從1978年一個只有40平方米的化妝品櫃，到今天成為在中國香港上市、店鋪遍及亞洲不同地區的美妝王國，莎莎的成功都歸功於兩位創辦人 ─ 郭少明博士和夫人郭羅桂珍博士以及整個管理團隊於過去逾40載的努力。目前，莎莎為顧客提供約18,000款來自超過700個國際品牌的產品，讓不同年齡、不同背景的顧客都能找到適合自己的美妝產品。多年來在市場上屹立不搖，莎莎的優勢建基於只賣價格相宜正品的宗旨。
用心經營、為顧客提供價格相宜的正品是莎莎多年來的宗旨。
正規途徑採購 確保正品正貨
在40餘年的歷練中，莎莎已經「不惑」，關於怎麼取得消費者的信任，莎莎已經有了答案。莎莎知道，只有提供質量保證，消費者才賦予信任。不負忠實於莎莎的消費者，是莎莎始終堅守只賣正品的緣由。集團主席及行政總裁郭少明博士表示:「莎莎秉持嚴謹的質量監控宗旨，產品安全及質量是最重要的一環，旗下產品均經過嚴格檢查。我們的專業團隊會親自試用新產品，了解效用後再推出市面。另外，我們設有多項購買承諾，包括100%正品保障及30日購物保證，亦是知識產權署的『正版正貨承諾』計劃會員，受『香港Q嘜優質服務計劃』認證，令顧客購買時倍感安心。 」
莎莎設有多項購買承諾，包括100%正品保障及30日購物保證等，保障顧客利益。
莎莎將品牌的聲譽放在了重要的位置，渴望與消費者推心置腹。作為香港最著名的品牌之一，莎莎一如既往重視產品安全，公司關鍵的供應鏈流程，包括物流、品牌管理及產品發展、市場推廣及客戶服務，均獲第三方認證，如由國際標準組織所制定的質量管理系統(ISO9001：2015)。
正品潮貨價親民 美容顧問解煩憂
莎莎集團的願景是實現每一個人的美麗人生，在服務顧客的過程中，始終恪守著「美麗用心，以客為尊」的原則。 莎莎堅信每一個人都是美麗的，每一個顧客都是需要被美麗善待。正是這種願景下，莎莎的產品都嚴格堅持從正規途徑採購，方能保證為顧客提供正宗的美妝體驗。
採購方面，莎莎與大型供應商保持著良好的關係，環球採購的專長，以及出色的議價能力確保了莎莎所賣皆是正品，價格卻又親民。有別一般美妝店，莎莎開創了美容顧問的服務，致力於提供顧客全方位的購物體驗。美容顧問秉持「以客為尊，由心出發」的宗旨，從顧客角度出發，細心了解他們的喜好和需要，提供高質素的化妝品和最貼心的跨品牌美容建議。
莎莎的美容顧問實踐「以客為尊，由心出發」的承諾，細心了解顧客的需要。
緊貼時代趨勢 打造高質產品
莎莎緊跟時代的步伐，集團在大灣區的發展趨勢作為未來發展重心，相信可以將影響力輻射到內地更多的區域。新零售的大趨勢下，莎莎致力用大資料來銳意整合客戶資料，優化及多元化產品的組合，確保產品群組打動人心，以實體店、網上商店及協力第三方平臺多種方式相結合，不斷挖掘便利的購物管道來為顧客提供高質量正品正貨，實現「以客為先」的企業宗旨。
未來，莎莎會以正品正貨的本心來彰顯企業之仁，用品質來打動愛美之心，關注每一個渴望美麗的人，為她們締造美麗人生。
責任編輯：韓璐(EN053)