11月25日，群核科技（酷家樂）主辦的「酷科技·全空間」數位化生態大會在杭州舉辦！
其中，由酷家樂定製頭條與泛家居圈「周忠」兩大行業IP聯手的「周忠論壇」環節，泛家居圈創始人周忠力邀群核科技資深副總裁陳卓、瑪格董事長唐斌、飛宇門窗總經理陳剛、掌上明珠副總經理王佔強、千年舟·柏菲倫全屋定製總經理陸善斌，展開了一場關於「無品類、不定製」的頭腦風暴，深入探討了中國家居建材行業從「製造」到「智造」的升維之道。
周忠：各位朋友，大家下午好！歡迎來到群核科技（酷家樂）智能製造專場之「周忠論壇」的現場，我是泛家居圈的周忠。此次，我們論壇的主題是「無品類、不定製」，主要從定製思維和數位化兩大層面展開探討。
一、無品類，不定製。定製思維席捲中國家居建材家裝業，全面走進了定製+的時代，各大企業將如何共存、共榮、共發展？
二、無數字，不定製。數位化是家居產業發展的命脈， 各大企業將如何建立數位化意識，推進數位化變革？
以下為內容整理實錄：
# 無品類，不定製
周忠：我們先進入第一個話題的議程，放眼在座的嘉賓代表，瑪格家居屬於原生態的定製派，掌上明珠從成品跨界定製，千年舟是板材跨定製，而門窗產業則是天生的定製派，縱觀整個家居產業無不貫穿著定製思維，首先請瑪格家居的唐董分享下您的看法。
唐斌：在中國家居業20年的高速成長中，有從推拉門走出來的，有從櫥衣櫃走出來的，有從門窗走出來的，各個家居企業的發展路線不盡相同。瑪格一路走來，從櫃類到木門到櫥櫃到櫥衣櫃體系相融，這些趨勢都是企業發展的必然，也是行業發展的必然。我認為，所有的定製從一開始就是基於用戶群而產生的產物，哪怕不同的企業，也終將殊途同歸。
定製為何多年來保持著高速發展？因為它解決了用戶的痛點難點，從櫃類到全屋到空間，消費需求不斷變化，行業不斷迭代升級，這都是與消費需求緊密相關的，消費升級推動著企業升級。而企業的終極目標只有一個，就是為消費者提供一站式的拎包入住，因此企業開始走向品類協同，頭部品牌會自建平臺，其他品牌尋求跨界合作，這是家居行業越來越成熟的表現，也是行業發展的必然。當下年輕的90後消費者主力，他們希望未來的家讓其省心、省力、省時，定製恰恰能夠順應這種需求，所以不管是木門、門窗、櫥櫃、衣櫃，終將走上定製之道，幫助消費者實現一站式家裝需求。我相信，「無品類，不定製」這條道路還將走得更加久遠。
△瑪格家居董事長 唐斌
周忠：唐董從消費需求的角度，從消費者對一站式家裝的渴望解讀了定製思維的必然，那麼，請問掌上明珠王總，從成品到定製，您對「無品類，不定製」又有哪些看法？
王佔強：家居產業作為一個服務性質極強的產業，我們要有C端思維，要知道消費者需要什麼。就家居行業而言，消費者需要的不僅僅是什麼家具品類，而是我的家需要一個怎樣的解決方案，這個方案包括了成品定製，包括了硬裝軟裝等等。回過頭來，那麼我們B端品牌商能夠為消費者提供一站式的拎包入住服務嗎，這才是我們努力的方向，因而，定製思維的出現，很好地解決了這種供與需的矛盾。
另外，通過酷家樂的軟體設計，打造了很好的銷售展示效果，幫助客戶實現「所見即所得」。我們把所有的產品模型放到酷家樂平臺上，利用技術快速為客戶輸出效果圖，並承諾按圖落地還原，包括成品家具、定製柜子、軟裝飾品。所見即所得，才是消費者關注的核心。我認為，隨著消費需求的升級，我們企業能夠深挖出更多的家居可能，衍生出更多的品類，這是企業增長的一大目標和方向。
△掌上明珠副總經理 王佔強
周忠：謝謝王總，王總和唐董的看法異曲同工，B端戰略往往是由C端需求來決定的。接下來，我想請千年舟陸總談談您的看法，從板材到定製這個過程是如何跨越的？
陸善斌：這是一種難得的挑戰，或許很多人會感到好奇，上遊供應鏈企業為何要像下遊家居企業做一樣的事情？我們是為了更好地了解全屋定製這個行業，使供應端能夠做出更多的好的產品以服務下遊的全屋定製企業。從板材到定製，的確很難，但我們會不斷地借鑑學習，不斷地接納比較前端的家居企業思維，譬如定製，才能與時俱進，更好地服務整個家居產業，這是一種大膽的嘗試，我們希望合力共贏，共同助力中國家居產業的發展壯大。
△千年舟·柏菲倫全屋定製總經理 陸善斌
周忠：接下來，我想請教飛宇陳總，我的理解是門窗行業天生定製色彩濃厚，它從研發、生產到交付，都是一窗一式，一框一尺寸的，必須精準到位，才能安全使用，那麼您對家居行業的定製是怎麼看的？
陳剛：確實如此，門窗行業自帶定製色彩。最早的是門窗的尺寸定製色彩，國家雖有一些標準，譬如1.5×1.8，但具體落實到用戶家庭裡，施工尺寸可能是1.45×1.75/1.76，非標的尺寸，這是定製的一種簡單的物理層面的表現。放眼當下，我們談的更多是消費者需求定製，一種心智層面的表現。很多時候，客戶消費的不僅是產品本身，不是門窗、家具，而是某一門窗、家具品牌帶來的產品體驗，還有身份象徵。對於「無品類，不定製」，我是非常認同的，需求的多樣性，產品的差異化，可以碰撞出更多的優秀的一體化家居設計方案，更好地滿足不同用戶的家居需求。
在渠道上，術業專攻，我們需要做好自己該做的能做的事情，做好本分工作，做好配套服務，甚至是跨界融合，這是家居行業應該擁有的發展本色，沒有誰能夠一家獨大。不管是定製、整裝、拎包入住，內核都在於把產品做好，把服務做好，否則客戶不知道誰值得信任，到頭來你的品牌也得不到客戶信任。飛宇門窗，以前是做工程的，後來也做零售，我們不斷地改變，渠道可能變了，但我們更加懂得消費者需要什麼了，就像以前我感覺群核科技（酷家樂）更多的是設計，但更多時候它專供主業的同時也應該去思考企業老闆希望把自己的企業做成什麼樣，很慶幸我們都看到了群核科技（酷家樂）的變化，大家都很好地切入到消費者端C端去開展戰略決策，這是我個人的一些看法，謝謝。
△飛宇門窗總經理 陳剛
周忠：感謝陳總，一輪分享下來，定製思維源於滿足C端需求的變化，成為了大家的共鳴，其中陳總還提到定製思維是一場體驗，終將化作一種企業文化植入到消費者心目中，這是「無品類，不定製」的大勢所趨。
# 無數字，不定製
周忠：承上啟下，以下我們進入「無數字，不定製」的話題探討。今天的主場話題就是數位化，對於定製家居行業而言，前後端打通、設計生產一體化、大規模個性化定製、降低出錯率、提升交付效率等問題，無一不和數位化關聯，正如數據研究院的蔣健先生提到，數據才是最基層的一種價值所在，其重要性不言而喻。無數字，不定製，是整個家居建材行業的另一個走向，首先請群核科技（酷家樂）陳總對此進行分享。
陳卓：近年來，家居行業一直在談數位化，談信息化 。第一，在意識層面上，大家對此是有著比較完善的認知的，但機會點在哪？ 我們對比了去年進行了一定的數據分析發現，從一些商品的數字建模到智能設計的應用等，在全國各個城市普遍增長的情況下，三四線城市等下沉市場的增長更為顯著，這說明了什麼？說明下沉市場有著更大的機會，他們對於數據化的需求更為迫切，這些市場是我們下一階段需要去抓住的機會。
第二，我認為信息軟體本身這件事，它一定必須跟業務是深度綁定的，我們不能把它做成兩張圖。相信很多企業，都有ERP系統的部署經驗，很多時候系統買過來卻發現不好用，為什麼？是因為我們沒有把業務聯合起來。
回到行業，背後的重點是真正把業務的鏈路做深刻的了解與拆分。從引流到消費者轉化再到生產，這裡面數位化又能做什麼？尤其是定製行業在方案出來之後，能不能直接與生產的數據直接打通，進行相應對接並生產，而不是重新畫一張圖，通過別的系統後端打通，這個過程有可能又會造成很大的出錯率。所以，整個鏈條一定要跟我們的業務實際場景結合起來，我們才有可能把數據化、信息化做好。
第三，怎麼樣才能把數位化、信息化做成功。在我看來，光靠我們自己不行，最有效率的方式就是能夠借鑑其它人成功的經驗，比如幾位分享的，正是我在行業內可以借鑑的。像群核科技就是這樣一個已經非常成熟的信息化服務商，那麼，我們能不能在群核科技的這樣一些產品體系下，解決方案下，能夠藉助群核科技和其它企業合作經驗，能夠把數據化再推到一個新的高度。
△群核科技（酷家樂）資深副總裁 陳卓
周忠：謝謝陳總的專業分享。談到「無數字不定製」，瑪格家居在這方面發展非常快速，並且非常的穩紮穩打，所以接下來我想請唐董結合實際談談您的體會。
唐斌：好的，剛剛群核科技陳總談到怎麼把數位化做成功，我就順接這個話題聊聊自身感受。 首先，我認為一個企業的數位化，一定是一把手工程去推動； 如果這個數位化的推進者不是老闆，而是職業經理人，基本上是成不了的。 我們談數位化之前，先要搞清楚什麼是數位化，不能把數位化跟信息化搞在一起，上了一個軟體、系統也說數位化，那只能說企業的信息化動作剛起步。
全屋定製企業，本身就是一個飽含數位化基因的公司。但凡想把全屋定製這個領域做好做透，如果這個公司的老闆沒有整個的信息化數位化以及智能化思維是很難做成的。從最開始的產品數位化，包括酷家樂軟體最關聯產品的PDM數據中心，接著到財務業務數位化、生產製造數位化、供應鏈數位化、營銷數位化，再到交互完成後跟用戶最後形成閉環的數位化，整個過程需要很大投入與很強的決心；所以在這個事情上，我認為一個企業的決心是最重要的。如果沒有這個決心，你只能做個觀眾去欣賞和觀看，而沒有辦法真正進入到中國未來整個數位化經濟當中的這一賽道上來。
因此，我覺得：第一老闆最重要；第二你有沒有投入的決心和意志；第三一定是可持續的。瑪格非常榮幸從06年開始啟動了與信息化的結合，一共走了十幾年；走到今天，但凡是定製家居前十強的頭部企業，應該每一家在信息化跟數位化的投入上面，都是非常成功，這是最底層、最核心的技術。
其次，今天不是一個系統打通你就通了，你要一個一個的系統去了解，去運用透徹。對於企業來說，數位化是一個全系統的思維，比如酷家樂ECP系統就是全數位化系統。你要進入這個行業、這個賽道，你就必須要做，不然你跑不動的，無法支撐未來企業的可持續成長。這是我的理解。
周忠：謝謝唐董的精彩分享。唐董剛才講到一個非常重要的點，即數位化的工程對全屋定製來說是一把手工程，並且是一個長期主義、數字主義的系統工程和工作。現在，掌上明珠在成品家居這一方面也做定製，所以我想請問王總，成品和定製對於數位化的要求是不是有所不同？
△泛家居圈創始人 周忠
王佔強：（成品）這個應該是會更難一點，因為要求產品在線化，要求所有的產品建模，在酷家樂上面有展示，方便我們的設計師、導購，給客戶做方案的時候能夠快速的去調取，加快方案完成速度，從而促成銷售。
今年因為疫情的原因，把數位化這個點突然間就從很熱打得更熱了。疫情期間，我們的工廠、門店都是關門，疫情把傳統渠道堵住了，沒有客戶能跟我們門店進行接觸。但那個時候還有一部分線上的企業，或者是做一些微信這種類似於微商的企業，他們是運營得很好。雖然疫情給我們帶來很大的衝擊，但是消費者需求還是在那裡的，所以我覺得由於疫情，反而加速了大家對數位化認知，以及對數位化的需求更加強烈了。
數位化基本包括產品在線化、所有流程在線化、客戶全生命周期管理在線化，做到這幾點對目前來說就差不多了。怎麼樣才能算做到呢？我們可以假想一下，如果這個疫情再來第二次，那我們的企業能不能安穩的渡過？如果安穩的渡過，那說明我們已經做到了。
周忠：王總強調的是在今年特殊的情況下，數位化營銷更凸顯出來了，這一點確實是這樣的。那我想請教一下陸總，我們從板材到定製，特別是板材這一塊，它與定製在數位化的關聯方面又有什麼不同呢？
陸善斌：從大製造、數位化提升這一塊，非常類似的。中國是提倡數位化提升的，製造業為了快速發展，數位化提升是必不可少的一個選擇；然後在這個過程中，我們肯定會用到很多不同的軟體，像酷家樂就是一個非常高效的，非常優秀的設計軟體；接著我們還會用到後端的生產軟體，包括ERP等很多軟體，到最後再通過我們自己企業內部的標準，把它融會貫通，這點是比較重要的。
周忠：謝謝陸總。門窗這個細分行業，不管是它的設計、製造，包括後續的安裝交付，我覺得它跟數位化的結合程度是很高的，因為它的定製性特別強，所以最後請陳總談談您的看法。
陳剛：門窗不是建材，更不是家居，它是建築，再深化一點叫建築的維護結構。所以它本身來說是屬於建築系統，和建材是完全不一樣的，它涉及到我們外部的安裝、防水、降噪。所以說它跟我們家居行業完全不一樣的。
我講一個數據，今天中國總社會的能量消耗50%來自於建築，而建築的50%來自於門窗，恰是我幹的這個外牆門窗。從這個數據來看，我做的門窗承擔著整個社會能耗的25%，也是一件很偉大的事情，但是它的難度太高了。所以我覺得，在這個過程中，數位化對我們門窗的賦能，或者說必須投入，可能要遠遠高於家居行業。
這正是因為我們門窗要特別注意氣候問題，比如其中一點，我們江浙叫日照時間，怎麼去真正的把你的自然環境和你的建築環境和人的環境，三個環境打通。這個數位化，我覺得非常非常的重要。
所以群核科技的出發點很好，從消費者的角度出發。我相信在群核科技的賦能下，門窗行業可能會走更遠更深。另外，非常開心今天能夠與兩位建築大咖做分享，這對我們門窗企業來講是非常有幫助的，謝謝。
周忠：謝謝陳總，陳總講到門窗行業是建築很重要的部分。據我了解，去年群核科技已經介入了建築相關軟體這一大塊，我們期待群核科技與建築行業產生更為激烈的火花。
謝謝以上幾位重磅嘉賓的分享，作為不同品類的頭部代表，他們的分享和交流極具價值，品類與品類之間固然存在壁壘，有著不同的產業鏈，但如今眾多企業都在布局多品類的業務，那麼如何拆掉壁壘、融合發展，相信各位已經從剛才的論壇中找到答案或者線索。
最後，感謝群核科技及群核科技所有的上下遊夥伴在新的一種生態下，共同為我們中國的家居建材家裝業不斷賦能，為消費者創造更美好的居家生活環境，謝謝大家！
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