2017年1月12日，東航在北京首都機場2號航站樓舉行東航北京旗艦貴賓室開幕儀式。這是繼東航在上海浦東國際機場第一家旗艦貴賓室落成啟用之後，升級機場高端服務的又一重大項目，是東航推進服務升級、優化旅客體驗、打造國際化服務品牌的具體舉措。該貴賓室是東航第二家國內旗艦貴賓室，東航北京分公司也成為了東航第一家運營旗艦貴賓室的分子公司。
東航北京旗艦貴賓室位於首都機場T2航站樓三層，總面積 2742平方米，可同時服務431名旅客，是目前首都機場T2航站樓最大的貴賓休息室。該貴賓室將正式為東航頭等艙公務艙旅客、高端會員等提供舒適、寬敞的休憩環境和精緻、細膩的優質服務，給旅客帶來更加舒適、更具價值的服務體驗。據悉，在春運即將來臨之際，東航將同時升級相應配套服務保障資源，優化服務流程，以真情服務保障好春運期間的進出港旅客。
在整體設計上，東航北京旗艦貴賓室採用淺色調的櫸木飾面，給人簡約明亮、溫馨舒適的空間感覺，在空間造型、色彩搭配、設施配飾等方面，充分體現東航「精美、高雅、時尚」的品牌氣質。同時，注重將東航企業文化與北京地方文化進行有機融合。頭等艙區域的地面鋪設靈動的紅灰相間地毯，同時通過牆面的胡桃木飾面、頂面的弧形造型來整體體現頭等艙區的高端品味。要客休息區的整體空間以紅色為主色調，融入了北京首都的厚重大氣，也為節日出行的旅客增添了喜慶氛圍。
在功能設計上，新貴賓室更加注重客戶體驗。設有就餐區、自助餐點區、上網區、按摩區、睡眠區、茶歇區等一系列功能區域，尤其設置了高私密性的商務會客區、安靜舒適的閱讀區，滿足不同旅客的個性化、差異化需求，充分體現了東航「精緻、精準、精細——精彩」的品牌定位。
在餐飲方面，該貴賓室獨具匠心地為旅客全天候提供具有北京特色的中、西餐點和開放式明檔，讓旅客感受地道的首都風味。貴賓室內無線網絡全區域覆蓋、每個座位配備安全充電接口，最大化地便捷旅客使用。此外，將貴賓定位系統等信息化技術融入貴賓服務，為實現點對點的精準服務奠定了基礎。
2017年也是東航北京分公司成立十周年，北京作為東航的重點區域樞紐，一直以來持續加大運力投入，在機隊規模、旅客運輸量、經營效益等主要指標方面都實現大幅增長。十年來，東航在京累計保障進出港旅客9400餘萬人次，以「京滬快線」標杆品牌為代表的高端服務，受到廣大旅客的高度認可，探索並打造出「五心」、「五聲」、「五零」等一系列具有示範效應的服務品牌。目前，東航北京分公司執管15架空客飛機，年保障進出港旅客1200餘萬人次、進出港航班近8萬架次，經營國內始發航線46條，開通了北京至大阪、塞班、峇里島、曼谷、東京、福岡、峴港、雪梨、名古屋、達卡、萬象、內比都、新德裡、旭川、濟州島、甲米等16條國際航線，並通過東航中轉航線網絡輻射亞洲、歐洲、美洲以及大洋洲等全球73個國家和地區。東航在北京地區的市場佔有率穩中有升，品牌競爭力不斷增強。
未來，根據東航國際化發展戰略，以及天合聯盟打造北京亞太樞紐的整體規劃，東航將繼續加大北京樞紐建設力度，不斷優化服務資源，助力首都國際樞紐港服務能級提升，為進出北京的旅客提供更加便捷的出行選擇和更加舒適的乘機體驗。