南航與導盲犬大連基地籤署協議 盲人旅客乘機更便利

2020-12-01 央廣網

　　央廣網大連12月4日消息（記者賈鐵生 通訊員凌興東）在世界第20個殘疾人日來臨之際，中國南方航空公司在大連旅順與導盲犬大連培訓基地籤署合作協議，共建導盲犬信息服務平臺，為更多的盲人旅客攜帶導盲犬出行提供便利條件。

　　2008年5月，南航在大連開啟了中國首家航空公司客艙承運導盲犬的先河。8年後，為方便更多盲人旅客攜帶導盲犬乘機，中國南方航空公司優化無障礙服務流程，並在大連與與中國導盲犬大連培訓基地再次「聯姻」。   

　　據不完全統計，國內每年乘機出行的盲人旅客近千人次，其中攜帶導盲犬出行的旅客佔95%。2016年1-11月份，南航承運盲人旅客（攜帶導盲犬）已超過150餘人次，而且這個數字還在增長。

　　「如何便利高效地為盲人攜帶導盲犬旅客乘機出行提供服務，是南航要解決的重點課題。因此南航一方面內部優化服務流程，一方面與導盲犬大連培訓基地加強聯繫」南方航空公司產品服務部總經理助理劉德江說。

　　為了儘快達成相關合作意向，今年9月份南航廣州總部派人專門到導盲犬大連培訓基地實地考察並與培訓基地負責人進行了充分的交流和探討。雙方決定利用網際網路共建導盲犬信息服務平臺，並與日前正式籤署了合作協議。

　　據悉，目前盲人旅客攜帶導盲犬乘機，需要親自攜帶相關證件，提前72小時到南航直屬營業廳進行申請，並等待審核通過後才可以出票。信息平臺的建立可實現盲人旅客線上辦理導盲犬服務預定，自動審核等相關內容，盲人旅客足不出戶即可快速辦理導盲犬登機業務，最大程度減輕盲人旅客的不便，為他們攜帶導盲犬出行提供便利。

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