今年3月，衢州市政府與阿里巴巴集團籤署新一輪戰略合作會議備忘錄，阿里巴巴衢州客戶體驗中心落戶衢州，有關它的一舉一動備受關注。（詳情點擊下圖可回顧）
最近，衢州阿里客服中心項目
全面啟動運營
阿里巴巴要在衢州招人啦！
阿里巴巴集團攜手全球領先的呼叫中心解決方案供應商-維音公司已全面啟動衢州阿里客服中心項目運營， 各路英雄豪傑火熱招集中……
先來了解一下這兩家公司：
阿里巴巴衢州客戶體驗中心
定位為立足浙江面向全國、服務世界的三大中心——實訓就業中心、新商業人才孵化中心、電子商務體驗中心。阿里巴巴將發揮其世界知名企業高端資源、全球化視野的優勢，以數據化、智能化、體驗化為發展方向，全力將衢州打造成為電商服務之都，與杭州電商之都，山海「呼」「應」，一脈相聯。在2018年建成不少於1200名在冊員工、可支持700坐席的客戶體驗中心。至2020年底，增加5000-10000名在冊員工。
維音公司（VXI）
阿里巴巴集團衢州客戶體驗中心項目的解決方案供應商，也是業界知名的公司。VXI總部位於洛杉磯，綜合服務中心遍及全球42個地區，包括美國，菲律賓，牙買加，瓜地馬拉和中國的所有客戶，並已在中國發展有11家大型運營中心。VXI分別為不同的世界500強企業及跨國企業提供全面的客戶服務和技術解決方案。
阿里巴巴衢州客戶體驗中心，是衢州與阿里的戰略契合，是美麗與智慧的風雲際會，對衢州發展具有重要意義。阿里將發揮科技和創新作用，致力於加快推動衢州融入杭州都市圈、創新生態圈建設，持續打造浙江省首個與阿里深度合作示範市。這裡也是人才發展、成就人才的強大平臺！
職業發展通道
通過這些崗位，你可以隨時間的打磨、經驗的積累而逐步成長、發展，一步步成就更加優秀的你！
工作環境
辦公大廳
培訓環境
大氣的展廳
福利待遇
以下崗位虛位以待
電商客服坐席
招聘人數：200名
薪資：3500-4500元
另有夜班補貼
每月優秀員工進行紅包抽取或者現金獎勵
主要職責：
1、接聽/接收客戶來電或線上需求，並根據業務流程要求為客戶提供解決方案；
2、跟進/監控個案的後續發展，確保客戶同步得到處理結果。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、具有良好的溝通協調能力，服務意識強，邏輯思維清晰
3、基本計算機操作技能，打字速度至少60個/分鐘
4、可以接受輪班制
培訓師
招聘人數：10名
薪資：6000-8000元
綜合評定
主要職責：
1、制定月度培訓計劃，並按計劃開展業務培訓、服務技巧及服務意識類培訓。
2、記錄並反饋員工培訓期的個人績效與考核成績。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、1-2年語音或在線客服經驗
3、1年培訓管理經驗
質檢員
招聘人數：10名
薪資：4000-6000元
綜合評定
主要職責：
1、制定月度質檢計劃，根據質量評價表要求，對電話監聽或在線記錄進行評價；
2、 記錄質檢數據，並向一線坐席進行反饋。
3、 編寫月度質檢報告，並向培訓部或管理層提交質量提升建議；
4、定期主持質檢對焦會議，與一線管理者就質檢標準進行校驗。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、 1-2年語音或在線客服經驗
3、 1年語音質檢經驗
風控經理/主管
招聘人數：10名
薪資：5000-10000元
綜合評定
主要職責：
1、 負責信息安全規範標準制定
2、負責公司各項目信息安全相關標準的執行與監督；
3、負責安全事件應急處理；
4、與各部門人員及客戶溝通，確保各項目信息安全標準符合客戶需求
5、負責當地信息安全團隊管理
任職要求：
1、 本科及以上學歷
2、有信息安全相關工作經驗，有管理經驗為佳；有呼叫中心相關經驗者優先
3、熟悉信息安全相關體系和標準者優先
4、較好溝通協調能力 、緊急事件處理能力
5、較好的書面英語讀寫能力，口語為佳
聯繫方式
臨時場地：荷五路468號 衢州人力資源市場3樓305、306室（預計6月底搬至新場地）
後續工作場地：衢時代創新大廈（芹江東路新湖玫瑰園北側）
來源：市委人才辦、市人力社保局