服務犬可陪主人坐飛機啥時也能一起乘火車?

2020-11-25 濟南時報
　　

　　時報3月8日訊 （記者尹爽）新修訂的《殘疾人航空運輸管理辦法》（後稱《辦法》）3月1日正式開始實施。《辦法》指出，為殘疾人生活和工作提供協助的特種犬，包括輔助犬、導聽犬和導盲犬，承運人、機場和機場地面服務代理人應允許服務犬在航班上陪同具備乘機條件的殘疾人。
　　記者撥打濟南機場客服電話96888，客服人員表示，不同的航空公司對於相關事宜的要求不盡相同。山航96777客服人員表示，旅客需至少提前48小時進行申請，「旅客需提供服務犬身份證明、檢疫證明。」工作人員會為旅客進行相應航班確認，因為單次航班對接受殘疾人旅客的數量有相應規定和限制。登乘時，相關工作人員會協助旅客乘機，犬只需有口罩和牽引繩。至於乘客選擇的艙位，是沒有限制的。
　　東航95530的客服人員表示，旅客至少提前72小時申請，需服務犬進入客艙的旅客只能購買經濟艙客票，商務艙、頭等艙客票都不能購買。廈門航空95557的客服人員表示無論國際、國內航線都可以，但該公司濟南營業部的工作人員則表示沒有辦理過相關業務，不清楚是否可以。深圳航空則表示，目前該公司的國際航班採用的均是中型客機，不能提供該服務。
　　那麼乘坐火車呢？記者撥打12306進行諮詢獲悉，無論是動車組列車，還是普通客運列車都不允許動物進入車廂，包括服務犬在內，只能在提供動植物檢疫所開具的檢疫證明的情況下，在火車站的行包房辦理託運。通過12306客服人員的協助轉接，另一位負責辦理託運業務的客服人員表示，最好提前致電相應火車站客服，了解清楚有無行李車廂，「有些車次沒有，那麼託運的犬只就不能與乘客同步到達。」
　　有業內人士表示，鐵路運力目前還比較有限，「在列車車廂本就擁擠的情況之下，很難為服務犬提供相應的空間。」在他看來，為殘疾人提供更為便捷的服務肯定是大勢所趨，但還需一個過程。
延伸閱讀
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　　2012年4月25日，當時山東唯一一隻導盲犬貝蒂安家濟南，至今已經和主人陳欣共同生活了3年。「2012年，很多人對導盲犬的認知幾乎為零，我和貝蒂出門，必須要帶著證件，但即使如此，還是不斷被拒絕。」此後，山東修改了殘疾人保障條例，關於導盲犬的宣傳也逐漸增多。
　　「之後乘坐公交，司機會幫助我們向乘客說明情況，得到大家的認同。」陳欣說，貝蒂逐漸被接受，讓他覺得這座城市越來越有溫度。現在，陳欣出行基本沒有問題，帶著貝蒂進超市或者商場只要說明情況，都會被理解，在他看來，現在最大的問題就是想坐計程車時，仍會被拒絕，「司機們只要一看有大狗，要麼根本不停就走，要麼就明確拒絕讓我上車。」 （記者趙櫻寧）

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