無線滑鼠失靈。
(2)原因分析滑鼠電量低、USB接口損毀、接收器損壞、滑鼠毀壞、接收器與滑鼠配對異常。
(3)排査思路①無線滑鼠的電力出現了問題，用戶可以找兩節新的電池放進去查看是否為此原因②檢査USB接口是否出現問題，測試其他USB接口看滑鼠是否也有反應，可使用其他USB設備檢測。
③將無線滑鼠連接到其他電腦看能否使用，若還是不行則確認為無線滑鼠問題，檢查是否接收器與滑鼠配對(對碼)異常。
以雙飛燕G3100滑鼠為例首先，準備一臺USB接口正常且連有能夠正常使用滑鼠的電腦用以運行對碼軟體，然後下載對碼程序，這款軟體的版本是v1.1,支持天遙G3、65、G7、G9系列鍵鼠對碼，該軟體無須安裝，為綠色軟體，如圖所示。
對碼時，第一步要將G3100滑鼠的USB接收器插入電腦，等待系統正確識別後，單擊對碼程序裡「開始對碼」的按鈕，軟體便開始對碼。這時迅速取出滑鼠裡的電池，在15s時間內再裝上並打開滑鼠電源，此時對碼程序「顯示滑鼠配對碼」的空格裡會顯示6個配對碼，代表配對完成。經過重新對碼之後，G3100終於恢復正常。
在這裡，值得給大家說明的是，這個對碼程序是雙飛燕無線鍵鼠的通用軟體，只要是天遙G系列的無線鍵鼠，均可通過其來實現重新對碼。
2滑鼠箭頭亂飛故障排查
(1)故障現象滑鼠無法自由控制，滑鼠箭頭亂跳
(2)原因分析該故障多發生在光學滑鼠上。光學滑鼠在貼近桌面的底座有一個LED燈，當移動滑鼠時，內部組件讀取LED燈的連續反射影像，決定滑鼠的位置。如果內部組件有故障，就無法讀取正確的反射影像，進而造成系統錯誤判斷滑鼠位置。因此LED燈光能否充分反射給內部光線接收組件是關鍵。使用者可能會在不同材質的桌面，如貼木紋、玻璃桌等辦公桌使用滑鼠，這些材質的反射係數有差異，如果遇到反射係數低的桌面，就會出現滑鼠不受控制的狀況。微軟和羅技等廠商推出新型藍光或雷射滑鼠，這些滑鼠使用藍光技術或雷射技術，可以在許多傳統滑鼠無法使用的桌面材質上正常使用。
（3)排査思路
①桌面反射係數過低。若是桌面反射係數低，建議使用光學滑鼠專用的滑鼠墊，如圖所示。
②將滑鼠連接到其他電腦，看故障是否消失，若沒有消失，更換藍光或雷射滑鼠。
③滑鼠機構損壞送修。
3滑鼠箭頭突然無法移動故障排查
(1)故障現象電腦使用中滑鼠箭頭突然無法移動。
(2)原因分析滑鼠突然不能移動，通常是由於滑鼠連接電腦的接口鬆動、接觸不良引起的；其次，若滑鼠連線或電腦連接口損壞，也會導致突然無法使用；另外是感染病毒或運行大型程序佔用過多的系統資源，使得滑鼠突然沒有足夠的系統資源，因此導致滑鼠停頓、延遲、甚至當機。
(3)排查思路
①連接問題，因為滑鼠連接出現問題導致滑鼠不能用，解決方法是重新插拔滑鼠，使連接牢固。如果是PS/2滑鼠，則關機後重新插拔，再開機嘗試。
②滑鼠連線損壞或連接口損壞。若是滑鼠線損壞則需要更新一個滑鼠。若是懷疑連接口損壞，可以嘗試連接其他接口檢測。若是PS/2滑鼠則需要連接到其他電腦測試。
③系統資源不夠。若系統啟用過多的程序或小程序，佔用過多的系統資源，使滑鼠得不到足夠的內存，就會導致滑鼠停頓、設置延遲關機；建議重啟電腦並關閉不必要的程序。