綠城房開回應：天然大理石本身就有紋路，出現暗裂紋屬正常情況
胡女士和丈夫長期在上海等地經商，雖然花費了1800多萬元購買這套精裝豪宅，但實際住在這裡的時間並不多。在向本報《合力維權》投訴後，8月12日，胡女士夫妻倆特地從上海趕回了溫州。
8月12日下午，記者來到胡女士家。進門後，胡女士就領著記者一一查看了客廳、樓梯、主衛、走廊等處。
記者看到，樓梯扶手上裂紋是最明顯，一共兩條，分布三塊大理石板，長度足有三四十釐米長。胡女士稱，這兩條裂紋已經修過，但修過後比之前更加明顯，讓她無法接受，「因為一抬頭就能看到」。而在主衛的淋浴間，鑲在地面上的一條長條形的大理石塊顏色與其他大理石有明顯的色差。胡女士稱，這也是她最無法接受的理由之一。
此外，在主衛、樓梯、走廊等處，記者還看到不少大大小小的裂紋，胡女士稱，這些都是尚未得到維修。
「花了這麼多錢，就是想買一個品質，但這麼多的裂紋，她和丈夫實在無法接受。」胡女士說，在他們眼裡，這些裂紋都是瑕疵，是質量問題。
質保期提維修
未得到妥善解決
據了解，錦玉園一期是在2011年6月28日交付。根據《綠城·溫州鹿城廣場錦玉園一期住宅品質保證書》，戶內精裝修設備設施保修期為2年，截至2013年6月27日到期。在收到綠城物業服務集團有限公司溫州分公司(以下簡稱「綠城物業」)關於保修期即將到期的溫馨提醒後，胡女士夫妻倆特地抽空從上海趕回溫州，細細查看了家裡的裝修情況。
「一查看，我們驚呆了，從客廳到樓梯再到主衛等處，所用的大理石有大大小小的裂紋，足有二三十處，還有如陽臺推門漏風等其他問題。」胡女士稱，因為丈夫比較懂裝修，因此是裂還是正常紋路，他一看就知道。
胡女士稱，在發現問題後，他們立刻聯繫「綠城物業」，籤好了維修單，並附上
了一張附件，註明需要維修的部位。儘管維修人員確實上門進行了維修，但胡女士稱並未解決所有問題。胡女士向記者出示當初的維修單和附件。記者看到，這張維修單註明時間是2013年5月3日，尚在質保期內。
胡女士表示，現在她的要求很簡單，還是維修，但維修要看不出痕跡，如果不行，就要求更換石板。而她稱，這一要求她已表達過多次，但一直沒有得到「溫州綠城」的答覆。為此，她已向「溫州綠城」先後發了兩封律師函，也向市建設工程質量監督站進行了投訴。
-綠城回應
本身就有紋路
出現暗裂紋正常
8月12日下午，在胡女士家，記者見到負責錦玉園物業相關工作的李經理。李經理表示，關於胡女士提出戶內大理石存在裂紋需要維修的問題，不在物業處理範圍，物業只是將其反映的問題反饋到「溫州綠城」，由其進行處理。
8月13日上午，「溫州綠城」相關工作人員接受了記者採訪。
該工作人員表示，天然大理石本身就有紋路，出現一些暗裂紋也屬正常情況，胡女士反映家裡的大理石出現裂紋的情況，維修人員上門檢查過，基本都屬於暗裂紋和表面小坑洞，通過鏡面處理等就可以得到解決；而做鏡面處理前已經徵得胡女士的同意，但整體處理後的效果，她不滿意，才又提出了要求更換石材的要求。
該工作人員表示，「溫州綠城」一直非常注重服務業主，專門聘請了石材工、水電工、空調工、油漆工等，只要業主提出了問題，立刻會去解決；就算是已過保修期，本著為業主服務的態度，也都儘量提供幫助。
就胡女士提出的維修要求，該工作人員表示，由於現在已經過了質保期很久，因此原則上公司是不會再提供維修的。
經本報《合力維權》協調，8月13日下午，「溫州綠城」再次派了維修人員到胡女士家查看具體情況，願意再提供一些維修的幫助。但關於具體如何操作，雙方還在協商中。
>>>律師說法
房開公司
應承擔保修責任
溫州晚報讀者律師顧問團成員、浙江平宇律師事務所律師蔡賢弼認為，房開公司與業主在商品房銷售合同及其附件中已對精裝修的設備、設施約定了2年的保修期，該保修條款符合法律關於最低保修年限的強制性規定。因此，在商品房交付後2年期限內，只要裝修設備、設施存在質量問題，房開公司均應當無條件承擔保修責任。
就本案而言，業主已在保修期內提出保修申請，因房開原因一直未予妥善解決，故即便保修期已過，房開仍應當承擔保修責任。對於類似的糾紛，業主應在保修期內提出質量異議，若房開未按要求予以修理或因情況緊急，業主可自行或通過第三人修理標的物後，向房開主張相應的合理費用。
說起位於市區江濱路與車站大道交叉口鹿城廣場錦玉園，不少市民會稱之為豪宅。
豪宅無疑高檔、精緻、舒適，然而，錦玉園業主胡女士花了1800多萬元購入的豪宅，心情卻一點也不舒暢，而且成為她的一塊心病。
胡女士的家在錦玉園25樓，近400平方米，躍層房內從客廳到樓梯再到主衛等處的大理石竟有二三十處。前不久，胡女士就此事向本報《合力維權》投訴，稱因大理石有裂紋的問題向溫州綠城房地產開發有限公司多次反映，但一直未得到妥善解決。
那麼，情況到底是怎麼回事呢？