鄒平公安智慧「微警局」24小時不打烊 自助辦理方便市民

　　市民在「微警局」體驗自助業務辦理

　　大眾網·海報新聞記者 韓金枝 見習記者 徐明皓 濱州報導

　　身份證辦理、取證方便快、交管違章繳罰隨到隨辦、出入境業務不在話下、每天24小時隨時辦，10月12日上午，鄒平市首個智慧「微警局」在黛溪派出所亮相。鄒平市民蔡先生在「微警局」內辦理了身份證丟失補領業務，成為「微警局」啟用以來第一位辦理業務的群眾。

　　蔡先生說，這個智慧警局真不錯，一分多鐘的時間就辦完了身份證補領業務，步驟很簡單，流程很清晰，非常便民。智慧「微警局」的啟用，吸引了諸多市民的目光，原本到戶政大廳辦理業務的市民，在黛溪派出所民警的熱情引導下，走進智慧「微警局」體驗自助業務辦理的方便與快捷。

　　據統計，當日有10人次前來辦理業務。智慧「微警局」24小時不打烊，既方便了群眾，又減輕了窗口民警工作量，有效提高了公安服務效率及群眾滿意度。從窗口固定時間辦理業務變24小時自助辦理，一門通辦，便利群眾少跑腿，智能服務，節約警力提效能。智慧「微警局」實現了戶政、出入境、交警三個警種的公安政務服務24小時在線，全年無休、自助便民，解決了群眾辦理多項業務多地跑、窗口排隊等候時間長等問題，實現了「進一扇門、辦多件事」的公安「大服務」。

　　「微警局」很便民，24小時能辦業務。智慧「微警局」安裝有「智慧門禁系統」，群眾刷身份證（未攜帶身份證可直接輸入身份證號碼人臉認證）即可進入辦理業務。智慧「微警局」雖然面積不足二十平方，但「智慧警務綜合服務終端」設備能夠讓群眾體驗「三警通辦」（即戶政、出入境、交警）自助業務。群眾可自助辦理山東省內實有人口居民身份證損壞換領、期滿換證、丟失補領等自助業務；群眾可自助辦理全省範圍內交通管理簡易程序處罰決定書繳費、駕駛人違章繳費、（本人名下）車輛違章處理繳費業務；群眾可自助辦理港澳臺通行證自助籤注辦理、剩餘籤注次數查詢業務。

　　這是鄒平市公安局推進「放管服」改革過程中行政審批服務事項實現「機器辦、馬上辦、並聯辦、高效辦」的積極探索，是方便群眾「多點辦、自助辦、全時辦」的創新舉措。

　　近年來，鄒平市公安局深化「放管服」改革，積極謀劃、主動作為，創新工作機制、精簡辦事流程、完善服務舉措，不斷推出便民利民舉措，各項改革工作推進有序、落實有力，得到社會各界廣泛好評，有效提升了人民群眾安全感、滿意度、獲得感。

　　統籌整合，公安局綜合服務大廳實現「一門通辦」。按照人性化、便民化原則，全力打造鄒平市公安局綜合服務大廳，科學設置、合理劃分各類功能區域，設置服務宣傳欄、服務引導諮詢、等候座椅等設施，為群眾提供溫馨舒適的辦證環境。通過「一門通辦」不斷深化改革、優化警力、整合資源，打通部門連接通道，真正實現讓企業和群眾只進一個門辦理所有事項，提高辦事效率，極大方便了群眾。

　　科技支撐，以黛溪派出所為試點打造鄒平公安「微警局」。以人工智慧和信息化技術為支撐，將平臺推廣運用作為深化改革的重點工作，服務民生的亮點工程，將警務需求與線上服務載體以及線下自助設備充分整合。讓市民憑身份證即可自助辦理戶政、車駕管等十餘項綜合業務。「微警局」實現24小時自助服務，該項目推動了警務資源的整合共享，切實提升了警務服務效率，增強警務公共服務能力，讓警務更智慧、讓服務民生更便利。

　　全面推進，在各派出所紮實開展「一門通辦」。鄒平市公安局不斷推動窗口單位「一門通辦」，適應當前「放管服」改革需要，推動「一窗受理、綜合服務」和「窗口服務向基層延伸」的基礎性工作，部分派出所與交警中隊創新開展聯合辦公，實現交管、戶政業務「一門通辦」。各派出所根據工作需要和人員狀況合理分工，科學布警，最大限度地整合警力，讓百姓真正享受「一門通辦」改革紅利。