寵物社交+寵物服務O2O,大打情感牌的聞聞窩如何演繹貓三狗四的故事?

隨著物質生活水平的提升，都市小青年們的精神享受似乎也越發苛刻，這導致一些原本以功能為主打的網際網路產品更多傾向於情感性訴求：國外的Fab向情感型電商轉型，國內的果庫、i良倉、麥糖等突出品味和情感元素的導購站如雨後春筍般冒尖，類似「她生活」這樣的媒體產品則靠情感話題將一幫粉絲吃得死死的。既然寵物越來越被視為家庭的一員，那麼圍繞貓貓狗狗的生意恐怕也要有更多的人情浸潤而絕非簡單的功能堆砌。

聞聞窩（iOS/Android）是一款結合寵物社交和本地寵物服務的移動應用，借著《聞聞的世界》這部眼淚微電影的走紅而小有風頭。創始人孫巖本身是位養狗人士，因為一次導致愛犬死亡的寄養經歷而決定做一款幫助用戶沉澱養寵回憶、尋找靠譜寵物服務的應用。

在聞聞窩的社交部分，用戶可以為愛寵建立個人主頁、關注其他萌寵、分享寵物圖片並以「萌」「帥」「喜歡」等維度接受打分，應用導航頁還包含活動、公益、小課堂等模塊作為社交補充。與我們曾經報導過的撲撲、遛遛在理念上頗有不同：撲撲和遛遛實質上是以「寵物」話題為節點的人際社交，而聞聞窩則儘量排除對寵物主的展現，試圖讓用戶代入寵物的角色實現所謂「擬寵社交」。聞聞窩不設置寵物主人頁面，在社區氛圍的培養上強調讓主人以寵物的口吻進行敘事，互動設計上則嘗試營造一種「萌」和「溫馨」的感覺。

對情感元素的強調部分出於對女性用戶的迎合：國內養寵者中女性佔有絕大比例，其活躍程度、支付意願都較男性為高。因此聞聞窩的目標用戶也以20至40歲的高收入女性為主，並希望以情感化的產品氣質建立差異。

在寵物服務部分，用戶可根據地理位置、價格、評分等線索篩選周邊商家。商家服務範圍涵蓋美容、寄養、商店、醫院直至殯葬等11個類別，在全國41個城市已有6000多家店鋪布點。店鋪信息依靠與公益組織合作、品牌廠商提供和掃街獲得，基於店鋪規模、服務內容、資質證明等維度進行人工初步過濾，並通過UGC內容建立商家信用體系（部分內容從第三方點評站導入）。

放到大背景下看，中國的寵物犬、貓等各類寵物（不包括鳥、魚）的總量超過4億隻，預計該數字到2015年將達到5億，2010年國內寵物市場規模已達400億人民幣並以每年30%的速度增長。

一些風險資本也對寵物經濟也抱有良好預期：愛狗網在創建階段就獲得了馬雲支持，2011年更得到阿里、軟銀、IDG等1000萬美元的聯合投資；狗民網09年拿到數百萬美元風投，12年底收購了新崛起的撲撲；學習PetSmart模式（連鎖店+電商）的樂寵網於08年和10年獲得聯想、清科等兩輪共千萬美元左右投資。今年波奇網也融入了高盛等機構的數千萬美元，而與聞聞窩的O2O概念相近的好狗狗身邊也在四月份獲得數百萬天使。

比起產業形態初級、行業混亂的國內，美國市場的成熟度顯然更高一些。從規模上看，美國單單寵物用品市場今年預計可達550億美元，對中國同業比值為6:1（同時兩國GDP比值2:1，說明消費形態升級的潛力較大）。從產業發育水平上看，美國方面已經高度細分：做硬體的有Fitbark和whistle（後者於今年五月份得到600萬美元投資），做託管的有Rover，Dogvacay和Swifto，按月訂購則有Barkbox。

在孫巖規劃中，聞聞窩未來會成為一個「B2C+O2O+社區」的綜合，以社區、O2O服務進行用戶聚合併保持黏性，主要盈利則來自B2C電商部分。「社區+電商」也是寵物類產品的通行套路，以上提及的愛狗、狗民、波奇、寵物中國、爬行天下等不外乎是。

孫巖創業前曾先後擔任神奇時代（手遊公司，不久前以12.54億人民幣估值被收購）副總裁和去哪兒（眼看也IPO了）無線副總經理。接連兩次職業經歷都沒趕上大規模套現的機會，祝願孫巖本次創業能夠成功到底。

另外，創始人孫巖與愛犬的故事曾被改編為微電影《聞聞的世界》，感興趣的朋友可以欣賞一下，淚腺發達者可自覺繞行。