2021年1月4日，江西南昌，一名高鐵工作人員因乘客坐行李箱上不安全，兩次提醒乘客後，發火摔乘客手機。
事發當天，在江西的南昌的高鐵站，一名女乘客在站臺上等候時，覺得有點累，就坐在行李箱上，之後，高鐵的一名工作人員發現情況後，便上前提醒乘客不要坐。
女乘客一開始並沒有聽到，也沒有站起來，隨後，高鐵工作人員再次提醒女乘客，仍無果。雙方爭執起來，女孩欲投訴該名工作人員，於是拿出手機錄像。在看到女孩拍視頻記錄時，工作人員稱對方無權拍自己，直接打掉了女孩的手機，並放狠話：「你今天不要走了。」
此視頻在網絡上曝光後，引發網友熱議，有有網友稱，火車票沒上沒有寫站臺不允許坐下休息，只要是安全黃線以外都行！法無禁止皆可為， 砸私人物品就不對。站臺上站累了坐下怎麼了？高鐵員工是服務性質的，應該道歉加追究損壞私人財物的治安拘留。更何況人民警察執法的時候都要接受監督，為什麼不能拍不能監督？
但也有網友認為，工作人員是為了乘客的安全著想，可能存在態度不好的問題，但是很明顯這個女乘客是在利用網絡力量帶節奏，故意激怒工作人員，然後博取同情。如果真的不滿意，就直接找到相關部門投訴不行嗎？
1月5日，這名女乘客也對事件作出回應，女乘客表示，因為行李很重，上下樓梯的時候拖著非常累，所以等車的時候在箱子上休息一下。當時高鐵的工作人員距離她比較遠，所以第一次勸阻是自己沒聽到，但再次提醒時就已經起來了。工作人員的本意是提醒乘客注意安全，自己也十分理解。
事後，有關部門出面解決了問題，工作人員已經向女乘客道歉，雙方已達成和解。女乘客稱，希望網友們不要在網上攻擊他人，雙方在這件事上都犯了錯誤，目前已經解決了。
客觀上講，女孩的行為確實存在安全隱患，候車時要站在安全線以外排隊，人如果越過了安全線，當有火車通過站臺時，人與火車之間的空氣流速變快，壓強變小，人在壓力差的作用下，會被「吸」向火車。所以高鐵的工作人員上前提醒也是分內之事，並且他們每天要面對無數的乘客，多次提醒無果後難免情緒激動。工作人員也應該好好反思下自己的行為，要耐心地向乘客講清此行為的危險性，相信大部分人都會理解和配合。而女乘客一直拿手機跟拍，工作人員的好心提醒卻被誤解，而且未經同意就私自拍攝，這換做是誰都會憤怒。總而言之，人與人相處，還是要多一點包容，所謂「人無完人，金無足赤」，要學會換位思考，將心比心。
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