北京東大肛腸醫院大門。新華社發
「就在遞給醫生掛號單的同時，連褲子都沒脫、患處都沒看，即被告知先去做灌腸。」
「就在屁股被打麻藥的一瞬間，才發現主刀大夫不是廣告裡的那位『名醫』。」
「就在手術『實施切割』的那一刻，才知道醫生所謂的『無痛』其實是『嗷嗷大叫』。」
「治痔瘡，到東大。」這句到處都能聽到的廣告詞，讓患者趨之若鶩。然而，近期不少消費者向記者反映北京東大肛腸醫院「廣告虛假」和「過度治療」的問題。記者就此進行了調查。
>>廣告粉飾
「最好的肛腸醫院」
「最好的肛腸醫院」、「手術無痛、一秒完成、隨治隨走」、「無需開刀、杜絕復發」……電視、廣播、報紙、網絡甚至公共廁所、電線桿，鋪天蓋地的廣告讓不少患者覺得「『東大』很權威、很放心」。
北京東大肛腸醫院官方網站稱：「該院是北京朝陽區衛生局下屬的唯一一家肛腸疾病專科醫院……據調查，93%的肛腸病患者認為『東大』是北京最好的肛腸醫院。」
然而，北京朝陽區衛生局醫政科科長楊紅豔說：「該院從來就不是我局下屬的專科醫院，而是營利性民營醫院。」
「93%」這一調查數據從何而來？面對記者提問，東大肛腸醫院院長趙令玉竟無言以對。
經記者核實，該院在2008年就因發布變相廣告而受到處罰。
據趙令玉介紹，他們聘請的醫生主要是知名公立醫院的退休老專家。「簡歷都仔細核實過，沒問題。」
記者隨機調取了該院肛腸科主任「張××」的簡歷。其中顯示，張××「曾先後在北京二龍路醫院、宣武醫院工作……」然而，經記者查詢，這兩家醫院都明確表示：「查無此人，也從未在我院工作過。」
「東大」稱，曾被中國保護消費者基金會評為「3·15全國放心消費醫療聯盟單位」榮譽稱號。然而，該基金會負責人劉豐說：「這根本就不是『榮譽』，而是我會免費發給各醫療單位的消費者投訴監督平臺，『東大』嚴重誤導消費者，我們已通知其立即撤下標牌。」
誘惑的廣告還遠不止這些。北京患者餘先生最後悔輕信所謂「美國技術、微創無痛」的宣傳。他說，該院的痔瘡手術疼得他又動又叫，與他以往在其他醫院所做的傳統手術沒有區別。據記者了解，所謂「PPH術」「COOK槍」等國外療法在國內三甲醫院早已普遍使用。
>>患者經歷
「讓你花個底兒掉才放你走」
來自山東德州的患者張先生向記者攤開一摞收費單，累計5000多元，這是今年8月他在「東大」看病僅兩天的開銷。
「『東大』的大夫說我患混合痔，非常嚴重，必須立即手術。在得到花5000元能基本治癒的答覆後，我同意手術。」張回憶說，術後才知道，除了這5000元，還必須治療7天，每天900元。「我這才感覺上當了，於是轉院治療。」
患者餘先生反映：「『東大』給我的診斷結果是『嚴重肛瘻並伴有痔瘡』，而北京二龍路醫院的診斷結果卻是『肛瘻並不嚴重，原先的痔瘡手術沒做乾淨』。」
在記者採訪的患者中，不少人都花費一兩萬元，最高達4萬多元。他們普遍反映，「東大」一般先說醫術和儀器能根治疾病，之後「忽悠」患者做檢查、做手術。為「留住」患者，病人還能先做手術再交錢或者和醫生「砍價」。而一旦開刀留下傷口，患者就不得不承擔昂貴的後續治療費用。「從掛號、灌腸、驗血、腸鏡到手術、輸液、紅光、霧化，讓你花個底兒掉才放你走」。
8月26日，記者陪同患者徐先生到「東大」看病。就在徐邊闡述病情，邊向接診的蘇大夫遞掛號單時，蘇大夫已為其開好260元的灌腸收費單。徐的病友在一旁提醒：「能否脫了褲子先看患處再說？」蘇回答：「不用，做完一起看。」
徐是低保戶，覺得灌腸費太貴，於當日下午轉院到解放軍305醫院就診，普外科主任醫師張大夫為其指檢後作出診斷：「普通痔瘡，在藥店買點痔瘡膏抹抹即可。」聽說徐上午在其他醫院被要求灌腸、手術時，張大夫說：「你逃過一劫！」
北京二龍路醫院紀委書記、醫務科科長朱鋼對記者說，從「東大」等民營肛腸醫院到該院轉診的「半截兒」患者逐年增多。在他所治療的病人中，術後轉診患者佔近10%，術前的多達一半。
>>醫院內幕
年輕醫生替專家出診
一位曾受聘於某民營肛腸醫院的老專家向記者透露，這幾年患者對「東大」的投訴越來越多，背後的投資人便另起爐灶，在全國各地開辦了多家肛腸醫院。
「醫院裡，每位外聘大夫都配有醫助，她們是老闆的『小奸細』。大夫開什麼藥？手術開多少錢？能否把輕病說成重病、把重病說成癌變逼患者開刀？老闆一清二楚。」老專家說，「因為我不會忽悠，一些『能說會道』的年輕醫生代我出診，我只掛名，整天呆在VIP房間喝茶、看報。一旦醫院遭遇糾紛，我立刻變成『救火隊長』。好幾次，病人的屁股都被打了麻藥才發現主刀醫生不是廣告中的『名醫』，吵著投訴。這時我馬上得進行『救場』手術以解決糾紛。」
老專家說，醫院各診室每周都要根據收益「大排隊」，收益越高，坐堂大夫獎金越多。「醫生的一舉一動都貼著『錢』的標籤。」
當記者把這些「內幕」告訴趙令玉時，他嘆氣道：「請理解我們的苦衷，民營醫院始終在夾縫中生存。廣告花銷是大頭；門診樓月租金60萬元；為員工租的10多套住房年租金60萬元；民營醫院每年上繳25%的企業所得稅；醫療器械自己買、醫生自己聘、工資自己發。這些運營成本，公立醫院從不發愁，而對民營醫院來說是命根兒，沒成本意識和經營分析，我們怎麼生存？」
記者問：「如何平衡『過度治療』與『成本意識』？」趙令玉苦笑著回答：「我是醫院管理者，左手是老闆的利益，右手是患者的利益，誰都得罪不起，太不容易了！」
>>行業規範
衛生部起草監管規定
衛生部原副部長、中國醫師協會會長殷大奎說，有些民營醫院淪為「神仙醫院」、「廣告醫院」，原因有三，一是管理不規範，規範化經營、誠信建院的意識不強；二是人才匱乏、技術隊伍不穩定；三是稅負過重。
殷大奎等專家認為，民營醫院已成為公立醫院的有益補充，但醫療服務不是簡單的商品，完全依靠市場競爭就會出問題。民營醫院要贏得患者認可，首先要嚴格依法執業，強化誠信意識，改變「包治百病」的印象。相關部門也必須加強行業監管，對患者反映強烈的醫院進行全面徹底的清理整頓。
衛生部醫管司對記者表示：「我部正起草有關規定，將明確衛生行政部門對民營醫院醫療質量的監管責任，以切實規範其診療活動和執業行為。」
中國醫院協會民營醫院分會會長於宗河說：「相關部門可借鑑別國管理私營醫院的經驗，在醫保定點資格、稅收等方面對其給予政策扶持。」
據新華社