(原標題:聯儲證券「儲寶寶」斬獲「2020中國證券業APP君鼎獎」 兩項大獎)
11月27日,備受券商關注的「2020中國證券業APP君鼎獎」獲獎名單公布。聯儲證券儲寶寶APP在眾多優秀APP中脫穎而出,一舉斬獲「2020中國證券業數位化運營團隊」、「2020中國證券業創意營銷APP」兩項大獎,再次彰顯公司產品創設及創新服務能力,品牌影響力進一步提升。
作為券商網金界備受關注的行業評選之一,由《證券時報》·「券商中國」·券中社APP主辦的「中國證券業APP君鼎獎評選」素有「券業奧斯卡」之稱。各獎項設置也與時俱進,體現行業的最新變化。值得一提的是,本屆評選所有申報獎項,除了採用券商申報數據外,還參考第三方數據指標,以期對券商展業和服務客戶的重要平臺進行360度全方位審慎評判。
在數位化浪潮方興未艾的新形勢下,全行業都在推動數位化轉型,期望以數位化來實現動力變革、效率變革、質量變革。「證券業數位化運營團隊君鼎獎」聚焦在數位化轉型中利用數位化工具取得一定效果的APP運營團隊,涉及APP產品用戶觸達/數字服務、數據化工具展業、數位化運營流程管理三大評選維度,是對券商網絡金融服務功能的進一步挖掘。
儲寶寶APP作為聯儲證券傾心打造的高效、安全、專業的移動網際網路財富管理平臺。首先,在用戶觸達服務上,一方面在通過線上門戶流量獲取客戶的同時,於線下投顧私域流量、銀行和企業渠道獲取精準客戶,通過月度營銷活動促進用戶活動度完成用戶拉新。另一方面,為實現存量精準客戶運營,儲寶寶APP通過活動、後臺數據追蹤分析存量用戶畫像,結合微信生態+客服回訪深度挖掘用戶需求,從而達成定製化、數位化營銷模式,形成線上線下的服務閉環。
其次,在數據化工具展業上,儲寶寶APP創新搭建「直播廣場」,為投顧提供決策工具、組合產品及圖文直播的相關功能模塊。專業投資顧問在盤中實時生產圖文直播內容,實現盤中熱點實時跟蹤,盤後深度解盤,通過內容輸出的形式幫助投資者梳理盤中脈絡;同時,「直播廣場」還為投資者提供了在線問股服務,通過私聊的形式方便投資者與投顧顧問進行溝通,獲取專業投資意見,並向用戶傳輸正確的投資理念。
此外,在儲寶寶APP的數位化運營流程設計中,通過嚴謹的合規審批把控業務的合規性,規避潛在風險;通過用戶行為追蹤,進行事件分析及轉化分析;通過不斷的數據積累,提升用戶體驗度。
2020年,聯儲證券儲寶寶APP新增50萬開戶,累計用戶增長高達350%,活躍用戶佔50%,其中35歲以下的用戶佔72%,是一款快速速發展且深受年輕用戶喜愛的券商APP。儲寶寶APP上線三年以來,已歷經三大版本,高達50多次迭代,力圖使用戶得到最新的金融科技服務,確保用戶獲得優質使用體驗。為此,聯儲證券也做出了諸多探索和嘗試。
一方面,為貼合年輕用戶屬性,基於大數據和用戶畫像解析,結合金融科技手段,儲寶寶APP推出了一款智能理財產品——智基寶,運用人工智慧算法,為客戶量身打造智能化的資產配置服務和動態跟蹤服務。
另一方面,儲寶寶APP深耕創意營銷,以帳戶為核心,智能財富管理與產品配給為兩翼,結合大數據、人工智慧服務協同運作,持續打造暖冬貼「薪」活動、聯儲杯指尖運動會、儲寶寶818理財造富節、鬥地主大賽等一系列創新創意營銷活動,增強平臺與用戶的互動,刺激用戶活躍度。同時,儲寶寶APP還深入高校,建設僱主品牌文化,全面發展年輕用戶市場。
在數字金融科技浪潮的影響下,經紀業務向財富管理轉型已是大勢所趨,未來券商網際網路化戰略布局之路,是一條值得探索和嘗試的新業態,聯儲證券也將繼續藉助金融科技與智慧創新,賦予用戶更好的投資交易體驗,做更好的金融服務。