原標題：按下呼叫器中的「緊急鍵」 兩位「三無」老人化險為夷
從上周開始，蕪湖進入「燒烤」模式。高溫酷暑，老人若遇到突發狀況，往往很是焦急，很容易出現各種意外。昨日，記者從市援通智能化養老服務中心了解到，通過按下緊急求救鍵呼叫，最近有兩位「三無」老人及時化險為夷。
68歲的楊名銀家住鳩茲家苑馨園，是一位「三無」老人。去年，政府為其買單在其手機中安裝了一個移動式智能化養老呼叫器後，他便常按下求救鍵向客服人員詢問天氣狀況、聊聊天，很是方便。上周，這樣的呼叫器還幫了他一個大忙。原來上周三中午，他像往常一樣準備乘坐電梯外出，可剛進入電梯沒多久，電梯突然停止一動不動。「我試著按了下電梯的求救鍵，可是沒有反應，我都急死了還有些害怕。」天氣炎熱，待在被困的電梯裡很是悶熱，情急之下，楊名銀便試著按下了隨身攜帶智能化呼叫器中的緊急求救鍵。很快，客服人員打來電話了解情況後便通知社區相關負責人。幾分鐘後，社區便聯繫物業人員趕到現場，成功將楊名銀從被困電梯中「解救」了出來。
「如果不是智能化養老服務，那天還不知道能不能說清地址，闖過這個難關呢」。回憶起幾天前發生的情景，76歲的「三無」老人王開富這樣告訴記者。王開富家住經濟技術開發區龍山街道新河大壩，那裡屬於城郊，位置偏遠，很多人不熟悉。一個多星期前的凌晨1點多，患有慢性病的王開富突然感覺胸悶難受，呼吸有些困難，突發心臟病，情急之下，老人便趕緊按下了智能化養老呼叫器的求救鍵。回復電話、確定情況屬實後，智能化養老中心工作人員迅速準確地將王開富的情況以及早就登記過的詳細家庭住址傳遞給120急救中心，並將老人發病時間、120出車過程等及時告知王大爺的侄子。15分鐘左右，一輛救護車第一時間將老人送往就近的紅十字醫院。由於呼叫和救治都非常及時，老人脫離危險。在老人住院期間，智能化養老中心人員也將情況反饋到老人所在的龍山街道，還經常打電話詢問老人最新病情，叮囑其注意休息。
上了年紀的老人遇到發病、火災、煤氣洩漏等突發情況，往往會因聽不清、講不明而耽誤搶救時間。據援通智能化養老服務中心相關負責人王偉介紹，服務中心建立「24小時值班、全年無休」的工作模式，老人只需按鍵後，連接呼叫器的智能化系統會立即在管理平臺上顯示用戶詳細信息，包括姓名、地址、健康狀況、監護人電話等。工作人員立即回撥緊急紅鍵電話諮詢需求或通知120，同時將求救信息通過簡訊自動發送給其子女，追蹤救助過程。對於沒有子女的老人，工作人員則通過聯繫社區或志願者或其他親屬，確保老人萬無一失。整個7月份，智能化養老中心共接到緊急求救487條，這段時間，正值酷暑高溫，智能化養老中心還分批給7000多位已註冊的用戶打電話或發簡訊，溫馨提示夏季飲食起居注意事項，提醒老人注意防暑降溫。