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今年有這樣兩本書全面回顧了中國網際網路發展史上的裡程碑式事件 —— 「3Q 大戰」許多不為人知的細節,即年初的《騰訊傳》和於最近剛上市的《顛覆者》,前者是吳曉波以騰訊官方口吻,而後者則直接是事件主角之一周鴻禕的口述。
2010 年「3Q 大戰」發生之時,Google 退出中國市場讓百度成為了最大獲益者,阿里巴巴以淘寶代替以往的 B2B 業務成就新增長,騰訊的 QQ 同時在線用戶正式過億,BAT 如日中天。而在這之中,因著早前 3721 及雅虎中國在搜索市場失敗的前恥,周鴻禕首選的攻擊對象是百度,從其毫無底線的競價排名的「軟肋」著手試圖「替天行道」。不過,騰訊在安全軟體市場的頻繁舉動讓周鴻禕突然變換了攻擊目標。
騰訊的偷襲
2010 年春節期間,周鴻禕正在海南度假,360 總裁齊向東打來一個緊急電話,告訴他「模仿 360 安全衛士的 QQ 醫生開始在 PC 端進行強制捆綁了」,QQ 用戶只要一上網,就會被強制下載安裝一個「QQ 醫生」軟體。因為安全軟體天然的不兼容屬性,當電腦上同時運行兩款安全軟體,會拖慢電腦進程,而最終導致用戶忍無可忍地卸載掉一款。毫無疑問,這意味著彼時極具「抄襲精神」的騰訊正式向安全領域進攻了。
2010 年的 QQ 醫生
對此,周鴻禕在書中寫道:「QQ 醫生和 360 安全衛士的功能高度重合,連界面都非常相似……如果這種情況持續發生,也許不用一個春節假期的時間,所有 PC 上的安全客戶端就會替換成 QQ 醫生,而 360 公司花幾年摸索出的商業模式和通過免費苦心積累起來的用戶,在短時間內就會毀於一旦。」
這其實也是周鴻禕從 2008 年就開始恐懼的事情,「我早就說過,做網際網路的人,一定會遇到三個無法迴避的問題:生、死、騰訊」,被騰訊模仿、終結的新興網際網路企業產品不勝枚舉。即使再不願與騰訊正面衝突,周鴻禕還是在大年初二緊急召集高管團隊速回北京開會。在會議室裡研究著 QQ 醫生的界面、各種數據指標以及推廣手法,並對應地制定了一系列攻防方法。
不過,儘管 QQ 醫生的捆綁手段卓有成效,但其產品本身的功能並不成熟,用戶體驗奇差導致被紛紛卸載。騰訊在安全領域的初戰並沒有得其所願,也讓周鴻禕及其團隊鬆了一口氣,繼續將重心放在公司商業化上,為赴美上市做準備。
正面衝突:QQ 電腦管家與 360 隱私保護器
2010 年中秋,周鴻禕與李開復等人在 360 懷柔基地玩真人 CS,剛打完一場正在農家院吃飯時,周鴻禕突然接到報告 —— QQ 醫生升級成為 QQ 電腦管家,兼有 360 安全衛士的所有主要功能,比如雲查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護、系統維護和軟體管理等。至關重要的是,騰訊採用了大規模後臺靜默安裝的手段,神不知鬼不覺地裝進用戶電腦。用周鴻禕的話說,這是「直擊 360 公司的命門」的一招。
周鴻禕立即給馬化騰打了一個電話,希望騰訊停止強制安裝 QQ 電腦管家。雖然馬化騰在電話裡語言緩和,寬慰周鴻禕「騰訊不會把 360 置於死地」,但意思很明白,騰訊攻佔安全市場的態度十分堅定。
兩位大佬的溝通就這樣不歡而散,周鴻禕再次召集員工回公司商議具體對策,並於一周後召集工程師封閉開發了迎戰騰訊進攻的武器 —— 360 隱私保護器。這款軟體的針對性極強,其功能主要在於幫助用戶監控電腦中的軟體在系統後臺的所有行為。對此騰訊聯合多家公司發表聯合聲明,討伐 360 將「正常的用戶操作和 QQ 安全檢查模塊誣衊為騰訊 QQ 窺視用戶隱私。任何第三方程序凡是名字被修改為『QQ.exe』後,都會被提示窺視隱私」。
360 隱私保護器
戰事升級:360 扣扣保鏢與「出逃香港」
至此,「3Q 大戰」正式在公開領域打響,並愈演愈烈。從技術戰、公關戰、訴訟戰到彈窗大戰,比馬化騰僅大一歲的周鴻禕在不眠不休中度過了自己的 41 歲生日,並在 10 月 29 日馬化騰 40 歲的生日當天推出了「精心設計」的「核彈」—— 360 扣扣保鏢。這款如同 QQ 伴侶般的軟體在最初發布的 72 小時內,裝機量即突破 1000 萬,其功能不僅涵蓋隱私保護、防止 QQ 盜號、過濾 QQ 廣告、清理 QQ 垃圾等,用戶在安裝後,還能直接將 QQ 面板上的安全按鈕鏈到 360 扣扣保鏢上。
這一切斷騰訊廣告收入來源的舉措讓馬化騰悲憤地宣布「再過三天,用戶可能全軍覆沒」,而騰訊在發表聲明稱「360 扣扣保鏢是非法外掛」的同時,有人舉報到了公安部,「希望將 360 的反擊定義為『刑事犯罪』,認為 360 破壞了 QQ 的軟體和計算機系統」。
事態進一步升級。
當周鴻禕在去往公司路上時,30 多個外地警察出現在了當時位於北京四惠橋畔的 360 公司總部,齊向東打電話給周鴻禕叫他快逃,「你現在能飛哪兒就趕緊先飛過去,剩下的以後再說。」
還在車上的周鴻禕急忙翻出自己的護照,看了看所有籤證的有效期,能去的有香港、日本和美國,在香港買了房子的周鴻禕認為返回香港是最便捷的選擇,便掉頭直奔首都機場飛往香港。
日後回想起時,周鴻禕在書中引用了《創業維艱》裡的一句話 —— 「真正的難題不是擁有偉大的夢想,而是你在半夜一身冷汗地驚醒時發現,夢想變成了一場噩夢」。
生死攸關的講和
隨後,11 月 3 日晚,騰訊以 QQ 彈窗的方式發表了著名的「致全國 QQ 用戶的一封信」聲明,以「在裝有 360 軟體的電腦上停止運行 QQ 軟體」為威脅,向上億 QQ 用戶發出最後通牒。這就是史無前例的、中國網際網路的「二選一」事件。
對此,周鴻禕如此回憶道:「這次面臨的商業危機已經超過了我人生中經歷過的任何一次……風波之大已經超出我的想像,我們對事情似乎也已經失去了最終的控制……這裡除了涉及兩家公司的商業競爭之外,還涉及幾億網際網路用戶對於過往使用習慣的放棄,涉及中國網民在社交與安全之間的權衡」。
「二選一」事件一出,360 安全軟體卸載率飆升,市場份額出現斷崖式下跌。而 360 整個公司都進入備戰狀態,為了防止內部電話被竊聽,副總裁譚曉生將重要員工的電話都換了,並要求大家使用 VPN,通過 Skype 國際版通話。而負責 PR 的劉峻和李亮,則被安排到北京郊區的賓館連夜趕寫重要材料。
而受影響的,不僅是用戶流失,更嚴重影響到 360 原本的赴美上市計劃,原定主承銷商突然撤退,這讓沒有上市經驗的周鴻禕等人頓時手足無措。事關生死,周鴻禕找來了知名投資人王功權勸和,不過遺憾的是,仍然沒能說動馬化騰。
鳴金收兵:3Q 大戰改變了誰?
11 月 4 日,在「360 扣扣保鏢」下載量已達 1700 萬時,360 發表公開信,決定主動下線「360 扣扣保鏢」,並通過彈窗公告請求用戶卸載,以此讓步緩和對抗。與此同時,上市的副承銷商瑞銀願意承接成為 360 的主承銷商,由此 360 還是如期啟動了上市的前期工作。
11 月 5 日,工信部、中國網際網路協會通過行政命令的方式要求 360 與騰訊雙方不要再爭執。
11 月 10 日,360 宣布 QQ 與 360 恢復兼容。
至此,360 和騰訊各自鳴金收兵,引得全國幾億人關注的「3Q 大戰」就此戛然而止,但此後雙方進行了長達四年的訴訟與反訴訟。而其中轟動全國的 360 對騰訊提起的反壟斷訴訟案最終以 360 敗訴終結。
儘管對於結果遺憾,但周鴻禕在書中回顧這場風波的影響時,如此評價對手騰訊:「從 3Q 大戰開始,騰訊開始反思過去的商業模式,逐漸由自建網絡帝國的模式,過渡為通過收購、投資和兼併方式構建以騰訊為核心的產業生態圈這一商業模式。騰訊變得更加開放,變成了一個更加強大、令人尊重的企業。今天,它的規模早已讓人望塵莫及。」
從周鴻禕口中對競爭對手做出這樣的評價實在難能可貴,而對於 360 來說,周鴻禕被迫迎戰瀕臨生死邊緣而涉險過關,同時也激發了強大的自愈能力,更加堅定了 360 在安全領域做大做強的決心,同時在新的領域不斷嘗試。
在 3Q 大戰章節的最後,周鴻禕引用了霍洛維茨的原話描述了自己的感受:創業就像搏擊,必須時刻準備出拳打擊,而等腎上腺素消失以後,才能真切感受到之前被打的疼,然後還要再去打下一回合。
咀嚼著《創業維艱》名言,說著「人生就是一場創業」,連微信暱稱都叫「AK74」的老周像極了創業鬥士。
吳曉波在《騰訊傳》定稿時寫下了一段話:「這一代人,一個個像懸崖邊的孩子。在青春的荒原上,他們忽然看見了光。他們猛力奔跑,觸足之地,或陷泥濘,或長青草,驚心動魄間,天地舒展成一個以自由命名的花園,大河山川,各自生成。」
或許,這就是最恰到好處的描述。
不過,網際網路顛流換轉,張志東言「如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰,也許就是新的一天開始了」,而周鴻禕則說「如果有一天我變腐朽了,對現實妥協、不思進取,那些朝氣蓬勃的年輕人可以來打敗我」。
我們終將迎來下一個「騰訊」和「360」。
參考資料:
《騰訊傳:中國網際網路公司進化論》:
https://item.jd.com/12072066.html
《顛覆者:周鴻禕自傳》:
https://item.jd.com/12212239.html