如今網際網路迅速普及，不少「銀髮族」紛紛戴起老花鏡，通過一塊塊小屏幕參與網上衝浪，足不出戶便瀏覽天下事、享受盤中餐，實現了老有所樂、老有所享。然而，仍有部分老年人由於不熟悉智能技術，常常在數位化世界中不知所措 。
特別是疫情以來，不會用智慧型手機出示健康碼，老人只能在商店門口徘徊不前；
不會用智慧型手機預約掛號，老人在就醫時往往無所適從；
不會用智慧型手機乘坐公共運輸工具，老人的出行也難上加難……
為幫助老年人跨越「數字鴻溝」，近日，鎮江聯通小燕攜手和平路街道琴園巷社區舉辦了聯通小燕助力老年人擁抱數字時代活動。
他們始終堅守在一線，用溫暖的笑容、貼心的服務，爭當信息服務使者，讓一年365天每天都是消費者權益日，讓暖心、溫心、用心、放心的服務「飛」入尋常百姓家。
「去醫院都要健康碼，在哪裡設置？」
「我的健康碼顯示過期了怎麼更新？」
「我家小孩都在發朋友圈，我怎麼看，怎麼發給他們看？」
「現在都是手機支付，支付有危險嗎？」
聯通小燕們剛到社區現場，社區的老年黨員同志就簇擁圍了上來，這些看似簡單的小問題，其實都困擾他們已久。
劉慧中、嚴軍、朱駿蕾都是鎮江「聯通小燕」的成員，他們告訴記者，這些問題在他們的服務中經常遇見，只單單跟老人們口頭說如何操作是遠遠不夠的，想要徹底解決問題，還得手把手上陣操作，讓老年人快速融入信息化時代，線上線下更好地生活。
活動現場，他們採用「一對一、一幫一」個性化教學，用簡單生動的語言指導老人如何下載支付寶，如何使用手機上網聊天，以及如何申請健康碼等。基礎問題解決後，刷朋友圈、拍攝視頻等小技能也一併傳授，知識點滿滿，讓聯通小燕們收穫老人的一致點讚。
學習結束，大家立馬拿出手機實際操作起來。「我這就和孩子打個視頻電話。」老黨員吳仁和學會後開心表示。侍愛琴和好友們則在音樂軟體裡選出喜歡的歌曲，現場高歌舞蹈起來，熱熱鬧鬧非常高興，老人們紛紛稱讚聯通小燕的服務貼心又細心。
夕陽無限好，人間重晚晴。聯通小燕將堅持「服務到家」的理念，用最專業的態度，最暖心的服務切實解決廣大用戶的困難。2021即將來臨，江蘇聯通也將繼續在「智慧服務·傳遞溫暖」的道路上努力前行！