美國權威消費雜誌《消費者報告》(Consumer Reports,下稱《報告》)稱正將戴森(Dyson)的所有產品從其推薦的真空吸塵器名單中移除,因為消費者無法指望這些吸塵器能持續使用。調查數據顯示,近一半的戴森手持吸塵器會在5年內損壞,破裂率高於其他任何品牌。
據調查負責人西蒙·斯萊特稱,在新品投入使用的前兩年,戴森真空吸塵器的可靠性和其他大多數真空吸塵器差不多。但到了第三年,戴森開始低於平均水平,到了第五年,直接在可靠性排名墊底(正常工作比例較其他產品低)。
十分理解這些被戴森品牌所感染的人,因為我們能夠接觸到的所有媒體都在孜孜不倦的替戴森背書,不遺餘力的為大眾傳遞戴森的品牌價值,看看虎嗅的這篇教科書式科普——
「戴森可以救命,戴森是一家擅長為中產階級種草的品牌」,買!必須買!不買戴森命都沒了!
但是買了之後呢?前面說過除了破損掉漆問題以外,出現最多的投訴就是維修價格昂貴。
980這個數字幾乎是貫穿了戴森用戶的一生……不管是吸塵器還是吹風機,送去就是980,絕不搞什麼一人一價,價格公眾公開一視同仁,簡直比戴森嚴格恪守的產品定價還要標準……在黑貓上可以經常看到如下投訴。
後經多方了解,得知按照目前dyson的保外政策,即便電池,馬達,吸頭,一起換封頂就980元。
品牌賺完4s店賺,未來說不定保險公司都要針對性的推出「戴森險」,目標群體就是那些買的起戴森但是用不起售後的「非中產階級」,作為一個曾經的戴森用戶,作為一個對品牌附加值十分認可的用戶,作為一個曾經有意無意渴望成為「中產階級」的用戶,十分真切的希望戴森能夠早日醒來,如果他醒不來,那希望中國的媒體和消費者們,能夠從此醒來。
不過還好值得欣慰的是國產品牌已經崛起,主打性價比比的小狗吸塵器今年雙十一28分鐘銷量破億,添可的拖地機、雲鯨的機器人、小米的生態鏈、萊克主推的立式吸塵器,都表現突出,感覺吸塵器屆的華為呼之欲出。
(戴森一直引以為傲的最強性能,幾乎已經變成了國產產品的標配(左圖小狗、右圖戴森,圖片來源於京東))
(添可異軍突起把吸塵、電拖把、抹布三者融為一體,憑藉著國內電商直播的興起,收穫了大量粉絲。)
(沒有最懶只有更適合消費者需求,雲鯨直接賣斷貨;)
(實力雄厚的萊克更是重新根據用戶使用場景,推出魔潔系列,主打立式更輕便,其實國外戴森等品牌也是立式銷售數據更好,只是不知道沒引進到國內。)
戴森光環不在,吸塵器行業變局已經開始。未來能夠超越戴森的,一定不是戴森的模仿者或者跟隨者。新一輪的家電市場競爭將是產品細分品類的競爭,品牌創新能力的競爭,誰能與戴森不一樣,誰能更好的滿足消費者需求,誰就會抓住未來,獲得先機。群雄逐鹿,相信中國品牌正在崛起。