又是臨時工的「鍋」。
文|蔥白
雙十一進行中,國貨彩妝品牌橘朵卻因品牌代言人形象受損和客服不慎言行而深夜道歉,並登上了微博熱搜第一名。
昨晚(11月6日),微博帳號「Rabbit每日爆料」發布的內容顯示,有網友就「黃明昊為老賴之子」一事與客服溝通時引發爭吵,導致輿論發酵。
為此,昨晚22時許,橘朵緊急在微博上道歉,稱「客服為兼職人員,已解僱」。隨後,「橘朵道歉」話題迅速登上微博熱搜榜,今早已上升至熱搜榜第一名。同時,「何時更換代言人」也成為了網友關注的重點。不過,截至發稿,橘朵並未就代言人問題進行公開表態。
▍截自微博
客服「罵人」 橘朵道歉
據微博帳號「Rabbit每日爆料」消息顯示,「一位網友稱,自己向所有黃明昊代言的品牌私信,其他品牌都避而不談,只有橘朵的客服回覆說黃明昊不是『老賴之子』,甚至還問他『你買得起嗎』,最後雙方發生了爭吵。」
▍截自微博
由於橘朵客服「你買得起嗎」的言論踩中了「打工人」們心中的紅線,加之品牌啟用「老賴之子」為代言人,因此網友對橘朵的討伐聲量也越來越高。由此,橘朵不得不於昨晚深夜緊急發布道歉聲明。聲明稱,「為了應對雙十一,公司招募了部分兼職客服人員,沒有做好人員的管理工作,是公司的失誤。目前,已將該兼職人員做解僱處理。」
▍截自微博
值得一提的是,在橘朵的道歉聲明中,並沒有回應「品牌代言人是『老賴之子』」一事,截至目前,該品牌官方微博的封面也仍是黃明昊的代言照。
▍截自微博(11月7日17時)
青眼發現,在橘朵的這則道歉聲明微博下面,關於「什麼時候換代言人」的評論熱度最高。此外,還有不少網友表示「代言人是老賴,這點不解釋嗎」「趕緊換代言人不比啥都強」。不難看出,網友對橘朵的回覆似乎並不買帳。
▍截自微博(11月7日17時)
今早「橘朵道歉」衝上微博熱搜第一。截至發稿,這一話題的閱讀量為4.1億,討論為2.4萬。
▍截自微博(11月7日17時)
代言人成「老賴之子」?
根據公開信息顯示,黃明昊出生於2002年,曾在2018年4月《偶像練習生》總決賽中獲得第四名,後與蔡徐坤等組成男團Nine Percent正式出道。近幾年,他通過參與一些熱門綜藝獲得了超高人氣。
根據橘朵官方微博信息顯示,今年7月11日,該品牌正式官宣黃明昊為橘朵代言人,系該品牌的第二位品牌代言人。而在此之前的5月25日,橘朵剛官宣了品牌的首位代言人章若楠。
▍截自微博(11月7日17時)
11月6日,中國新聞網在微博上發布消息稱,「近日,藝人黃明昊@jjjustin0219母親陳建平被安陽市中級人民法院列為被執行人,立案時間為2020月11月4日,執行標的超2522萬元,案號為(2020)豫05執恢32號。」根據公告詳情顯示,此次被列為被執行人的還有溫州中驕控股有限公司、滑縣中驕溫爾頓置業有限公司、滑縣中驕溫爾頓酒店有限公司、繆金福、餘林煥、吳順者。據天眼查顯示,此案於2017年12月首次執行,案由為借款合同糾紛,原告為徐濤、趙群、韓春波。立案以來,由於被告多次未履行還款人義務,多次被法院列為失信人。
▍截自微博
當天,網易娛樂、澎湃新聞等多家媒體也對此事進行了相關報導。該事件曝光後,引起了部分網友的不滿,黃明昊也由此陷入了輿論危機,甚至有網友聲稱「將抵制黃明昊」。
根據企查查顯示,橘朵品牌系上海橘宜化妝品有限公司旗下品牌,該公司成立於2016年。橘朵品牌最早以眼影單品切入彩妝市場,2018年10月在天貓上線一年後銷售額便翻了五倍,目前是天貓彩妝銷量排名前列的品牌。截至目前,橘朵官方旗艦店粉絲數已達569萬,其明星產品單色眼影、眼影盤等月銷量均接近10萬+。
▍截自天貓(11月7日17時)
據悉,就在黃明昊被爆「老賴之子」的兩天前,11月4日作業幫智能創新硬體喵喵機才剛剛宣布其為品牌代言人,並在雙十一期間推出黃明昊同款專屬限量版「喵」招禮盒;而今年9月,義大利運動時尚品牌Kappa也正式宣布黃明昊擔任品牌代言人。截至目前,上述兩個品牌的官方微博封面也仍為黃明昊的代言照。
毋庸置疑,「當紅流量」是把雙刃劍,可以帶來流量和銷量,也可能頃刻之間就帶來危機,與品牌可謂是一榮俱榮,一損俱損。典型如,今年年初由肖戰粉絲引起的「撕圈」大戰,最終蔓延到品牌,迫使Olay品牌先後在直播間下架、更換置頂代言人,雅詩蘭黛等品牌留言區也被「抵抗肖戰代言」評論淹沒(詳細見《肖戰被全網抵制,OLAY、雅詩蘭黛成眾矢之的》)。
而通過此次網友在橘朵微博下的留言也不難看出大部分網友的態度。橘朵若想在即將到來的第二波雙十一浪潮中不受影響,「如何解決代言人問題」或許已是當務之急。