東航「周末隨心飛」產品遭遇黃牛加價倒賣

2021-01-09 北京商報

北京商報訊(記者 肖瑋)在疫情陰霾下,為吸引更多客流,6月18日,東航發布新產品上線公告顯示,該公司正式推出全民航領域首款「周末隨心飛」產品。旅客購買該產品並激活後,可在2020年內的任意周六和周日,「不限次數」乘坐東航和上航航班,飛抵中國內地各大城市。不過,同日晚間,該公司發布最新說明稱,「本產品開始銷售以後,我們發現網上有加價轉手倒賣現象。在此鄭重提醒,該產品僅在東方航空APP以3322元定價銷售,請客戶在官方渠道購買及使用,避免造成經濟損失和使用問題。」

北京商報記者在一些線上銷售平臺上也看到,上述產品正以4599元、4980元等價格銷售。另外,由於該產品規定,旅客登錄東方航空APP後,每人最多限購10套,故還有人以8499元出售雙人「周末隨心飛」產品。

另外,東航還表示,「周末隨心飛」上線銷售運營後,市場認可度超出預期,並發量超出設計容量,造成線上擁堵,公司對由此給部分客戶帶來的不佳體驗深表歉意,技術人員也一直在全力優化系統網絡。

同時,考慮到兒童出行的安全性要求,及可能出現的有人陪伴/無人陪伴兒童情形,首期產品暫時僅支持12周歲以上乘機人綁定使用。兒童產品推出情況將根據開發進度和安全性要求另行評估。

說明中明確,鑑於東航充足的運力,預計限量銷售仍將持續一定時間,建議客戶從容購買。系統已為成功預約的用戶預留額度,將會繼續通過簡訊通知完成購置手續。

「本產品有完善的訂座機制保障,擬預定航班有可銷售座位、且預定時間符合要求的前提下,即可進行便捷兌換,消費者應根據產品說明儘快更新東航APP版本,」東航強調,「 首期產品暫時僅面向持有中國內地身份證的用戶。」

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