據悉,從2010年到2014年,短短4年間中國海外購物交易額從100多億增長到超過800億,僅奶粉和紙尿褲消費就佔海外購物的18%。可以發現,80、90後用戶圍繞著母嬰產品延伸至家庭用品的消費觀念正在發生巨大轉
據悉,從2010年到2014年,短短4年間中國海外購物交易額從100多億增長到超過800億,僅奶粉和紙尿褲消費就佔海外購物的18%。可以發現,80、90後用戶圍繞著母嬰產品延伸至家庭用品的消費觀念正在發生巨大轉變,更優質更安全更個性化的海外產品需求井噴式爆發。然而當行業又快又猛的發展勢必帶來品質參差不齊的問題。為此,寶寶樹美囤媽媽早在2015年就前瞻性地到海外的優質產品一線去重工部署自營海外倉。時至今日,美囤媽媽優質高效的海淘服務體驗已在用戶與行業中有口皆碑。
(圖注:圖1為美囤媽媽德國倉辦公室一角、圖2位美囤媽媽德國倉外景一角、圖3為美囤媽媽倉庫貨架展示)
優質團隊武裝海外倉軟實力,運營不走彎路
美囤媽媽海外倉於2015年年中開始投建,耗時6個月完工。2016年年初佔地1500多平的自動化倉庫正式投入使用。除了搭建了堅固的硬體設備,美囤媽媽還為海外倉加蓋雄厚的軟實力。管理團隊全部來源於海淘行業資深元老,曾早在2010年就在瑞士與歐洲運營過海外倉,擁有豐富紮實的海外團隊管理經營經驗。相比許多公司在海外開展業務時都會碰到「水土不服」等問題,美囤媽媽團隊則積極與海外倉所的當地政府、商會、外國企業管理局溝通交流,並與本土的稅務、會計等事務所通力合作,迅速在當地完成了紮根成長,並為國內銷售工作提供了穩固的後勤保障。
海外倉一帶一路,加速融合與發展
通過海外半年的磨合與調整,並在美囤媽媽前端與寶寶樹孕育社區的雙重努力培育下,美囤媽媽海淘品類銷售呈幾何級增長,邁過1億元營業額大關,交出了令人驚豔的財政與稅務報表,秀出了中國家庭電商前驅的「肌肉」,一時成為海外了解中國用戶、甚至是中國家庭電商的一個窗口。
與此同時,美囤媽媽海外倉帶動了各倉所在地的就業並開發了閒置地產資源,廣受當地歡迎。更重要的是一帶一路促進了整個行業的融合與發展,其中值得一提的是得知這個擁有者2億月活並且影響著中國90%的家庭企業正在積極開拓跨境購業務,一時間各類海外廠商聞風而來。對於美囤媽媽來說,全球集採變得更自如順暢,從同行的被動搜尋轉變成了開放式地主動交流,打開了更廣闊的一片天地。
致力提升服務質量,規模化精細化兩手抓
2015年,美囤媽媽的海外倉可以說是微光前行,在上海楊浦區可以算得上是第一個吃螃蟹的,甚至在中國電商行業也是屈指可數。如今,後輩層出不窮,美囤媽媽成為了學習借鑑的模板,而其壓力卻從未減輕。
按照2016年的發展趨勢,2017年採購規模預計超10個億這要求美囤媽媽必須加快海外倉的部署腳步,但絕不是簡單的複製運營模式。不同國度不同文化不同定位需要有更精細化的管理與運營,這也給美囤媽媽團隊帶來了更大的挑戰。以美國線為例,這個定位於輕奢的海淘線路,不僅在海外倉的基礎上還配備了遍布全美的優質採購中心,覆蓋所有涉及家庭生活的產品同時並保證價格的時效性,讓中國家庭與美國零時差。在已經運營成熟的歐洲線路上,美囤媽媽力求做到更快更優質,通過法蘭克福機場與中歐鐵路兩個渠道保證有節奏有規模地向國內輸送產品,保證快消等品類的銷售不斷檔。另外,美囤媽媽還將深入日韓線,與當地電商巨頭如樂天、Askul等達成戰略合作,在保證產品質量的同時與海外同步上線更多優質新品。