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你好!
我在2008年9月30日在上海徐家匯BESTBUY購買了BEKO滾筒洗衣機,型號是WMC85100,價格是2000多元,BEKO是英國的品牌.08年12月份由BESTBUY上門送貨,BEKO上門安裝的.最近使用的時候發現一個比較嚴重的質量問題.就是洗衣機後部的排水軟管,無論是在洗衣過程中,還是在漂洗過程中,如果把排水軟管放在地上,水會自動的從洗衣機裡流出來,而且無法控制,不能停止,造成含有洗衣粉的洗衣水完全流失,造成水和洗衣粉的浪費,,邊流水,洗衣機邊自動補水,就這樣一邊排水,一邊在放水.
對這個問題我撥打了BEKO的售後服務熱線800-988-1107 ,BEKO的小姐和我說這個是正常的,要我把排水軟管抬高70CM超過洗衣機滾筒裡水的水平面,說這樣就不會漏水了.附件中的圖片顯示的是我把軟管抬高后的示意圖。
BEKO小姐說的話讓我哭笑不得,我洗衣機用了10多年了.無論是便宜的雙槓洗衣機,還是滾筒洗衣機,都會有排水閥來控制洗衣機的排水的,洗衣機排水軟管放地上水平狀態下,從來都沒有碰到過會排水不停的情況.我自己感覺BEKO的排水閥門壞了,要麼就是有嚴重的質量問題洗衣機根本沒有排水閥門,需要靠抬高軟管來平衡洗衣機內水壓,使內部的水不流出來了。
BEKO洗衣機在我購買到現在已經報修過好多次了,前面報修主要問題有2個,第一 BEKO安裝人員不熟悉安裝過程,把固定洗衣機滾筒的螺釘拆了,但沒有拔掉固定洗衣機滾筒的塑料套筒,導致洗衣機脫水時候聲音和拖拉機一樣.第二 BEKO洗衣機的洗衣粉投放盒子設計有問題.多次上門來維修換了好幾次盒子,洗衣的時候總是從洗衣粉盒子邊緣漏水出來,後來只能把洗衣粉盒子邊緣切個口,這樣暫時解決了問題.其中一次維修中派了一個維修人員什麼都不懂的,一開口就說是我洗衣機龍頭漏水,還在我洗衣機龍頭水嘴上纏生料帶,造成了洗衣機龍頭滴水,後來我拆除生料帶後就好了.
希望能幫我維護權益,解決這個問題,BEKO售後服務不談了,維修人員素質高低不齊.
相關圖片:
圖片說明: 軟管抬高后