通訊員 戴昊君 長沙報導
12月6日記者從中國鐵路廣州局集團有限公司（以下簡稱廣鐵集團）獲悉，隨著電子客票的逐步推廣，12月7日起南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等線路的車站將相繼實施電子客票，其中11個高鐵站點涉及湖南。
加上之前已實施電子客票的海南環島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路和梅汕鐵路，廣鐵集團管內實現電子客票的線路將擴大到9條。工作人員提醒，電子客票將會對旅客購票、進出站、改退籤等手續上帶來一些改變。
湖南11個車站將在本月10日起實施電子客票
12月7日起，南廣鐵路雲浮東、南江口、鬱南3個車站；貴廣鐵路佛山西、三水南、肇慶東、廣寧、懷集5個車站；廣深港高鐵慶盛、虎門、光明城、深圳北、福田5個車站，共計13個車站將實施電子客票。
12月10日起，湖南境內滬昆高鐵醴陵東、長沙南、湘潭北、韶山南、婁底南、邵陽北、新化南、漵浦南、懷化南、芷江、新晃西11個車站；廈深鐵路深圳坪山、惠州南、惠東、鮜門、汕尾、陸豐、葵潭、普寧、潮陽、潮汕、饒平11個車站，共計22個車站將實施電子客票。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施範圍內、所購車票為普速列車車票、在非實施車站購票，仍按原有購票方式買票乘車。其他關於電子客票的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網站查詢。
實行電子客票，旅客購票、進出站等環節有變化
廣鐵集團客運部相關負責人介紹，實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改籤等流程上將發生一些變化。
1、購票環節：通過12306網站（含「鐵路12306」手機APP，下同）購票的旅客，可自行列印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
2、進出站環節：旅客持居民身份證（含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證 、港澳臺居民居住證） 港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
3、乘車環節：旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
4、改籤退票環節：使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客、已在12306註冊用戶並已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改籤、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
5、報銷憑證環節：旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。