系列| 稀奇古怪事兒
主題| 酒店偷竊事件
第一次去法國的時候，接機的師傅一路上就給我科普安全知識。他甚至生動地舉例子說，前幾天送一位客人到某某五星級酒店，客人在前臺辦入住，把行李箱放在腳邊，辦完入住手續一看，行李被人偷了。
我說這故事也太誇張了，那可是五星酒店啊，酒店幫他找回來了嗎？
師傅說：「沒有，在這裡很正常啊。」
我當時被師傅這故事嚇得一愣一愣的，三觀受到了衝擊。原來在國外住酒店，跟國內攝像頭遍布，還必須實名登記入住不一樣，五星級酒店大堂裡行李也能被順手牽羊。我心裡暗暗的還是非常懷疑這個故事的真實性。
後來，我又去義大利一座海邊城市，去之前就知道這座城市治安不好了，高端度假酒店聚集的一條大道上，隨時都有警察來回巡邏。進酒店房間一看，房間的海景陽臺竟裝的是防盜捲簾門。我立馬覺得法國師傅的故事可能真是實事求是，這個捲簾門一看就是有故事和有必要的。
看新聞報導，先有16年金卡戴珊在巴黎豪華公寓被入室搶劫，損失上千萬美金珠寶；後有2018年一位沙特公主在巴黎麗思卡爾頓酒店套房被盜走80萬歐元珠寶；然後今年11月5日還有另一位沙特公主位於巴黎市中心的豪宅被盜，家裡30多個名牌手袋、珠寶首飾、名表及皮草等不翼而飛，損失超過150萬歐元，氣得公主直接入院就醫。
私家豪宅尚是如此，酒店更是分外受到大盜垂青。查了查酒店被盜案例，我發現越是住到最奢華的酒店，越容易成為被瞄準的目標。
暴力派
住酒店出門貴重物品不想隨身帶，放哪裡？
第一反應是不是放酒店房間保險柜？這答案或許是對，又或許是不對。
△某位酒店旅客被洗劫一空的保險箱
貴重物品在保險柜裡，再笨的賊也知道。所以保險柜是酒店裡最頻發的被盜目標。
陽臺「蜘蛛」俠
在今年國慶節進入尾聲的10月8號，杭州武林派出所在同一天之內接到兩起某五星級酒店房客的報警，稱房內有物品被盜，涉案金額達十萬餘元。被盜的客人反應「晚上睡覺的時候，順手就把手錶、項鍊、手鐲、耳環這些東西放在桌上，早上醒來要戴時，發現全都不見了。」
警方調取了酒店外圍的攝像頭並沒有拍到任何可疑的人員，並且在房間窗戶發現了入室的痕跡。經排查鎖定了有酒店盜竊前科的住客麻某有重大犯罪嫌疑。
10月14日上午，犯罪嫌疑人麻某在火車站被警方抓獲，據麻某交代「每次作案，他都是通過客房陽臺通道，翻入隔壁實施盜竊，成功後退房離開。因為陽臺位置監控很難發現，加上每次作案時間都在後半夜，房客都已熟睡，因此麻某便『神不知鬼不覺』地做完了一切。
玩具槍手
沒有窗戶可以翻的酒店怎麼搶呢？有賊選擇打劫酒店員工的房卡。
2013年，有一位程某，他從老家來到北京，先是在出租地下室住了幾天，隨後住進了一家五星級酒店。這期間，他在網上買了一把登山刀和寬膠帶，還在王府井的商店買了一把仿真玩具槍。
12月17日晚，程某打電話叫來一名酒店員工幫他打掃床下衛生。當酒店員工趴下打掃時，程某用刀逼迫酒店員工服下他準備的安眠藥，並用膠帶將員工捆綁。程某等酒店員工昏睡過去後，取走通用房卡，還將員工身上的3部手機鎖進酒店的保險箱內。
程某拿著房卡去到酒店高樓層連續偷了幾間房，期間把一位房客嚇得心臟病發，程某給客人餵了心臟病藥片後逼問出了銀行卡密碼。隨後程某用黑色的玩具手槍威脅抓捕他的酒店保安，離開北京一路倉皇逃往國外。
最終程某在馬來西亞邊檢被當地警方抓獲，以盜竊罪、搶劫罪判處被告有期徒刑4年6個月，並處罰金1萬元。
#Tips
現在很多酒店客房電梯和公共電梯都做了分離的設計，想要到達客房樓層必須要刷卡通行。很大程度上過濾掉了閒雜人員，提高了入住客人的安全係數。但仍不可掉以輕心。
安保部需保持巡邏，監控室需時時保持警惕，發現可疑人員要及時到場了解情況，杜絕閒雜人等進入酒店實施盜竊
科技派
科技派偏向於用腦子解決問題，他們以為只要不露臉，不留指紋，不暴力拆除裝備就會神不知鬼不覺。
黑客的萬能鑰匙
2012年的夏天，美國鳳凰城出現了一位幽靈大盜。最先遇到幽靈的是萬豪酒店，隨後附近的希爾頓，凱悅，洲際紛紛中招。
沒有撬門，沒有砸窗，讀取門鎖記錄發現客人離開期間也沒有員工進入，失竊東西就像是被幽靈帶走了一樣。
△被盜酒店地圖
隨著失竊範圍的增大，犯罪金額的累積，警方成立的專案組看完了幾百個小時的監控錄像，加之發現有人在臉書自爆酒店盜竊戰果，這才終於鎖定了嫌犯Aaron Cashatt。
Cashatt在電視上看到一名天才電腦安全專家Cody Brocious發現酒店鎖頭公司Onity有重大系統漏洞的消息。
他根據網絡上Cody Brocious公開的信息，自己改良並製作了一款酒店開門神器。隨後他戴著鴨舌帽走進酒店，來到客房前敲門確認房間無人以後，掏出自製神器插入Onity的DC插口，滴~門鎖燈綠了。
△天才電腦安全專家Cody Brocious展示自己發現了Onity漏洞
Cashatt被判入獄九年，他雖然懊悔但仍為自己的赫赫戰績感到驕傲。
另外65%市場覆蓋率的vingcard酒店門鎖Vision系列也被證實存在漏洞，居心不良的黑客們可以利用漏洞進入任意使用vingcard的酒店房間。
積分盜刷
最近明星的航空裡程被盜事件也上了好幾次熱搜，同樣的，酒店會員帳戶被盜刷積分的事件也頻頻發生。某魚出售的代訂房間說不好就是帳戶被盜之後使用不法獲得的積分兌換的。
所以一旦發生會員帳戶異常無法登陸，找回以後發現積分大量減少的情況，一定要迅速聯繫酒店集團的風控部門追回積分。
#Tips
在這一類盜竊案中，酒店除了防控外來風險，還要做好安保系統升級維護。
更要謹防別有用心的人混入員工之列，利用職務之便，洩露酒店機密，監守自盜。員工培訓時，做好法律法規的普及工作。
演技派
為什麼把演技派排到最高等級呢？因為我認為演技超群，魅力非凡，空手套白狼的大盜是最難防範的。
「俠盜」自居的詐騙犯
△俠盜自居的酒店詐騙犯--胡安.貝坦科特
胡安.貝坦科特常常出現在世界各地的奢華五星酒店裡，有時候點杯咖啡，有時候跟酒店員工聊聊天。他身著名牌外套，戴著勞力士，談吐風趣，給小費出手闊綽，很快就和酒店員工混得臉熟，大家都以為他是酒店的貴客。
酒店員工們怎麼也沒有想到，這位環遊世界三次，去過59個國家，會7國語言，不到30歲的年輕人並不是什麼高富帥，而是1995-2005年期間詐騙過很多五星級酒店的保險柜大盜。
在跟酒店員工混臉熟了以後，胡安就會找準時機跟去酒店前臺說：「我弄丟了房卡，幫我補辦一張吧。」拿到房卡之後，胡安一進到房間就立刻謊稱忘記保險柜密碼，要求酒店幫他打開保險柜。
安保人員進入房間看到房間整潔，客人持有房卡，人又風度翩翩，毫無戒備的就幫他打開保險柜任他取走裡面的財物。
胡安自稱是俠盜，盜得的珠寶現金除了滿足自己坐頭等艙環遊世界，他也幫助需要讀書的孩子和無家可歸的流浪漢。他認為有錢人錢財得來太容易，自己是行俠仗義。
胡安在酒店盜竊期間從來沒有被抓到過現場，後來是被一位英國的便衣警察跟蹤並逮捕到案。被捕時他還隨身攜帶了很多贓物和各國不同的偽造身份證明。到案後，胡安僅承認自己在倫敦文華東方等幾家酒店有盜竊行為，被判在英國斯坦福山監獄服刑三年半。但僅僅服刑兩個月以後，這位詐騙慣犯就號稱去見自己的牙醫，堂而皇之的離開了監獄並一去不復返。
順風耳大盜
我們國內也有那麼一位演技高手。
2010年左右，有位神秘的陳某常於早上8點左右的早餐時段，出現在高星級酒店餐廳門口拿著手機洋裝打電話。其實真實目的是在伺機偷聽客人用餐時報給酒店員工的房號。
一旦發現合適的目標，陳某就趁著客人用餐時間趕到客人房間相應的樓層，焦急地對正在例行打掃客房的員工說：「我是xxxx房間的客人，等下有事情，快點幫我打掃房間！」
按照酒店規定，客人必須持有房卡進入房間。但看到客人兇巴巴的樣子，酒店員工通常就選擇拿自己的卡破例刷開房門。
進入房間以後，陳某會繼續發號指令：「我時間緊，你只要打掃衛生間就可以了，房間不用整理。」等客房員工急急忙忙整理好衛生間出來，發現陳某早已離開了房間。再等到真正的房客回來，酒店員工才恍然大悟，這是李鬼冒充了李逵。
發生這樣的事情以後，因為酒店員工存在嚴重過失，酒店方常常選擇和客人協商後，對客人的損失進行賠償，並不報警。正是這樣的處理導致陳某用此方法，先後進入北京、廣州、上海的10多家4、5星級酒店行竊，屢屢得手。
2011年11月21上午8時許，陳某又來到上海的一家五星級酒店，試圖故伎重演。他謊稱房卡在太太手中，無法出示房卡卻多次找藉口要求進入房中。這次他碰到了一位警惕性很高的服務員，在發現陳某的反常行為之後，及時向安保部匯報情況。最終這家酒店成功將陳某抓獲並移交給公安機關。
據查，陳某於2001年6月就因在成都等地的酒店內和他人結夥實施盜竊被判處有期徒刑十四年，因減刑於2010年1月29日刑滿釋放，一釋放就又回到酒店重操舊業。
#Tips
這一方面酒店需要加強員工的安全意識培訓。處理客人的隱私及財產安全等重要信息時，需嚴格按照酒店規章制度執行，不可畏於客人投訴而破例而為。
發現可疑的情況要及時向酒店安保部和上級領導匯報。
為什麼盜賊喜歡選擇到高星級酒店作案？
一是高檔酒店入住客人層次相對較高，隨身攜帶財物的價值也較大；二是客房較酒店內的其他場所更具隱蔽性，監控無法記錄客房的內部情況，不方便採證定罪；三是酒店人口流動較多，為警方調查帶來難度，更容易逃脫。
年關將至，酒店在做好員工培訓和加強安保工作的同時，也建議出門在外的旅客提高警惕。例如減少攜帶現金出行，更多的使用銀行卡或移動電子設備支付,不要太過於高調露富。保護好自己的財產，不要提供給犯罪分子可乘之機。
你有聽說過酒店盜竊案嗎？