騎公共自行車，到了不常去的地方，想還車，卻因找不到服務點，還不了車；
好不容易找到了服務點，卻因車位已滿，也無法還車；
從一個地方到另一個地方，卻不知道坐幾路公交車，怎麼換乘，怎樣最實惠。
相信這樣的經歷，你也遇到過。
2009年9月22日，無車日。從這天起，杭州公交系統試運行公交出行信息實時服務系統，目的就是，幫助所有通過公交車、公共自行車出行的人們，解決上述的尷尬事。
實時查詢系統有哪些作用？
杭州市公交集團客運部工作人員介紹，公交出行信息實時服務系統，現在主要是為公交車、公共自行車出行服務。
在公交車模塊上可以查詢到：公交線路、公交換乘、站點及車輛到站信息，線路票價、線路走向、停靠站點、公交線路最少換乘次數和最短步行距離的換乘方案、站點途經的公交線路、站點對應線路車輛到站參考距離、站點周邊的公共自行車服務點等信息，並且有電子地圖可以直觀顯示。
進入公共自行車模塊可以查詢到：特定地點一定範圍內的服務點位置、服務點車位的空(滿)位、值守狀態、功能狀況、服務點周邊公交站點和各個區域內的公共自行車服務點的信息。同時，系統還能查詢到指定城區、街道內的公交IC卡發售點、充值點具體位置、服務項目及時間。可以說，該系統將整個公交服務「一網打盡」。
查詢系統設置在什麼地方？
這套系統，杭州市公交集團會利用分布在市區的公交中心站點、公共自行車服務亭進行設置。
目前，在高銀街、環城北路財富大廈前、杭州市政府南門3處的公共自行車亭以及大關公交中心站處試點布局。
「年底，市區內將擴大到100處，設置點主要以公共自行車亭為主。」公交集團客運部吳姓負責人說，明後年再逐步增加。
系統以後還可查詢交通路況
這位負責人說，9月22日起試運行後，他們還會不斷完善系統查詢功能。
比如說，分階段實現杭州城市交通路況信息查詢、水上巴士、飛機、火車和長途客運班車的班次信息查詢，杭州旅遊諮詢信息查詢等功能。