網友新買的全友家具生鏽開裂 經銷商及時退款

2020-11-29 紅網

網友新買的全友家具生鏽開裂 經銷商及時退款

來源：紅網 作者：吳庠 編輯：高芹 2015-01-26 19:09:27

時刻新聞

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　　網友投訴：婁底冷水江全友家私的家具質量有問題，只能修不能換（圖）
　　
　　紅網長沙1月26日訊（記者 吳庠）「新買的家具還沒使用就出現了質量問題，竟然還不能退換貨！」近日，婁底冷水江市網友謝小姐向紅網「消費維權」頻道反映，家中新購買的全友牌家具尚未使用，其中梳妝檯就出現了生鏽、掉漆、開裂等質量問題，要求退換貨被告知「只能修不能退換」。
　　
　　據謝小姐介紹，今年元旦小長假期間，家裡因喜遷新居，她在當地的全友家私專賣店，花費1萬多元買了一套家具。由於擔心新買的家具有氣味，所以家具買回來之後，她並未馬上入住新房。前幾天，她和家人前往新房打掃衛生，發現新買家具中的梳妝檯出現了質量問題——金屬邊框鏽跡斑斑，櫃檯油漆表面有掉漆、開裂的現象。
　　
　　「新家具買回來一天都內使用過，就出現了這麼嚴重的質量問題。」謝小姐立即和當地的全友家私經銷商聯繫。經銷商派出的維修師傅上門查看後，表示「只能對梳妝檯存在問題的地方進行維修」，拒絕了她的退換貨要求。
　　
　　根據《湖南省家具行業解決消費糾紛暫行規定》第二十四條規定，售出的家具出現質量問題，屬於生產者或銷售者的責任的，應實行先行負責制，承擔對消費者修理、更換、退貨的責任。謝小姐向紅網「消費維權」頻道發帖投訴後，引起了冷水江市全友家私經銷商的重視。
　　
　　經雙方友好協商，全友家私經銷商最終同意退還其1180元的梳妝檯貨款。對此處理結果，謝小姐表示滿意。

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