儘管新冠病例激增,美國購物中心仍迎來蜂擁而至的假日季消費者

2020-11-28 騰訊網

騰訊證券11月25日訊,美國消費者本周末蜂擁至全美各地的購物中心,他們希望在可能的封鎖措施實施前進行聖誕購物,或避開黑色星期五的購物人群。儘管美國的每日新增確診病例仍維持在十幾萬的高位。

上周六,蒂芙尼-蘭伯特(Tiffany Lambert)和15歲的兒子在紐約州奧爾巴尼Albany的Crossgates Mall的百思買商店裡尋找一臺新的Xbox Series X遊戲機,這是一款很難買到的新遊戲機。

「這是一件禮物,但對於年齡較大的孩子,你不會真的把它放在聖誕樹下,」蘭伯特說。她是一名醫生助理,就住在附近。她的嘴和鼻子仍被藍色的外科口罩覆蓋著。她說,在新冠病例激增的情況下,一家人很少去商店買東西,而且她希望避開下周末可能會出現的更大的人群。

「我們通常會在感恩節和黑色星期五來這裡和其他幾個地方,」蘭伯特說。「現在我們則在網上完成多數購物。」

記者周六訪問了紐約、密西根和德克薩斯州的三個購物中心,現場擠滿了人。一些購物者說,他們想要在假日購物季高峰前購物,或者利用許多零售商提前促銷的機會。還有一些人則說他們只是需要離家外出。

泰勒-埃斯皮諾薩(Taylor Espinosa)和她來自俄亥俄州的男友及其家人來到德克薩斯州奧斯汀的一家戶外購物中心,因為她認為這是一項風險相對較低的戶外活動。這位28歲的奧斯汀居民說到:「這樣做的好處是,外面有新鮮的空氣,但這裡相當擁擠。」

美國零售聯合會(National Retail Federation)預計,冠狀病毒大流行不會影響假日銷售季。該行業組織預計將較上年同期增長3.6%至5.2%。去年,美國假日銷售增長4%至7,291億美元。這些數據不包括汽車、汽油和餐館。NRF預計,包括在線銷售在內的銷售額將較上年同期增長20%至30%。

美國購物中心的人流量已經從春季恢復。春季購物中心被認為是不必要的行業,在許多州被迫關閉。即使在新冠疫情發生之前,隨著更多的消費轉移到網上和非實體店零售商,購物中心也難以吸引顧客。在新的新冠疫情相關限制措施出臺後,多數購物中心重新開業,一些商店關門,不過購物者人數低於去年。

位於奧爾巴尼的Crossgates Mall於7月中旬重新開業。根據Placer的數據,8月份的遊客數量與去年相比減少了約46%。Placer利用手機數據來估算人流量。到10月份,到訪的購物者比去年同期減少了29%。該公司在一份報告中稱:「購物中心的客流量正在反彈,而且在進入關鍵的假日季之前,速度正在加快。」

上周六,購物中心Lord & Taylor布滿了「停業」銷售廣告。開在購物中心裡的電影院在10月份重新開張後就關閉了,本月初又再次關閉。百思買、樂高和蘋果等商店則吸引了大批購物者,為了控制店裡的人群,商店外排起了長隊。

隨著上周末美國新冠肺炎病例飆升至1200萬例,購物中心面臨進一步限制或關閉的可能。與此同時,儘管疫情造成了經濟損失,數百萬美國人失去了工作,今年的消費支出仍然強勁。

「人們在今年早些時候就開始購物了,」Crossgates內Michael Kors門店的一名銷售人員說,他在今年早些時候商場關閉期間休假。銷售開始得很早,這吸引了購物者,「他們害怕進一步的封鎖,」這名員工說到。

在密西根州諾維的十二橡樹購物中心(Twelve Oaks Mall),拉塔傑扎克(Anette Ratajczak)和她的女兒提前完成了一年一度的假日購物之旅。「我們迎來了大收穫,」50歲的拉塔傑扎克說,她手裡拿著幾個塞滿東西的購物袋。

她和女兒阿麗莎-莫爾(Alyssa Moll)通常會去芝加哥購物,但由於新冠病例飆升,他們取消了這次旅行。相反,他們在一個周末去了密西根州東南部的三個最大的購物中心。

23歲的莫爾說,「我們沒有在黑色星期五(Black Friday)進行傳統購物,這讓我們有點難過,但我們真的很擔心,所有的購物中心會再次關閉。」

NRF的一項調查發現,超過40%的美國購物者今年開始假日購物的時間比平時早。梅西百貨、百思買和塔吉特等連鎖店將在感恩節當天關閉門店,並表示他們將在網上和門店內提供更多的「開門大促銷」和其他黑色星期五折扣,以防止門店過度擁擠。

許多購物者周六來到購物中心,以保留一些節日傳統。

36歲的薩拉-丹尼爾斯(Sara Daniels)來自密西根州懷恩多特(Wyandotte)。她不確定今年是否還會和媽媽、姨媽、表兄弟姐妹們一起進行一年一度的「女孩之旅」,但最後他們決定像往常一樣去十二橡樹購物中心(Twelve Oaks Mall)購物。通常情況下,他們會在前一天晚上出去吃晚餐,但今年他們會點外賣,然後聚集在酒店大堂。

「今年我還是會在網上購物,」丹尼爾斯女士說。「我非常努力地不讓自己太張揚,今年我們差點就沒去購物了,但最後我們還是決定去,並盡我們最大的努力確保安全。」

預計這個假期網購將會激增。需求已經給一些零售商的電商供應鏈和雲基礎設施帶來了壓力。好市多(Costco Wholesale Corp.)網站的頂部刊登了一條警告:「我們鼓勵您今年早些時候購物,以確保您的小件包裹能夠準時送達。」

最近幾周,由於購物者爭相購買新的PlayStation 5視頻遊戲機,沃爾瑪的網站運行速度變慢並出現故障。這家零售商只在網上提供這款遊戲機。本月早些時候,沃爾瑪的一位女發言人表示:「我們確實看到了巨大的網上流量,導致一些顧客遭遇間歇性的網站卡頓。」

購物者對新冠疫情風險的認知各不相同,但還是去購物了。

75歲的羅伯塔-福特(Roberta Ford)住在奧斯汀,她和孫女泰勒-詹森(Taylor Johnson)來到奧斯汀一家大型戶外購物中心「域」(the Domain)的蘋果專賣店修理自己的手機。

兩人都表示,他們擔心新冠肺炎病例不斷上升,並計劃將幾乎所有假日購物都在網上進行。福特說,因為他們無論如何都得去商場,所以他們決定「冒險一試」,隨後他們還去了幾個商店,包括手工藝品店店,他們打算在那裡買聖誕禮物。

許多商場正在實施針對疫情的防護措施,希望避免更嚴重的政府干預。「十二橡樹」購物中心將有一個聖誕老人主題活動,但將需要預約。周六,商場保安開始強制要求佩戴口罩,大多數購物者都遵守了規定。在奧爾巴尼的Crossgates購物中心,購物者戴著口罩,但在美食廣場和室內餐廳吃飯或喝酒的時候除外。商店限制購物者進入。蘋果商店會檢查購物者的體溫。

在奧斯汀(Austin)的戶外購物中心「域」(Domain),個體商店限制店內購物者的數量,有時會導致人們排起長隊。

「我現在不喜歡購物,因為不喜歡戴著口罩的感覺,」住在麻薩諸塞州的朱莉-韋斯特(Julie West)說。在一個寒冷的日子裡,她帶著孩子們來到Crossgates購物中心進行室內活動。42歲的他說:「這只是一件實在沒有其他事情可做的無奈之舉。」韋斯特和她的家人都戴著口罩。

在奧斯汀,住在奧斯汀西部一個小鎮上的黛比-詹金斯(Debbie Jenkins)和格雷格·詹金斯(Greg Jenkins)是少數幾個沒有戴口罩的人。

「你沒有看到我們臉上掛著的口罩吧?」詹金斯說,他說他們並不擔心這種病毒,也厭倦了聽到這種事。詹金斯太太說,她計劃在未來幾周親自去採購聖誕禮物。「我是那種必須親眼看到才能買到東西的人。」(仲夏)

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