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導語：女子花6千多買手機，出了故障找店員還被罵？售後：只能換主板！
電商越來越發達，很多人買一些電子產品或者衣服時都會在網上進行購買，不過有的人覺得網上看不到實物心裡不踏實，所以就會選擇線下來購買東西。下面這位鄭女士就在線下手機店裡買了一部手機，花了6千多塊錢，結果出了故障找店員還被罵了？售後表示只能換主板！鄭女士受不了店員罵她，於是就找到了媒體曝光，希望能給自己一個說法。
說到購買手機鄭女士就氣不打一處來，在今年7月份的時候鄭女士在手機專賣店裡買了一部手機，當時花了6千多塊錢，可是還沒有用多久，手機就出現了問題，找到店裡，對方說只能換主板，鄭女士不願意換，但是由於過了三包期限，所以她就按售後的服務進行了維修。
本來以為這就完事了，結果次日手機就出現了第四次問題，鄭女士都要崩潰了，於是她再次聯繫了客服並按照對方的要求又來到了實體店，結果手機又遇到了不能支付的問題，最後鄭女士返回了專賣店，工作人員經過檢測後表示這並不是人為造成的，只是一種概率性問題，解決的方案也只有一條，那就是換主板，對此鄭女士無法接受，畢竟都換過一次了。
在鄭女士與工作人員理論的時候，店員還罵了她，不得已的情況下鄭女士就找到了媒體進行曝光，希望店裡能給自己一個解釋。見到記者後鄭女士就傾訴自己的苦，鄭女士說自己是做生意的，手機裡客戶的資料經過維修後都清零了，而且在這期間自己來來回回跑了一個月了，損失了幾萬元，還有這路費誰能給自己出呢。
隨後記者陪同鄭女士一起來到了專賣店的實體店，工作人員表示她們不接受記者的採訪，不過對於鄭女士手機的問題，工作人員說如果購機在15天之內連續出現三次同樣的問題，這是可以給更換新手機的，但是由於鄭女士手機已經過了15天，也就是過了三包期限，她們也只能進行維修。
面對鄭女士提出的其它問題，工作人員說第二天會帶鄭女士親自到售後服務中心進行維修，爭取一次性徹底幫助鄭女士解決問題，鄭女士也同意了，不過她說如果這一次維修還不能讓自己滿意的話，她也會通過消費者協會或者是法律途徑來維護自己的合法權益。
筆者觀點：電商的優惠力度也非常大，為什麼人們還選擇在線下買東西呢？為的就是一個安全保障，出了問題能有人及時處理，但是鄭女士的事，工作人員做的就有些差了，作為服務行業遇到問題不但不處理還罵客戶，這是萬萬不對的。那麼買新手機時我們到底應該注意什麼呢？
1、拿到新手機先檢查外觀是否有損壞，檢查手機配件。一般是原廠出來的手機都有全套的原廠配件以及保修卡。另外要檢查的就是手機配置了，如果選擇的是黑色，買到的是白色，應該第一時間聯繫線下工作人員或者線上客服。
2、檢查手機裡充電器以及說明手冊和耳機等，特別注意的是，原廠出來的手機開機後有激活時間，如果不確實是原裝手機，可以撥打官方熱線進行查詢，如果激活時間與你開機時間不匹配，可以聯繫工作人員換新機。
對此，大家在買手機中有沒有遇到其它的坑呢，歡迎關注與我一起交流吧。
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