聚投訴網友投訴中國鐵路12306:12306候補票不明扣款

2021-01-13 21CN

2020年01月27日 08:41，侯女士發起對中國鐵路12306的投訴。截止發稿前，中國鐵路12306有效投訴715次。

侯女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在12306上搶了一張武漢-衢州的候補票，開通免支付之後平臺直接扣款304.5元，沒有任何提示就比實際車票價格高出40元，後因肺炎爆發，便取消了這張候補票，但是一直沒有收到退款，並且看到退款須知上註明只退車票實際金額264.5元;撥打客服熱線也一直提示坐席忙!」

2020年01月27日 10:22，侯女士補充表示：「已退單未退款，且實際支付金額為304.5元，這裡標註只退264.5元」

2020年01月29日 12:50，侯女士補充表示：「沒有得到任何回復，也沒有退款！」

投訴詳情：12306候補票不明扣款

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