你一定不止一次聽到這麼一句話「正規貓社拒絕上門看貓」,你一定曾不死心諮詢過不同品種的多個貓舍,得到的答案也基本如此。然後你還不信邪的網絡上到處問,得到的最終答案依然如此。所以正規貓舍拒絕上門到底為哪般?
其實最早寵物的出售依賴於本地花鳥市場、寵物店,這些經營場所多為商鋪或展臺。花鳥市場將本地買家賣家聚集在一起,價格低,買家一目了然、當場交易,銀貨兩訖後不再有關係,賣家也無需承擔售後。後來各地寵物店興起,每家有了獨立的店面,除了出售貓狗等活體外,兼具寵物食品用品、醫療美容等服務。因為成本的增加導致活體價格大幅提高,買家一目了然的同時可以將寵物用品配齊,省去好多麻煩。而且實體店鋪的存在會讓買家安心,雖然大多寵物店不提供售後,但比起花鳥市場好太多了。
正規貓舍和花鳥市場及寵物店不同,沒有那麼多種類的活體,往往單繁育一到兩個品種的貓咪,血統純、價格高所以在餵養和售後服務中必然將該品種貓咪的性格、生活習性、飲食習慣等放在第一位。銷售主要依靠網絡和協會的比賽,一般都提供售後服務。雖然目前網絡交易全方位覆蓋了我們的衣食住行,但不能上門看貓、當面驗證,又缺少擔保交易(大多貓舍以微信作為交易平臺,微信或支付寶直接轉帳),大部分新手買家來認為這是缺乏安全保障的。通過和部分買家溝通,他們的顧慮有幾個方面:
1. 照片或者視頻(尤其是微信視頻)可以相互盜用,沒有實體店鋪,不能當面看貓就不能確定賣家是否盜用他人照片和視頻,是否真實。
2. 上門看貓可以看360度每個死角看清楚,而且可以看到貓咪的生活環境和飲食起居,更重要的是可以了解貓咪的性格和精神狀態。
3. 一些出售病貓、拿田園貓充品種貓賣高價的無良商人容易打著正規貓舍的旗號坑蒙拐騙,而買家接到貓後因為沒有實體地址、甚至不了解賣家真實姓名,無法維權。
而貓舍拒絕上門也並非像買家所想的高冷,拒絕的理由也是比較無奈,大多為以下幾個原因:
1. 大部分貓舍為私人住宅並非沿街商鋪,有些是貓舍主人自己的家,部分貓舍主人為女性,部分貓舍主人並非全職。出於安全和隱私的考慮,貓舍大多不願意陌生人上門。
2. 貓咪性格與狗狗不同,喜歡安靜,不喜與過多陌生人交流互動。過多接觸陌生人會產生不安、害怕甚至產生應激影響到身體和心理的健康。
3. 最主要的原因是擔心病菌的傳播。貓舍主人每日消毒清潔保證貓咪健康,但接待陌生人可能會將病菌帶入貓舍,造成交叉感染。尤其貓舍在貓咪懷孕哺乳期間是不可以用任何「消毒水」,卻又無法對每個上門者的鞋底、衣服進行全面的消毒,一旦像貓瘟這樣的病毒被帶來,對貓舍來說是滅頂之災。
4. 曾經出現過利用「上門看貓」偷盜、強搶的事例,雖然很少發生,卻也不得不提防。
貓舍拒絕上門讓很大一部分買家不能接受,買家的質疑也讓貓舍主人不能理解。網上因為「拒絕上門」的爭論不斷,根本原因還在相互的不熟悉。而且貓咪不像其他商品,網購可以7天無理由退換,活體運輸也存在著風險。作為買家,還是在了解不能上門的原因後給予理解,對於自己的顧慮,可以:
1. 可以讓賣家全方位、多個角度多拍攝視頻,不作修飾當即發過來,避免了盜用他人視頻圖片,也可以通過視頻觀察貓咪的性格特點。甚至可以讓賣家出鏡和貓咪一起拍。
2. 自己首先了解貓咪的日常餵養知識,後對貓舍的環境、貓咪的日常飲食起居多做了解,並且要花時間與貓舍主人溝通,了解貓舍的註冊信息和種貓的血統信息,以及對購買後的售後諮詢清楚,切記著急購買。
3. 對於混在正規貓舍中的無良商販,真的只能多了解多詢問,不報任何僥倖心理就不容易上當。
而對於貓舍來說,也要理解買家的顧慮,任何人對一個陌生的自己不擅長的領域總會有擔心顧慮和一些不專業的表現。貓舍應耐心的解答買家的問題,配合買家的拍照需求並將貓舍、貓咪和餵養環境、售後等詳細介紹給買家。「拒絕上門」並非一定要針鋒相對,僅僅因為大家彼此陌生,出於安全考慮不得不做出的決定。
沐米貓舍目前開放給所有排隊和交付定金的家長們,對未下定金和排隊的朋友採取「限時限量」上門的服務。因為通過諮詢,真的意識到大多數新手對於品種貓、貓舍和餵養知之甚少,顧慮太多,但也出於對安全和病菌的考慮,除去排隊的家長只能接待極少量的上門服務,畢竟貓咪的健康和安全是最重要的。對於可能存在的為題,我們有應對的辦法:
1. 雖是私人住宅但小區位置好、安保好。物業負責,派出所很近,家中24小時有「壯漢」在,從貓舍到小區大門口密密麻麻的攝像頭,不怕偷盜搶劫。
2. 貓舍每天消毒打掃,從外面回來換鞋脫外套洗臉洗手。對上門的家長和朋友我們準備了一次性鞋套、消毒液、一次性無菌服等,並且只能隔門遠看貓咪,不可近距離觀看和接觸貓咪。
3. 陌生人上門看貓最多兩人,小貓家長最多4人,每月最多只接待兩次上門服務。
貓舍最初接待過兩個家庭上門,無知的我們讓一對情侶把玩一個多月的小奶貓,不幸的是這對情侶玩了一個小時後打車離開後未和我們多說一個字,萬幸的是消毒措施及時貓咪都很安全。我們也遇到過不少不守信用,約好上門卻在上門前將我們微信電話都拉黑的人。所以大家應該相互理解是吧?
最後還是強調一下建議貓舍都能上門!畢竟沒有見過面萬一對方消失怎麼辦