「請勸退那名兼職員工」:想靠兼職發展夢想?你可能一開始就錯了

2021-01-08 36kr

寫在前面的話

做著一份安穩的工作,再靠副業賺取外快,既能增補收入,又能增添工作之外的樂趣。

聽起來,這真是一個「兩全其美」的路徑啊。

然而現實遠比想像殘酷的多。

當你真的開始一份副業,往往是這樣的——

你興致勃勃,打算好好幹一場;

然而做了一段時間,那股子新鮮勁兒漸漸褪去,收入方面也看不到太大的起色和改觀,你發現並沒有達到自己期待的效果,隨著瑣碎和枯燥日復一日地襲來,你開始猶豫不決。

本來你是這樣打算的:如果副業有些起色,一隻腳似乎就能踏出令人窒息的職場,邁出財富自由的第一步了;可隨著時間的推移才發現,每個圈子都不好混,並且難有出頭之日。

說好的變現兌換價值呢?遙遙無期。

與此同時,你的主業變得越來越乏善可陳,而副業也一塌糊塗......

問題出在哪裡?

為什麼別人做的到,而我卻不可以?

我與Jenny(化名)老師的相識,還是五年多前的事情了。

那個時候,還在寫專欄文章的我,應編輯的邀請參加了一場寫作交流會,在那場會議上,我認識了Jenny老師。

Jenny老師當時是情感專欄的撰稿人,同時也是一檔電視節目的家庭關係及情感調解人,多年的調解經驗讓她對於情感關係有著獨特的見解。

五年過去了,我在職業規劃領域辛勤耕耘,而Jenny老師在情感關係方面也頗有所成,在兩年前成立了一家情感工作室,專門負責給他人進行情感諮詢工作。

Jenny老師當時找到我,說自己正在考慮招個兼職助理,工作內容很簡單,就是對接諮詢客戶,給她安排好諮詢日程,打些回訪電話這些工作,等等。

當時她有兩個人選,可以說這兩個人選各有千秋,讓她拿不定主意。

她約我出來坐坐,希望我能給她點建議參考一下。

兩個人選的情況是這樣的:

小秋(化名)當時是一名剛畢業不到一年的姑娘,在一家創業公司上班,因為創業公司的業務遲遲沒有起色,小秋倒是有大把空閒的時間,那個時候的小秋在本職工作上很難找到動力和發展方向,內心抑鬱難解,於是就經常利用業餘時間參加各種活動,在一次關係主題的公益課堂中,小秋認識了Jenny老師,小姑娘清澈的眼神和溫和的談吐,給Jenny老師留下了深刻的印象;

阿芳(化名)則是一名35歲左右的全職媽媽,之前在一家工廠做質量管理工作,因為廠子效益不好,正巧孩子讀了小學需要有人接送照顧,外加阿芳的老公收入也還不錯,阿芳索性辭去了工作,在家做起了全職媽媽,不過阿芳這些年一直也沒有中斷學習,她對情感及關係方面也流露出空前的熱情,也是一次活動認識了Jenny老師,阿芳爽朗的個性以及麻利的做事風格,也讓Jenny老師欣賞不已。

這不,當Jenny老師和她們說起自己需要一名兼職助理的時候,兩個人都不約而同地流露出濃厚的興趣。

小秋給出的理由是這樣的:

一來自己對情感諮詢這個領域很感興趣,也希望未來自己也能成為像Jenny老師這樣的人,用自己的專業幫助他人還能賺取合理的收入;

二來自己確實經濟狀況不好,主業所在的公司業務發展也不明朗,每個月拿著有限的死工資,小秋希望能通過這份兼職獲得第二份收入,也許這點收入在很多人看來不算什麼,但對於小秋而言還是非常看重的,她有信心做好這件事情;

三來自己尚且年輕,學習能力各方面自認為還不錯,應該是可以很快上手,並希望通過在Jenny老師這邊的鍛鍊,給自己找到另外一條出路。

阿芳給出的理由是這樣的:

一是自己過去在工廠做過質量管理,所以對於事務安排、細節處理等非常擅長,如果她做助理,會把Jenny老師的相關工作安排的井井有條;

二是她在之前的工作以及家庭的人際關係方面很有心得,相信對於對接來訪者的工作會很有利;

三是自己家境還算不錯,只要能有一份獨立的收入就好,所以對於開始的待遇也沒有特別的要求。

如果是你,你會選擇誰做助理呢?

我建議Jenny考慮阿芳,不過Jenny老師最終還是選擇了小秋。

她說,小秋這孩子看起來也怪蠻有靈氣的,既然她工作各種不如意,考慮到這份收入對於她的意義可能也非同一般,相信她一定能珍惜這個機會,如果後面做的不錯,倘若工作室業務發展起來了,也可以考慮給予她更多的機會。

如果你是小秋,正當在主業上找不到成就感的時候,突然有個兼職機會砸向了你,不僅能獲得一份收入,而且聽起來它的發展前景也很不錯,你會開心嗎?

當然。

Jenny老師的助理工作非常簡單,說白了就像是淘寶前端客服人員,負責解答客戶的疑問,幫客戶安排諮詢時間等具體事宜。

小秋一開始倒也很上心,她幹勁十足,對於每個客戶,都能十分耐心地解答他們的問題,排解對方的顧慮和擔憂,受到客戶的一致好評。

可好景不長,半年之後,小秋在這份副業上的狀態大不如前。

首先是頻繁出錯。

不是把諮詢時間弄錯了,就是把來訪者名字搞錯了,有時候甚至更誇張,這邊客戶調整了時間,卻忘記把Jenny老師的日程安排做相應的調整,導致諮詢時間到了,老師等不到來訪者。

有一次,Jenny老師又等不到來訪者,便打電話給小秋詢問情況,這姑娘也不明所以,直到她自己給客戶打電話詢問情況,才反應過來是之前調整了時間,而自己忘記同步修改老師這邊的日程。

一開始犯這種低級的錯誤,Jenny老師一開始還很包容,委婉告訴她下次注意,並且還關切地問她是不是工作生活遇到了什麼困難,云云;但她屢屢犯類似的錯誤,漸漸把Jenny老師的耐心消磨殆盡。

其次是溝通不利。

慢慢地,Jenny老師發現了一個較為嚴重的問題,那就是——

小秋這丫頭做事缺乏目標導向,總是在過程的細枝末節處較勁兒,有時候會給客戶帶來非常不好的感受,從而導致個別客戶不滿,後期的投訴日漸增加。

有客戶反饋小秋態度傲慢,往往隔了好久才有回覆;

有客戶反饋小秋工作失職,往往沒能在諮詢時間之前提醒他們,導致個別客戶失約;

有客戶還反饋小秋回答不專業,為此還取消了原本約好的諮詢......

最後是情緒低落。

Jenny老師也曾找小秋談過,但小秋似乎滿腹委屈的模樣。

有一次,小秋對Jenny老師發了幾條語音,大意是為什麼這些問題都讓她這個小助理承擔,在她的設想裡,她應該是朝著諮詢師的方向發展的啊,怎麼變成了每天瑣事纏身,而且還感受不到成長......

Jenny老師再次找到了我。

我告訴Jenny老師,其實一開始選擇小秋,可能就錯了。

因為不論是兼職也好主業也罷,本質上無非是要看以下幾點。

1、價值

任何一份工作能讓人們產生興趣的原因,在於它的內容本身滿足了工作者;

而任何一份工作能讓工作者獲得成就感、滿足感的原因,一定是工作過程中創造出了滿足社會需求的價值,說白了,就是有人為你的工作成果買單。

這是兩個完全不同的概念。

很多人都會想當然認為,只要我喜歡了,就是有價值的,就應該獲得回報了。

我很了解Jenny老師,她在情感及關係領域耕耘了整整20年,常年擔任某家庭調解節目的金牌調解員,不論是理論到實戰乃至名氣,都是一般人難以企及的。

但是類似小秋這種涉世未深的職場年輕人,往往會想當然認為自己喜歡情感諮詢,但是實際中接觸那些諮詢者才發現,這些人有的非常不好打交道,便會對這份工作的價值產生懷疑。

說白了吧,就是後期小秋從事情感諮詢的意願在現實的碰撞和打擊下,早已大打折扣。

2、實力

兼職的工作往往被人誤認為是「主業的補充或調劑」,但真實情況恰好相反,它應該是轉向全職的過渡。

原因很簡單,人的精力和時間是有限的,全職工作才能有時間、精力等大量資源的投入,而一般的兼職狀態很難做到。

Jenny老師工作室剛開始那會兒,接待量並沒有太多;

但隨著業務漸漸拓展開來,需要處理的事務、對接的人漸漸多了,如果沒有一定的多任務管理、時間管理、情緒管理,以及在人際溝通中的應變能力,即便助理這個職位也會讓人倍感吃力。

而這些底層能力的獲得,恰恰離不開全職工作的刻意練習。

也就意味著,如果一個人連全職工作都做不好,很大程度上即便轉做兼職也會吃力萬分,甚至心力交瘁。

3、貪婪

不論全職也好兼職也罷,本質上都是同一個問題,那就是:「你會為一件事情投入多少心力?」

有人做著全職的工作,一天到晚混日子磨洋工,效率低下不出活兒,這樣的人當然會有倦怠,更容易感受到滿滿的焦慮。

但,這怪誰呢?

有人表面上做著兼職的工作,但本質上TA花了比全職工作更多的時間和精力,投入了更多的資源,這樣的人辛苦而充實,遲早會創造出更多的選項,自己說了算。

而有些人卻誤解了兼職的真正意義和價值,做任何事情都只投入兼職的時間和精力,什麼都不精,什麼也不專,最終只能淪為時代的炮灰。

對於文中的小秋而言,更是如此。

這種事兒說到底,還是兩個字,貪婪。

有些人貪婪生存夢想兩不誤,貪婪以小博大,貪婪快速超車,貪婪一勞永逸。

但是真實情況卻是,必須要做的事情,永遠也不能逃避,即便是兼職,也要用全職的專注度和心力去投入。

Jenny老師告訴我,後來她找小秋談了一次,當問及小秋未來的職業規劃,只見姑娘的眼神裡寫著兩個字,茫然。

Jenny老師說,這更堅定了她勸退小秋的決心。

我告訴Jenny,其實現在想來,很多企業的中高管或者創始人為什麼看似冷酷而無情,實際上不無道理。

每個人都是會成長的,但是,如果TA永遠接受不到真實的反饋,永遠躲在自以為的海市蜃樓裡,遲早有一天,既會損害組織的利益,又會妨礙TA自己反思進步的機會。

而紅臉白臉,總得有人唱。

因為痛苦,才是促使一個人真正去改變和成長的契機。

而至於職場中千千萬萬的小秋們,能否從這樣的挫折和痛苦中進行反思進而改變,則取決於他們的認識和行動了。

畢竟,誰也無法負擔誰的一生。

以上。

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