十一月二十八日,河南鄭州。居民胡女士爆料,前兩天自己到當地的一個洗浴中心洗澡。就在更衣室要把衣服脫完的時候,兩個男員工進來了,著實把她嚇了一跳。接著她去前臺詢問情況,對方卻不以為然地答道:「你還沒脫,有什麼大不了的?」對此胡女士十分惱火,為此向洗浴中心提出5萬元賠償,遭到了對方的拒絕。
按照胡女士的說法,當時她拿到了手牌之後,便帶著洗漱用品來到女廁間更衣室。由於來得較晚,所以她獨自一人。就在她準備把內褲脫掉的時候,一個男人的聲音突然響起,提醒她先別脫衣服。胡女士頓時被嚇了一跳,急忙把衣服拿在手裡又穿了回去,回頭一看男子是從浴池裡走出來的,而且浴池裡竟然還有另外一個人。胡女士認為她的隱私被侵犯了,但當她向前臺反映問題時,對方對她輕描淡寫的態度令她很生氣。
胡女士說,原來她也不是真的需要洗浴中心來補償,只是發生在女浴室裡,自己想要討個說法而已。他不但沒有道歉,反而覺得是自己在胡鬧,這讓她無法接受。對於這一點,洗浴中心的負責人說,當時兩個人是在女浴室裡修理的,胡女士進門前有人告訴她有關情況,但是她還是進去了。她反駁說,她從一樓拿牌進入三樓的女浴室,中間沒有接到任何提醒。
經過磋商,浴室負責人向胡女士表示歉意,並退還當天支付的費用,但對胡女士提出的50,000元的賠償,浴室方面仍無法接受。對於這一點,胡女士接受了洗手間方面的道歉,並表示自己本來也不想要賠償,當時只是由於員工的冷淡態度,一時氣頭上才提出這樣的要求,她有一個真誠的道歉就夠了。
我們所說的和氣生財,雖然錢能解決很多事情,但不是所有的問題都能靠錢解決,大多數顧客還是很理性的,只要商家以誠相待,我相信不會有難纏的客人。另一點,這件事雖然圓滿解決了,但是我認為洗浴中心的前臺員工不管是專業素質,還是道德水平都有問題,這樣的人要麼管理好她,要麼馬上解僱她,否則老闆就只能發財了!