作為企業的高層，市民李婷（化名）的國慶也是忙碌的。9月25日，她將自家狗狗寄養到在一家寵物酒店，正準備離開時，她被同在此處寄養的陌生柴犬咬傷了左臂。李婷立馬去了醫院，但也不放心再在這裡寄養自家的狗狗了。
由於酒店方遲遲不提出解決方案，李婷找到了律師，想要通過法律途徑索賠期間的損失八萬元。對此，酒店股東黃女士表示公司今年5月份就癱瘓了，如今無人管理。對於李婷的訴求，她不能接受。律師認為：李婷要求的醫療費用、個人的機票損失等基本合理，至於精神損害賠償方面，一般適用於事故導致殘疾等嚴重事故的情況。
事故/
寵物酒店寄養寵物 被陌生柴犬咬了一口
李婷早在今年7月底就在成都一舍間寵物酒店（全名：成都一舍間寵物服務有限公司）為自家的狗狗預定了一個房間，準備寄養13天，每天的費用是288元。9月25日晚上6點多，李婷和朋友帶著狗狗準備寄養，沒待多久，就被一隻同在此處寄養的陌生柴犬咬了一口。「這隻柴犬剛遛完回來，沒有牽引繩，旁邊有個男服務生在照看。」李婷說，她先後去了兩家醫院，之前她接種了狂犬疫苗，但醫生還是為她打了破傷風針。
當天晚上，李婷與朋友就帶著所有行李離開了酒店。李婷告訴記者，除去自己看病花費的治療費外，她忙碌的工作行程也耽誤了。然而，令李婷十分寒心的不僅僅是這次管理上的失誤，還有酒店方的態度，「說我們這樣做是有目的的。出事以後，酒店方沒有提供任何解決方案。」
由於酒店方遲遲不提出解決方案，李婷找到了律師，想要通過法律途徑索賠期間的損失八萬元並詳細解釋了這八萬元的構成：「1）包括目前我方作為受害人，被柴犬咬傷後的所有損害實際支出的經濟成本，因去醫院而耽誤工作造成的經濟損失，家裡老人為了此事件臨時更改行程來幫我們照顧寵物的經濟損失和嚴重精神損失，以及此事對我方及我方寵物造成的全部精神損害，賠償人民幣60000元整。2）成都一舍間寵物服務有限公司（one pet resort） 2018年9月26日退還我方共人民幣4154元整。明細如下：2018年6月9日儲值人民幣5000元，於2018年9月25日之前消費共846元，故2018年9月26日，因成都一舍間寵物服務有限公司因嚴重失職和管理重大失誤，造成我方被咬，故由支付寶退還人民幣4154元整。但，由於工商註冊信息顯示，成都一舍間寵物服務有限公司（one pet resort） 沒有經營範圍和資質，屬於欺詐消費者，故之前我方所有支付給酒店的費用，根據新「消法」規定，需退一賠三。總共需賠付我方人民幣20000元整。3）微信微博社交平臺，必須公開向我方賠禮道歉。故2018年9月29日中午12點前，成都一舍間寵物服務有限公司必須向我方共賠償人民幣80000元整，並公開道歉。」
酒店方/
沒有人管理酒店，公司已癱瘓
成都一舍間寵物服務有限公司法人王先生告訴記者，自己從今年五月份開始便沒有參與酒店運營，酒店的實際控制人是黃女士。隨後，記者聯繫到了黃女士，她說道：「她的狗狗本來在房間裡，她沒關好所以衝了出來。」對於咬人柴犬「QQ」是否有精神問題，黃女士稱：「『QQ』沒有問題，也是寄養在這裡的，人家的證件齊全。」她表示，李婷被咬了後，她聽到消息趕到現場想了解情況，可是發現人已經走了。「她要起訴就讓她起訴唄，因為她提出的高標準賠償，沒有什麼東西可以證明。」黃女士還表示目前酒店股東之間存在分歧，「沒有人管理，今年5月份（公司）就癱瘓了。」
對於黃女士的說法，李婷並不認同，她向記者提供了一份事發後黃女士打來的電話錄音，錄音承認了事件是酒店管理的疏忽以及柴犬「QQ」護理困難的說法。電話錄音中記者聽到，對於前臺沒有通知管理員來接狗以及遛完狗進門時沒和裡面的人溝通好，黃女士則表示「是管理上的一個疏忽，這是我們必須要做的檢討。」
律師說法/
酒店應當承擔相應責任
對此，君澤君律師事務所律師陳小虎認為：針對李婷被狗咬傷，酒店作為其管理方，同時李婷作為消費者，酒店有安全保障的義務，酒店應當對其承擔相應的責任；李婷的訴求基本合理，如醫療費用、個人的機票損失等；但是一些間接損失如：家裡人的損失、以及精神上的損失、公開賠禮道歉等不一定合理。
同時，泰和泰律師事務所律師劉秀指出：根據侵權責任法第十六條相關規定，這屬於侵害人身的財產損害賠償範圍，侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。李婷要求酒店賠償被狗咬傷產生的醫療費，是她合理的訴求。至於精神損害賠償方面，一般適用於事故導致殘疾等嚴重事故的情況。（記者 戴佳佳）