• 作者 蘇鵬 • 2010年11月22日10:19 • 速途網
速途網11月22日特稿
時至今日，跨國公司進入中國鮮有成功案例，但或許卓越亞馬遜是個特例，這家公司目前正在全力拓展百貨業務。據統計，中國網購人數不少於2億，隨著麥考林的上市，國內電子商務市場的集中爆發期正在來臨。在此背景下，卓越亞馬遜總裁王漢華對媒體詳細披露了其發展策略和長遠規劃。
卓越亞馬遜總裁王漢華（速途網獨家配圖）
2004年9月，亞馬遜以7500萬美元收購網上書城卓越網，即如今的卓越亞馬遜。王漢華表示，亞馬遜的企業文化很鮮明的一點就是，說話不如做事，這與其本人的風格也很一致。亞馬遜創始人傑夫·貝索斯最令王漢華敬佩的就是理性和前瞻性，時下風靡的電子書和雲計算其實最早都和貝索斯有關。
同時，王漢華還爆料，在車庫裡創業的貝索斯目前有3個兒子，沒女兒，不過，其在中國某省收養著一個小女孩，所以，貝索斯在收購卓越網之前就已經對中國有了比較詳細的了解。
在談及如何處理與總部關係時，王漢華表示，跨國公司中國總裁起的就是橋梁作用，其本人每年在總部花的時間不超過10天，相反，其老闆貝索斯來中國的次數比王漢華到美國的次數要多。而且，值得一提的是，貝索斯還專門騎過自行車為中國用戶送過貨。
此外，據王漢華透露，目前卓越亞馬遜所上線的圖書品種已經高達100多萬，而相比之下，北京圖書大廈也只不過20萬種而已。在圖書的購買量中有三分之一是來自於書評，網際網路一個很大的優勢就是可以知道消費者的購買行為，而且，暢銷書可以把冷門書的銷售帶動起來。
卓越亞馬遜公司內的勤儉節約文化早就被業界津津樂道。王漢華表示，公司內部專門為此設有一個「門桌獎」，列印紙必須是雙面列印。另外，卓越亞馬遜在公司治理上很別具匠心的一個細節吸引了速途網記者的關注，在卓越亞馬遜，所有計劃和方案不能用PPT做，文檔不能超過6頁紙，因為PPT一般寫的都比較簡要，時間一久就會看不懂。
在目前的電商環境下，以前專業的垂直B2C都在紛紛轉型百貨，卓越亞馬遜也不例外。據王漢華介紹，目前卓越亞馬遜為消費者提供包括書籍、音樂、音像、軟體、數碼3C、家電、玩具、家居、個人護理、化妝美容、鐘錶、珠寶首飾、鞋靴、箱包、體育健康用品、食品、母嬰產品及辦公用品等超過150萬類的產品以供選擇。在重點城市，卓越亞馬遜是第一個自建物流隊伍的B2C企業，直屬的送貨隊伍高達幾百人。
在百貨業態的電商布局中，王漢華特別強調，化妝品、鐘錶首飾及海鮮三個類別相對比較特殊。化妝品倉庫環境必須有溫度要求，而且還有有效期的限制;鐘錶首飾因其較貴重，在卓越亞馬遜的庫房中設有專門的重金區，配備的都是防彈玻璃，而且一對一交接、24小時監控;海鮮類產品涉及到冷鏈物流，因其在中國配套環境相對不成熟，卓越亞馬遜目前所售商品還未涉及海鮮。
最後，在談及卓越亞馬遜在中國的戰略規劃時，王漢華直言，「卓越亞馬遜在中國將堅持長期策略和長遠規劃，以客戶為中心，老闆貝索斯對我的工作要求就是讓中國消費者滿意」，卓越亞馬遜的最終願景是做中國的百年老店。(蘇鵬)