來源:消費者報導
■按:
創意營銷萬萬不可逾越道德和社會公序的界線。
在「營銷為王」的時代,各大品牌為了打廣告總是花樣百出,但是創意營銷萬萬不可逾越道德和社會公序的界線。
近日,生活用品品牌全棉時代發布的一條卸妝溼巾「反轉」廣告因涉嫌侮辱女性、美化犯罪行為,引發了極大的爭議。
廣告涉嫌侮辱女性,營銷「翻車」後公關又「翻車」
在這則被網友紛紛指責的視頻廣告裡,女生深夜回家,卻遇黑衣人尾隨,急中生智之下拿出了全棉時代的溼巾卸妝,卸妝後素顏宛如男性,嚇跑了尾隨者。視頻還配有跟蹤者看到女子卸妝後素顏發出的嘔吐音效,以及字幕"嘔 …… "。
圖片來源網絡
該視頻發布後迅速引發爭議,話題#全棉時代#一度衝上微博熱搜。許多網友認為該廣告涉嫌侮辱女性,暗示女生妝前妝後差距大,素顏醜,「不止醜化女性,還美化跟蹤」等。還有網友指責全棉時代此視頻將女性恐懼作為賣點,表現了受害者有罪論,隱晦表達了「女性因漂亮才會被跟蹤」的觀點。
對此,全國婦聯機關報《中國婦女報》評論稱,「事關女性安全,如此嚴肅的惡性事件,卻被商家輕飄飄地以所謂的『創意』為說辭,美化犯罪者 、醜化受害者,充滿了偏見、惡意、無知。女人是消費者,不是消費品,侮辱女性的『創意』廣告遭到輿論指責,是必然的。被冒犯的廣大女性消費者會用腳投票,不會為侮辱性『創意』買單。」
1月8日,全棉時代官方微博回復網友稱,該視頻為廣告創意,僅作為突出商品的清潔功能,已經將此視頻下架。當天下午,全棉時代在其官方微博正式發布致歉信,"對於視頻內容給大家帶來的不適,我們深表歉意並於第一時間將此視頻進行下架處理。"
但這次似乎並未能完全消弭消費者的不滿,有不少網友留言稱,「品牌一生黑」「不會再購買全棉時代的產品了」。
1月10日晚,全棉時代官方微博再次發文為此事致歉,信中表示目前經公司整改小組全面調查,是內部的工作失誤,讓不符合品牌標準、違背企業價值觀的視頻上線。
截圖自全棉時代官方微博
然而,除了開頭兩段為致歉內容,後文大段篇幅介紹全棉時代創立初衷、專利技術、質量把控、原料選取、公益活動等。這份致歉聲明被網友認為道歉態度不誠懇,更有評論指出,「看似道歉實為炒作」「開頭『我錯了』,後文『我真棒』」。
左為全棉時代官方致歉信,右為網友改圖
截至11日11時,新浪微博上#全棉時代的道歉#已有1.6億閱讀量。
其實回顧過去一年,因涉嫌性別歧視、物化女性而「翻車」的品牌並不少。
去年夏天,優思明在《乘風破浪的姐姐》上投放的一則貼片廣告因惡意扭曲和傳遞不正確的價值觀,遭全網吐槽。廣告中將手機幻化成小三,但最終被原配拿出避孕藥回懟「這個你能嗎」而擊敗,最後出現「別讓手機代替了親密,有效避孕親密無間」的字樣。
去年11月,日本絲襪品牌ATSUGI厚木在社交平臺上發起了一場「褲襪少女繪畫」活動,然而參與活動中的作品畫風媚宅、視角低俗,從而變成了一場「物化女性」思想的營銷活動,遭到了網友們的抨擊。
在全球女性意識不斷覺醒的當下,廣告商應注意在推銷產品時尊重女性。營銷翻車年年有,希望各大品牌吸取教訓,在營銷上應該洞察女性消費而非消費女性。
全棉時代產品線眾多,曾多次登上產品黑榜
品牌營銷很重要,但要俘獲消費者的心,重中之重還是要靠產品質量。
根據全棉時代的官網上的公開信息,全棉時代主打純棉柔巾、奈絲公主衛生巾、奈絲寶寶棉尿褲等三大核心單品以及清潔護理、孕育護理、服裝服飾、家居生活等七大品類。公開信息顯示,全棉時代旗下產品曾多次被抽檢出不合格。
2018年3月,上海市質量技術監督局官網公布了上海市女性內衣產品質量監督抽查結果,其中「PurCotton全棉時代」產後紗布收腹帶纖維含量不合格。
2020年1月,上海市市場監督管理局官網發布了2019年上海市床上用品產品質量監督抽查結果,標稱由深圳全棉時代科技有限公司生產的一款幼兒被芯·春秋款(貨號2300011958-000,規格120cm×150cm)pH值不合格。
2020年5月,江蘇省市場監管局發布了《關於2019年省級第4批消費品和第3批工業品質量監督抽查情況的通報》,其中深圳全棉時代科技有限公司生產的全棉防霧霾口罩因防護效果不合格上榜。
另外,2019年8月,上海消保委曾對市面熱銷的72款衛生巾(含34款日用、38款夜用)進行了比較測試。測評對衛生巾的使用舒適度,包括巾體表面的光滑性(肌感光滑性、抗摩擦力)、透氣性進行了評價,結果顯示全棉時代旗下的奈絲公主使用體驗相對較差。
除此之外,《消費者報導》也曾多次將全棉時代的產品納入測評,其中不乏表現較好的產品,不過也有表現一般的。
2019年10月,《消費者報導》針對小鹿叮叮、南極人、全棉時代、Moony、馬應龍、好奇、雀氏、花王、遊樂園等9款紙尿褲進行了測評。在滲透性能上,全棉時代是唯一一款出現滑滲的產品,其滑滲量為2mL。
根據天眼查上的信息,深圳全棉時代科技有限公司簡稱全棉時代,取自Pure+Cotton的單詞組合。該公司成立於2009年,註冊資本13000萬人民幣,是穩健醫療集團旗下的全資子公司之一。
想必經歷過口罩搶購風波的大家對穩健醫療這個品牌名字並不陌生。
以醫用敷料起家的穩健醫療擁有三大品牌:Winne穩健醫療、Purcotton全棉時代和PureH2B津梁生活。去年9月,穩健醫療獲批上市。
儘管受疫情影響,穩健醫療今年防疫產品銷售大增,但從往年收入構成來看,健康生活消費品才是該公司的第一大收入板塊。
據天貓公布的數據,2019年天貓平臺棉柔巾品類中,全棉時代銷售額佔比44%,位列第一。
公開信息顯示,全棉時代2019年淨利潤為1.12億元。由於以全棉時代為主導的健康生活消費品佔據穩健醫療營收的60%以上,因此穩健醫療也被稱為「化妝棉第一股」。