作為老年人，在銀行取錢辦業務時是否遇到過不少的苦惱呢？新型操作頁面不會使用，液晶屏幕字太小看不清楚，站久了想要就近坐一坐……
為了方便老年人辦理業務，「養老服務」成為中國銀行成都海椒市支行的關鍵詞：避免老年人碰撞的圓弧設計，三副不同度數的老花眼鏡，業務機器旁的呼叫鈴、輪椅、放大鏡，還專門供給老人欣賞的書畫休閒區、茶歇區。
紅星新聞從銀行方了解到，這既是中國銀行四川省分行首家「養老服務示範點」，也是中國銀行總行在西部地區打造的首家養老服務標杆示範網點。
11月2日，紅星新聞記者走進這家銀行，第一時間就能感受到「不一樣」：和其他稜角分明的設計不一樣，網點內的設施大多是圓弧形設計，避免老年人碰撞。在網點內外，隨處可見醒目標識：「老年人優先」，同時清晰地引導標牌更加方便老年人來辦理業務。
在辦理業務的機器旁，銀行方貼心地放置了三副不同度數的老花眼鏡：100度、200度、300度；害怕老年人看不清字，還準備了放大鏡和呼叫鈴。如果辦理完業務想休息一會，銀行還準備了老人專屬的愛心座椅。老年人入座後，會有工作人員遞上靠墊和茶水。
除了辦理業務，網點內設立了一處長者服務專區，專區內設計了一個兼具現代時尚與傳統文化風潮的書畫休閒區。專區內的茶歇區還放置了自助茶飲機、自助照片印表機、書法工具等，客戶們可以隨時在休息區內免費享用茶水、觀賞書畫等。如果老年客戶還帶著孫子孫女，可以把孩子帶到休息區內專門設置的兒童遊樂區，遊樂區內鋪著兒童泡沫墊，擺放著小桌椅、玩具等。
「我們希望打造一個養老服務的示範點，以點帶面，切實提升全轄網點服務養老產業與老年群體的能力，惠及越來越多的老年人。」四川中行渠道運營管理部門負責人介紹。
之所以選擇海椒市，是基於該區域眾多的老年人口，希望方便更多的老年人辦事。據銀行工作人員介紹，海椒市支行的個人有效客戶中55歲以上的佔比達到31.7%，把首家「銀髮」網點選址在此，正是考慮到社區內的人口構成。
紅星新聞記者 顏雪 實習生 劉遠航 攝影報導
編輯 張莉
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