19日，成都外賣小哥張明帥因為一段視頻走紅網絡，視頻中，他頭戴鬥笠，黑紗蒙面，騎著電瓶車在烈日下的城市裡穿梭。他說，這麼做是因為自己的臉曾被燒傷，不太好看，擔心嚇著顧客。
看過視頻的網友紛紛留言，稱小哥很暖心，有網友稱「努力的人最帥」，還有人體諒地說：「天太熱了，還是摘下來吧。」
7月20日下午2點，封面新聞全程直播了蒙面小哥送外賣的全過程，截至下午5點，已有111萬網友點擊觀看。今年26歲的外賣小哥張明帥告訴記者，他16歲時就離開家鄉，在十餘個城市待過，做過十來份工作。在成都送外賣已經三個月，鬥笠是朋友送的，剛戴了一周。
7月20日，成都蒙面外賣小哥張明帥走紅網絡。走紅張明帥送外賣的視頻在網上「紅了」，7月20日，張明帥的電話變成了熱線，短短一上午，就有50個電話打了進來。
在視頻中，張明帥在電瓶車背後掛著一個牌子，上面寫著：我很孤獨，你願意和我做朋友嗎？他說，自己來自山西省呂梁市文水縣，孤身一人來到成都，不是工作就是睡覺，「感覺真的很孤單」，所以也希望能結交到朋友。
如今，微信平臺裡，陌生人不斷求添加。通過後，多數人都會發來加油鼓勵的話語。一名網友叮囑他，騎車要注意安全。還有一些新朋友會發來幾塊錢的小紅包，讓他在熱天裡買點水喝。
人民日報微博上，有1萬多網友在張明帥送外賣的新聞後面留言。7月20日，封面新聞全程直播了蒙面小哥送外賣的全過程，截至下午5點，已有111萬網友點擊觀看。對於網友的關心，張明帥覺得很暖心。
張明帥在餐館取出客人的訂餐。往事張明帥的臉上疤痕和右手的殘疾是小時候留下的。在他出生6個月時候，父母把他放在炕邊烤火，不想他意外爬進了火坑，重傷致殘。
後來，父母離異，母親艱難地帶著他和姐姐過日子。為了養家，張明帥16歲時便輟學打工，輾轉太原、包頭、南京、成都等十幾個城市，也幹過十來份工作，當過保安、做過保潔、下過工地……
兩年前，張明帥來到成都，曾在一家烤魚店給廚師當下手，由於不會說四川話，常常聽不懂魚類名稱，也沒能幹長久。3個月前，他留意到一個網絡外賣平臺，便去應聘，成為了一名專職外賣小哥。為此，他還花了1500元，買了一輛二手電瓶車。
騎送張明帥現在的住所是在成都二仙橋路一個租住的單間，那個小區被居民打趣稱為「打工小區」，住著的多是打工仔。
平時，張明帥要到中午才出來送外賣，晚上是最忙碌的時候，有時要忙到凌晨三四點。
由於右手殘疾，騎車不方便，他將電瓶車改裝，把油門把手移到左邊。張明帥說，單手操作還是有些困難，還曾經撞到過人，所以，他騎得很慢，一天也只能送10多單，能掙到100元錢左右，「過日子沒問題。」
張明帥說，三個月來，自己送外賣時也經歷過很多溫暖的瞬間，「路上問路時，大家總是很熱心。」也有體貼的顧客讓他進屋坐坐，給他端水喝。
封面新聞直播張明帥送外賣。蒙面7月20日下午，封面新聞直播了張明帥騎送外賣的全過程。鏡頭中的他，戴上鬥笠，騎上電瓶車，長長的面紗把上半身都遮擋住了。風一吹，面紗飄逸起來，頗有點武俠感。
張明帥說，鬥笠是朋友送給他的，「戴頭盔很熱。」更重要的是，他怕自己臉上的疤痕嚇著顧客，「我樣子不好看，怕嚇著他們，尤其是女顧客。」
原本，張明帥想著，最近成都太陽太大，鬥笠面紗可以遮下太陽，沒想到戴上後，常常熱出一臉汗水。對此，有網友留言稱「天太熱了，還是摘下來吧」。網友「請叫我雨班長」說：「你挺帥的，心也挺帥的。」網友「禁止起暱稱」稱：「第一眼以為是裝，現在想和你做朋友。」
張明帥的鄰居告訴記者，他平日比較內向，跟人交流也不多。對於未來，張明帥說，想儘快籌夠整形手術的費用，「醫院說大概需要10萬元左右。」
對 話事實上，張明帥並不是第一次出現在公眾媒體上，曾因為找工作屢遭拒絕，拿著求職簡歷當街下跪痛哭。兩年後，他又以「蒙面外賣小哥」的形象再出現在公眾視野，這一次，堅強的他收穫了無數點讚。
記者：兩年前，你多次在媒體出現，如今，又因為蒙面走紅。有人認為你是炒作，您怎麼看？
張明帥：我也不知道怎麼回答。我覺得自己跟成都有緣，來這裡總能上新聞，但我想不出自己為什麼要炒作。
記者：為什麼不戴口罩，而要選擇戴鬥笠面紗蒙面？
張明帥：主要可以遮擋陽光，晚上戴口罩會比較多。
記者：你送外賣的視頻在網上火了，很多網友給你點讚、鼓勵你，你怎麼看？
張明帥：我也沒想太多，還是覺得很溫暖的。
記者：你有什麼願望嗎？
張明帥：希望儘快掙夠整形手術費，醫院說要10萬元左右。我也想可以有一段穩定的感情，能結婚生子，有一個幸福的家庭。
立即評黑紗鬥笠，蒙面小哥。有故事的扮相，有故事的人。「我樣子不好看，怕嚇著顧客」，這是一位盡職外賣員的最真實心聲，也是一位受過創傷的青年最坦誠的直白……這內中的艱辛，我們心有戚戚，這其間的暖意，我們感慨系之。一襲面紗，隔絕了面對面的相遇，卻反倒拉近了心與心的距離。
當然了，關於蒙面小哥的行為，存在太多的理解角度。這可以說是一種出於職業需求的「禮貌」，也可以看成是主動規避世俗偏見的自我保護——但很顯然，大多數人還是更願意，將之解讀成是體諒他人、釋放善意的暖心之舉。「擔心嚇著顧客」，這一最樸素的初衷背後，所傳遞的其實是一份尊重、一份體諒。而這些，恰是人與人交往最難得的品質。
黑紗鬥笠的蒙面形象，映射著一段平凡個體的奮鬥史。一個多元而包容的社會中，所有人都能找到自己的目標，找到自己的定位，找到「以努力實現夢想」的契機。在送外賣之前，張明帥也曾有過幾次不成功的工作經歷，也曾迷茫、困惑和掙扎。而最終，他找回了自己，甚至做到了最好的自己。而應該相信的是，每一位拼搏至此的人，總歸不會被命運所辜負。
對於這樣一個故事，不同的人有著不同的理解方式，也註定會得出不同的結論。可見善習善，求仁得仁，即便超越個案中的情節與人物，那些有感而發的善心、善念，也已足可成為實實在在的收穫。（蔣璟璟）
（原題為《「我的臉不好看 怕嚇著顧客」》）
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