北京時間11月10日早間消息，如果能用一個界面替換多數的網絡搜索和應用將會怎樣？這正是Facebook希望通過旗下的聊天應用Facebook Messenger推出的M數字助理達到的效果。
這款應用仍然處於測試階段，只針對舊金山灣區的1萬人開放。如果M能夠奏效，Facebook便可在與歌的用戶注意力爭奪戰中開闢一條重要的新戰線，而這家社交網絡也將通過該工具的使用過程吸引大批的直接響應廣告資金。
即使M沒有成功，仍然預示著各類網絡服務將會徹底改變我們與電腦的互動方式：我們原先只是將硬體設備當做繁瑣的工具來使用，現在卻可以直接讓這些設備幫助我們處理各種事情。
「我無法想像我們未來還要打開iPhone，然後在上百款應用中挑選一個來幫助我們執行任務。」虛擬會議日程助手開發商x.ai創始人兼CEO丹尼斯-莫滕森（Dennis Mortensen）說，「很多事情都不需要應用——只需要把工作搞定即可。」
很多企業都在努力拓展這一市場，包括蘋果Siri、微軟Cortana和谷歌在其應用和作業系統內整合的語音識別系統。
Facebook已經較這些服務具備了多項優勢。首先，與語音驅動的系統不同，聊天界面已經被數十億人接納。據市場研究公司Activate CEO麥可-沃爾夫（Michael Wolf）估計，全球使用聊天服務的人數超過25億，估計到2018年還將超過36億。其次是規模，Facebook Messenger已經擁有7億多用戶。這也引出了Facebook的第三大優勢，那就是可以接觸到龐大的用戶群。Facebook完全可以充分利用用戶的海量聊天數據來提升助手功能的自動化程度。